Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque preciso hacer una queja formal a consumo debido a los problemas causados por el cartucho de tinta negro que HP me envió y que introduje sin aparente problema bajo el procedimiento habitual debido en mi modelo de impresora. El mismo cartucho, una vez puesto en uso ha perjudicado la impresión de los documentos que solicite desde la App de Hp insta ink y ensuciado y causado daños internos en mi impresora, documentos y falanges. Tengo imágenes para adjuntar al documento de reclamación(de los documentos impresos no lo adjunto porque contienen datos personales propios y ajenos) y entiendo que es responsabilidad de Hp resolver los daños técnico y de reparación de mi impresora e incluso del peritaje en caso de que consumo lo establezca necesario. Mi numero de caso soporte tecnico Hp ink: 5137045716 la llamada fue grabada y entiendo sirva de aportación a los cargos de hp responsables de resolver el problema Sin otro particular, atentamente.

Soy propietario de un Nissan Leaf Modelo ZE1 EV LEAF 2018 Mi reclamación se basa en el incumplimiento de las condiciones de la garantía proporcionada en el libro de garantías del vehículo, donde se especifica que la batería debe mantener un rendimiento adecuado durante 96 meses o 160.000 km (páginas 6-7 del libro de garantías). El histórico de averias que presenta la batería es el siguiente: 1- Con fecha 8/2/24 el vehículo se autoinmoviliza y debe ser remolcado por grua hasta el concesionario quen después de 30 dias diagnositica que no le pasa nada al vehículo y que puede volver a circular 2- Con fecha 25/11/24 el vehículo vuelve a autoinmovilizarse, indicando el mismo error y debe ser remolcado de nuevo al concesionario de que diagnosticarà sustitución de la bateria de servicio de 12 voltios. 3-Con fechan 2/12/24 el vehículo es retirado del concesionario quedándose en modo de autobloqueo al salir del primer semáforo, con lo que vuelve al concesionario que reconoce que no es la bateria de 12 volt y se compromete a devolver parte de la reparación. 4- Con fecha 9/12/24 el diagnóstico del concesionario plantea la necesidad de abrir el cofre de las baterias para hacer diagnóstico adecuado y lo presupuesta. Adjunta también documento de los DTC (errores registrados del sistema) y diagnóstico de las barras. 5- Con fecha 21/12/24 pido ampliar explicaciones del diagnóstico de las barras pues según el informe, todo estaba perfecto. 6- Con fecha 16/12/24 se abre una reclamación con el número 02368187 a Nissan atención al cliente. El texto de la reclamación es el siguiente: La batería de mi vehículo ha sufrido una degradación que reduce la autonomía y la potencia entregada a niveles inaceptables impidiendo el uso normal del vehículo (Una arrancada normal provoca el aviso de inmovilización del vehículo). Según el diagnóstico realizado por el concesionario, el fallo se debe al aislamiento del sistema de voltaje de la batería, generando una inhibición de reinicio. El vehículo se encuentra inmovilizado en dicho taller. Consultando otros compañeros con la misma avería en el mismo modelo (pués es común en esta serie: ZE1 2018), esta se genera al hincharse las celdas del bloque posterior y reventar su aislamiento. Solicito la sustitución de dicho bloque de baterías por uno nuevo en base al compromiso de garantía escrito en el punto 3.10 del libro de garantías y del que transcribo textualmente el principio del párrafo:"Además de la cobertura de la batería del vehículo eléctrico (Li-Ion) por defectos de fabricación o del material, la batería del vehículo eléctrico (li-Ion) también está cubierta contra la pérdida de capacidad... /... dependiendo de la especificiación de la batería del vehículo: Bateria de 40KWh: 96 meses o 160.000 Km". Entendemos que el material de las baterías del bloque trasero és defectuoso y el vehículo está dentro del plazo en meses y kilometraje. Ruego una respuesta dentro de esta semana. A mi entender y según conversaciones con otros propietarios del mismo modelo y fecha de compra, es una averia común por defecto del blindaje de las celdas del bloque trasero de baterias de traccción. Muchos han resuelto con otros talleres mecánicos sustituyendo el bloque de baterías defectuoso. Me veo obligado a recorrer el mismo camino, si no quiero pasarme el año sin vehículo (ya lleva más de 2 meses) pero no quiero renunciar a la reclamación de reparación por garantía. Hago un llamado a todos pos propietarios que compraron dicho vehículo en el 2018 y estan, han estado o tienen claro que lo van a estar, afectados por este problema para iniciar una reclamación conjunta.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que hoy he tenido una incidencia en el cajero por un doble cobro de una extracción. He llamado a atención al cliente quienes me han facilitado un número para la reclamación de pago, el 807456244. En él me han tomado todos mis datos y me han comunicado que me mantuviera a la espera.he preguntado si podía llamar a un número sin cargo y me han dicho que la espera sería corta. A los 20 minutos de espera, he cortado la llamada, ya que el importe iba a ser superior a la cantidad reclamada. Ua locura. Imposible contactar con los números gratuitos. Vergonzoso qu un servicio de atención al cliente, también de pago (902323000) te ofrezca como solución un número de pago tan abusivo. Números de los cuáles alerta el propio banco y las empresas de telefonía como estafa. En este caso ha sido una estafa en toda regla, ya que he permanecido 20 minutos a la espera. Por no mencionar que no he podido solucionasr la incidencia en el cajero automático. SOLICITO: La devolución del importe de la llamada en cuanto aparezca en mi factura de telefono, o la anulación inmediata del pago antes de que llegue a mi operador telefónico Adjunto captura de pantalla de la duración de la llamada, que he tenido que cancelar por abusiva Sin otro particular, atentamente.

