Últimas reclamaciones

Buenos días, Tras dos meses desde la cancelación del pedido, sigo sin recibir el reembolso del importe del pedido num. 374153446 por valor de casi 1200€. Solicito se me gestione ya con celeridad dicho reembolso debido a la demora y los perjuicios causados, sino volveré a interponer nuevas medidas legales. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  que se me abone el servicio de suscripción pagado en el día de hoy ya que la página web no me dejaba salir de ella y por error le he dado continuar y me ha hecho un cargo a mi cuenta automáticamente sin mi consentimiento, pido de todas las maneras y sé que me he equivocado pero no era mi intención obtener minutaba suscripción de dicha página. Sin otro particular, atentamente. Yasnian Sotero Díaz

HECHOS: El dia 09/05/2025, compré varias entradas para el concierto de "Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour at Estadio Riyadh Air Metropolitano" a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Total Service Charges = €43.50 (taxes included) - Service Fee = €2.00 (taxes included) Reclamacion y denuncia por gastos abusivos en compra de entradas Dichos cagos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso - No eran opcionales ni rechazables - Elevan artificialmente el precio sin desglose previo FUNDAMENTO LEGAL: Estras prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección SOLICITO: El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicios obligatorios por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba el justificante de compra. Atentamente, Daniel.

