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F. R.

A: EDREAMS

04/11/2025

Me han pasado la renovación del prime sin haber recibido ninguna notificación previa. Por lo visto me mandaban los correos a una dirección que está inutilizada por no tener espacio. Podrían haber enviado notificaciones a mi móvil o a la app pero no lo hicieron. Tras hablar con ellos sólo han querido hacerme un reembolso de la mitad -50 euros - pero todavía se han quedado 49 euros de un servicio que no estoy usando.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: F. R.

04/11/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4315735:195447

EDREAMS

A: F. R.

12/11/2025

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de alguna reserva efectuada - Correo electrónico ANTIGUO vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada (si se conoce). - Correo electrónico NUEVOdonde poder comunicarte la resolución del caso Recibe un cordial saludo, 4315735:195447


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