Hola, en Noviembre adquirí un vehículo en su programa Renew, el vehículo se envió a Valladolid desde Madrid, desde el primer momento de la entrega, notifiqué unos problemas de vibraciones cuando el coche rodaba, se me remitió a un taller oficial Renault el día 20 de Noviembre donde le realizaron una intervención, el problema no remitió, volví a solicitar acudir al taller y ante la saturación de trabajo me dieron cita para el día 8 de Enero, desde dicho día me encuentro sin vehículo, porque al parecer no encuentran la causa del problema, con el perjuicio que se me está ocasionando al no poder disponer de un vehículo que necesito. Aunque sea un vehículo con poco más de 48000, entiendo que el vehículo se a de entregar en perfectas condiciones para su uso.

Estimados/as señores/as: En fecha […día 5 de enero de 2025….] adquirí en su página web [….Amazon compras.] el producto [….MYNT3D lápiz digital..]. Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega de 5diss, han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, únicamente que mi producto se haya perdido. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ número de pedido 402-5400274-5871540 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reiteración de solicitud de reembolso completo Estimados señores/as: Se reitera que la solución ofrecida no cumple con la legislación vigente. Como ya se indicó, el producto adquirido el 20 de diciembre de 2022 está amparado por la garantía legal de tres años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula los derechos de los consumidores y usuarios. Según esta normativa, cuando un producto presenta una falta de conformidad y no puede ser reparado ni sustituido, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato, lo que implica el reembolso completo del importe pagado. Dado que ustedes no han ofrecido una solución conforme a la ley, les informo que se procederé a: Solicitar asesoramiento y apoyo. Presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Se están ejerciendo los derechos como consumidor conforme a la normativa actual. Se hará pública esta reclamación a través de redes sociales y plataformas destinadas a la defensa de los derechos de los consumidores, como las de la OCU, con el fin de informar a otros usuarios sobre la experiencia de compra en su plataforma y advertirles de las prácticas comerciales de su empresa.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de enero compré en su web on line el artículo ryzen 8600g el cual incluía su oferta promocional un precio de 129,95€ Me pongo en contacto con ustedes porque ruego que se cumpla con el precio establecido en la oferta que adjunto archivo. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Omar arjona

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 13 de diciembre he dado aviso a su empresa de Servicio Técnico de Ariston, con la que tengo firmado un contrato de mantenimiento, de un fallo en mi equipo de aerotermia el cual ha ocasionado la falta de servicio de calefacción y agua caliente en mi domicilio durante mas de 20 días. A día de hoy 16 de Enero de 2025 el fallo sigue sin ser reparado, a pesar de que su empresa conoce la reparación a efectuar y de las múltiples ocasiones en las que he dado aviso de reparación y llamado para informar de la situación en la que se encuentra mi vivienda de falta de servicio de calefacción. SOLICITO que se efectúe la reparación del equipo averiado o la sustitución del mismo de inmediato y, la reparación del daño moral y económica ocasionado por la falta de servicio de calefacción, ocasionando un gasto muy elevado en mi factura de electricidad por a necesidad de utilización de equipos de calor eléctricos para mantener la temperatura adecuada en mi domicilio.  Sin otro particular, atentamente. Mª Ángeles Vázquez Labrador

Estimados/as señores/as: En fecha 31-12-2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ el producto Pylogastris 90Cap. de Artesania (3 uds). Numero de pedido: FKXDBOILZ Importe abonado: 57,99 € Han pasado16 días y no lo he recibido, cuando en su pagina web aseguran la entrega en 3 o 4 días. No atienden al teléfono, no contestan a los correos electrónicos, el whatsapp de la web es virtual, no hablas con ninguna persona. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de pago mediante BIZUM. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. O se reembolse el dinero. Sin otro particular, atentamente.

En el mes de Sep/2024 realizo reserva en Centrico apartamento cerca de la playa en Puerto de la Cruz (Tenerife) con localizador 4944530345 para realizar vacaciones con mis hijos menores, del 18 de dic al 31 dic, 2024. Una vez alli, en la misma puerta del edificio, Booking.com nos cancela la reserva y amablemente nos realoja en otra con localizador 4900891566, el doble de cara y muy alejada del centro y en gran altitud. Booking se compromete por escrito a abonarme la diferencia del apartamento (910,05 Euros) + los gastos que me genere la lejanía del realojo por traslados de taxi durante mis vacaciones aportando los ticket. A día de hoy solo ponen excusas para no abonarlo, habiendo arruinado nuestras vacaciones después de mucho esfuerzo para poder ahorrar . Ruego cumplan con su compromiso. Adjunto facturas y e-mail como muestras veridicas de la reclamación.