Pedido cancelado sin reembolso después de más de un mes a Allzone Texto de la reclamación: El día 14 de abril de 2025 realicé un pedido de un teléfono móvil en la tienda online Allzone, con número de pedido 437966494. Según las condiciones de envío para la Península, el plazo de entrega indicado era de entre 3 y 6 días laborables. Tras no recibir el producto ni ninguna actualización del estado del pedido, decidí cancelarlo el 28 de abril de 2025 a través de los canales establecidos. Desde entonces, ha pasado más de un mes, y no he recibido el reembolso correspondiente, ni información sobre el estado de la devolución. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero no he obtenido una respuesta clara ni solución. Según la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, una vez cancelado el pedido, el vendedor dispone de 14 días naturales para devolver el importe pagado, lo cual no se ha cumplido. Solicito a Allzone la devolución inmediata del importe abonado, ya que se trata de un claro incumplimiento de los derechos del consumidor. Gracias a la OCU por brindar este espacio de visibilidad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de una semana de la noticia de aplazamiento del festival K-pop Universe Fest que originalmente se iba a celebrar en Badalona el próximo día 7 de junio, aún no he recibido noticias sobre el reembolso que solicité el mismo día 23 de mayo, puesto que las condiciones del evento son completamente diferentes a aquellas que se me habían notificado al comprar la entrada, tanto la fecha del evento, ahora movida al 29 de noviembre como los artistas que iban a formar parte del evento y de los cuales ahora el 90% de ellos ha cancelado su asistencia. SOLICITO que se atienda a mi petición de reembolso de acuerdo al artículo 20.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que establece el derecho del consumidor al reembolso del importe pagado en caso de modificación sustancial del evento, como puede ser el cambio de fecha, cartel o recinto.  Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una solicitud formal de devolución íntegra del importe correspondiente a las entradas adquiridas para el K-Pop Universe Fest Barcelona, debido a una serie de modificaciones sustanciales en las condiciones del evento con respecto a las existentes en el momento de la compra. La entrada fue adquirida el 19 de mayo de 2025 para el festival previsto inicialmente para el 7 de junio de 2025 en el Olímpic Arena de Badalona. Sin embargo, el evento ha sido aplazado de forma indefinida, sin que hasta la fecha se haya comunicado una nueva fecha concreta y oficial. Esta situación ha sido confirmada tanto por los propios artistas en sus comunicados oficiales como por el propio recinto Olímpic Arena, que actualmente no tiene constancia de ninguna reprogramación. Además, diversos artistas que inicialmente confirmaron su participación han anunciado públicamente su cancelación, alegando incumplimientos contractuales por parte de la empresa organizadora, We Are Love. A pesar de ello, dichos artistas continúan figurando en los canales oficiales del festival, lo que puede inducir a error al público respecto al estado actual del cartel. Asimismo, cabe destacar que Red Velvet, anunciada como grupo principal (headliner), nunca llegó a confirmar oficialmente su participación. La imposibilidad de contar con dicho grupo se ha indicado como uno de los motivos del aplazamiento del evento, a pesar de no haber existido confirmación pública previa por su parte. Por otro lado, se ha detectado que las condiciones generales del evento están siendo modificadas de forma unilateral en la página web del festival, sin comunicación previa a los compradores. A ello se suma la falta de respuesta por parte de la organización ante las consultas realizadas por los asistentes, lo que dificulta el ejercicio de nuestros derechos como consumidores. Considero que todos estos factores constituyen una alteración sustancial de las condiciones contratadas inicialmente, ya que afectan directamente al cartel, la fecha, el recinto y las características generales del evento. Por tanto, en base a lo establecido por la legislación vigente, solicito el reembolso total del importe abonado, con fundamento en los siguientes artículos: Artículo 20.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que reconoce el derecho del consumidor al reembolso del importe pagado en caso de modificación sustancial del evento. Artículo 47 del mismo texto legal, que establece la prohibición de prácticas comerciales que puedan inducir a error al consumidor. Artículos 82 y siguientes, relativos a cláusulas abusivas, que incluyen la modificación unilateral de condiciones contractuales. Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, que declara ilícita la publicidad que pueda resultar engañosa para el consumidor. Dado que concurren todos estos supuestos, reitero mi solicitud de reembolso íntegro y agradezco de antemano su atención y colaboración para una pronta resolución favorable. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 08/05/2025 compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con claridad debida, como por ejemplo los que detallo a continuación: GASTOS DE GESTIÓN = 65€ / cada entrada DONACIÓN = 3,30€ / cada entrada PLATINIUM = 346,70€ / cada entrada Es decir un total de de 830€ por ambas entradas DONACIÓN Y DENUNCIA POR GASTOS ABUSIVOS EN COMPRA DE ENTRADAS Los recargos no estaban de forma visible y transparente al inicio del proceso No daban la opción de ser opcionales ni rechazables Indicaba artificialmente el precio sin desglose previo El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que los gastos de gestión deben ser indicados de forma clara y previa al consumidor en determinados contratos. Si los gastos de gestión no han sido informados de forma clara y previa al consumidor, su cobro podría considerarse una cláusula abusiva. El artículo 82 del mismo texto refundido establece que se considerarán cláusulas abusivas aquellas que: “causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato.” Adjunto junto a este escrito, justificante de compra del proceso anteriormente mencionado Solicito devolución de dichos gatos Solicito también respuesta Sin otro particular, atentamente.

Hoy por la mañana realicé el pago de 6 entradas de El Último de la Fila, valoradas todas en 561€. Al pagar, me dicen que ha habido un error en el proceso, y que finalmente no puedo disponer de las entradas. No obstante, no he recibido ninguna notificación conforme me abonarían dicho importe, y éste ha sido cobrado. Solicito con máxima urgencia el abono de este importe.

El día 08/03/2025 realicé un pedido ( N°394509) en AllZone, transcurridos los plazos y ver que no me llegaba y no me daban una solución, solicité la cancelación del pedido, y tras solitarla otras dos veces sucesivamente, el pedido sigue sin cancelación, y yo sin ninguna solución. La compra la hice a través de la financiera CETELEM, y de cuál ya he pagado dos cuotas. Solicito o una entrega inmediata del producto, o una cancelación y devolución de las cuotas ya apercibidas. Gracias.

HECHOS El día 09/05/2025, compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 65€ - Cargo VIP de 120€ - Donación automática de 3,30€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, ejemplo de los costes que tienen, mi compra realizada Atentamente Samuel Breja