Últimas reclamaciones

Buenos días. El día 11 de julio hice un pedido de un teléfono móvil iphone 16e por un valor de 536,64 euros. Teniendo en cuenta que ustedes comunican que la entrega se realizará en los próximos 6 días laborales y viendo que eso no se cumplió, ponen ustedes que se puede demorar hasta 30 días naturales por lo que yo ya no quería el pedido que realicé y solicité la cancelación del mismo el día 20 de julio. He contactado con ustedes en varias ocasiones a través del formulario y vía telefónica y no he conseguido una respuesta clara y sobre todo, hoy es día 31 y no he recibido mi dinero. La forma de pago fue por bizum, una forma de pago que llega en el momento por lo que ustedes tienen que realizar la devolución de la misma manera y han pasado ya 11 días desde la solicitud de la devolución. Por lo que solicito una vez más que me hagan ustedes el ingreso de mi dinero de la misma manera en que yo se lo hice a ustedes. Si no recibo mi dinero en lo que queda de esta semana, procederé a denunciar ante los tribunales y la OCU para recuperar mi dinero. Mi teléfono es el 673692927 y 608950341. Por favor, evitemos meternos en juicios porque esta situación me está suponiendo una angustia desesperada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado día 26/06 que realice el pedido N.º #1337, estoy esperando a que me lo envíen. Ha pasado mas de un mes desde entonces y sigo sin tenerlo a pesar de haberlo pagado. Lo único que he recibido cuando he intentado comunicarme con ustedes por email ha sido o bien silencio, o promesas que no se han cumplido. SOLICITO que me envíen de una vez el pedido que realice, o que me devuelvan el dinero que me cobraron desde el primer día. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he llegado el 30 de julio al alojamiento contratado con ustedes y no me abría nadie la puerta. He llamado al teléfono de contacto del propietario que figura en la confirmación de la reserva adjunta, y me ha dicho que no alquilan desde hace más de un año ese apartamento y que nunca ha usado la plataforma de eDreams. He llamado al teléfono de atención al cliente de eDreams pero ya no atendían. Esto me ha generado un gran estrés y un enorme trastorno en mis vacaciones. SOLICITO La devolución íntegra del importe que he pagado (178,56€) y además la compensación hasta los 234€ que he tenido que pagar al apartamento que he podido contratar más cercano y económico (adjunto reserva) Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Solicitud de resolución definitiva – Igualación de precio aprobada | Reserva 4969229986 Estimado equipo de Booking.com, Gracias por su respuesta. No obstante, considero que no se ha revisado adecuadamente el historial completo de mi caso. La solicitud de igualación de precio fue aprobada en dos ocasiones distintas y posteriormente confirmada por su equipo, tras haber enviado toda la documentación requerida dentro del plazo establecido. Permítanme detallar el seguimiento: 🟢 Primera solicitud: Fecha de envío: 22 de abril Fecha de aprobación: 24 de abril Diferencia reconocida: 194,63 € Agente: Gabriela (servicio al cliente) Confirmación textual: “Se ha aprobado tu petición para igualar el precio de la reserva 4969229986 en Villas New Lanzasuites…” 🟡 Segunda solicitud (nueva tarifa encontrada): Fecha de envío: 18 de junio Fecha de aprobación: 23 de junio Agente: Pedro C. Confirmación textual: “La igualación de precio ha sido aprobada correctamente y todo está en orden…” 🔵 Confirmación adicional: Fecha: 1 de julio Agente: Marlon C. Diferencia final confirmada: 230,63 € Confirmación textual: “La diferencia de precio que tienes aprobada actualmente es de 230,63 €.” Durante todo este proceso: He cumplido rigurosamente con todos los requisitos del programa “Igualamos el precio”. He enviado todos los datos requeridos en tiempo y forma: capturas, enlace web, régimen de comidas, fechas, tipo de habitación y política de cancelación. La política fue verificada y aceptada por su equipo. La reserva no fue modificada ni cancelada en ningún momento. Por todo lo anterior, solicito que se respete la aprobación previa, confirmada por varios de sus agentes, y que se proceda sin más demoras al reembolso acordado de 230,63 €, mediante el procedimiento que consideren oportuno (monedero, transferencia, etc). Asimismo, solicito que este caso sea escalado de inmediato al departamento superior correspondiente, ya que esta situación me ha generado gran incertidumbre antes, durante y después de mi estancia, a pesar de haber confiado plenamente en su plataforma y en las garantías ofrecidas por su política de igualación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en los próximos días, me veré obligada a iniciar una reclamación formal ante organismos de consumo, con el objetivo de que se resuelva esta situación de forma coherente con el historial del proceso y los compromisos asumidos por Booking.com. Atentamente, Aida

Buenos días, El 5 de junio de 2024 el grupo Rammstein realizó un espectáculo del cual yo adquirí través de su web de Viagogo dos entradas las cuales fueron un engaño. Al intentar acceder al recinto me dijeron que esas entradas eran de reventa y pertenecían a una persona que , lo residía en Suiza. No pude acceder y tuve que adquirir en el mismo recinto dos entradas para poder acceder. Estas entradas fueron reclamadas en Antireventa que se encontraba fuera del recinto, pero no han llegado a nada. También fueron reclamadas a través de PayPal (donde las adquirí), pero fue imposible la reclamación, pues dijeron que era legítimo el servicio, lo cual es lamentable por parte de PayPal. Exijo me sea devuelto el importe de unas entradas que no cumplían con su cometido, que fue disfrutar de un concierto el cual fue más una amargura dado lo ocurrido al intentar acceder.

"EXPONGO: Realice una reserva el 25 de julio de un apartamento en la urbanización Las gondolas de almuñecar, del 29 al 31 de julio para 4 adultos por un total de 255'20€, en concreto apartamento 1003 ,bloque 1 , paseo reina sofia n°3. El apartamento según las fotos disponía de una habitación con 2 camas individuales , un salón con un sofá cama de matrimonio , cuarto de baño y cocina. Nos mandaron el código de entrada para poder acceder a la reserva el 29 de julio a las 13h mas o menos y ya en las indicaciones por wasaps me cambiaron el número de apartamento siendo este urbanización las gondolas bloque 1 ,1004. En conversación de wasap me dijisteis q los números simplemente eran una nomenclatura vuestra, cosa q no es cierto ya q existe el 1003 y al lado el 1004. Cuando entramos al apartamento solo tenía un salón pequeño con un mueble empotrado de donde salían 2 camas individuales y un sofá cama de matrimonio todo en el mismo salón, baño (mucho mas viejo q las fotos por las cuales yo reserve) y cocina. Me puse en contacto por wasaps con la empresa q en todo momento me estuvo gestionando la entrada al apartamento y el cobro de la fianza de 100€ y me dicen q ese es el apartamento q yo he reservado. Tengo fotos de lo q a mi me ofrecieron cuando reserve y no es lo q me dieron. Al mandárselas me dicen q entienden el malestar y q lo unico q me ofrecen es la devolución del importe y q me vaya. El 29 de julio a las 18 h en almuñecar me es imposible encontrar otro apartamento con las mismas características y precio q alquile, por lo tanto no me queda más remedio q quedarme y dormir 4 adultos acinados en un salón. Intento en varias ocasiones q nos reubiquen en otro apartamento similar a lo reservado y pagado a lo q se niegan. Les pido en varias ocasiones una hoja de reclamaciones a lo cual no me responden y dejan de leer mis wasaps Por todo lo expuesto SOLICITO: Me abono la cantidad pagada de 255'20€ en concepto de indemnización por daños y perjuicios ya q me mintieron en las fotos q pusieron a la hora de alquilar y en ningún momento me dieron la opción de reubicarme, con lo cual mi estancia fue penosa. " https://www.ocu.org/reclamar/reclamar-directamente-empresa/verifica-y-envia#:~:text=EXPONGO%3A,estancia%20fue%20penosa.

Hola. El pasado 22 de julio realicé en su web la compra de unas entradas para el concierto de Viva Suecia en Madrid el 7 de marzo. No conocía el historial de Viagogo y, a primera vista, parecía una web de entradas normal. En ningún momento se advertía con claridad lo que el cliente conoce cuando se formaliza la compra y se paga, que es que no hay entradas aseguradas y todo depende de si un tercero me las vende. Mi sorpresa es que la confirmación de si dispondré de las dos entradas que he pagado la tendré la misma tarde del concierto... Antes estas premisas y teniendo en cuenta que el concierto es en Madrid y yo soy de Alicante, solicito la devolución del importe abonado, porque desisto de esta compra. No he encontrado en la web de Viagogo ninguna manera de comunicar este desestimiento, ya que lo único que dicen es que el dinero no se puede devolver de ninguna manera.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Durante mi estadía en su camping, el día 26 de julio de 2025, al rededor de las 11:00h sufrí una caída a la salida de uno de sus baños. A la salida se encontraba un gran charco de agua debido a la limpieza del espacio con una manguera (dicho por una de las trabajadoras de limpieza). Este exceso de agua no se retiró y a la salida resbalé y sufrí una lesión en la rodilla que me impedía levantarme. El suelo de este baño no es el adecuado puesto que es de baldosa pulida, un material que no es antideslizante y tampoco tiene ningún sistema de antideslizamiento sobre él, como si tiene otro de los baños del camping. Cuando me caí fui socorrida por algunos de los visitantes del camping. Cuando llegó un trabajador de la recepción del camping, me vió, se fue a llamar a la ambulancia y no volvió ni el, ni ningún otro trabajador para prestarnos cualquier tipo de ayuda ni preocupación por lo sucedido. Mientras esperábamos a la ambulancia (la cual dijo que mientras no llegase no me movieran ni tocaran) una de las mujeres de limpieza se acercó y por mucho que le pedimos varias veces que no tocase la rodilla, se acercó y empezó a tocarla diciendo que podría estar rota, sin nosotros saber si tenía conocimientos médicos. Al volver del hospital (con un diagnóstico de luxación de rótula derecha y astillamiento de cartílago) para recoger todas nuestras cosas e irnos, fuimos a recepción para pedir los papeles del seguro para dar parte del accidente, nos encontramos con un personal verbalmente con actitud “agresiva”, nos negaron los datos del seguro y nos hicieron entender que la culpa de la caída era solo mía, que ellos no se tenían que responsabilizar de nada. Visto la actitud tan deplorable con la que nos atendieron decidimos escribir una hoja de reclamaciones. Después de poner la hoja de reclamaciones preguntamos si nos devolverían el dinero proporcional de esa noche, que debido al accidente no pasaríamos en el camping, nos dijeron que si, que se pasaría alguien por nuestra parcela a tramitarlo, cuando llegó alguien solo nos desconectó nuestra corriente y nos dijo que por la mañana del día siguiente nos pasáramos por recepción para la devolución porque en ese momento ya estaba cerrada, nos hicieron devolver las acreditaciones y nos marchamos. A la mañana siguiente nuestros compañeros que se quedaron fueron para reclamar la devolución y se negaron. Pedimos que se hagan cargo mediante su seguro (si es que lo tienen) de este accidente. Así como reclamamos todos los gastos médicos y los daños y perjucios causados por este incidente, del cual yo no tengo culpa. De no tener noticias suyas en el plazo de 10 días, la OCU procederá a reclamar por vía judicial.

DEVOLUCION DE TASAS AEROPUERTARIAS.