Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 13 128GB negro medianoche. Cancelé el pedido antes de que este se enviase el día 09/01/2025 y recibí la confirmación de cancelación por correo. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, después de casi 5 meses desde la cancelación, aun habiéndome puesto en contacto con atención al cliente numerosas veces por correo electrónico. He intentado contactar también por teléfono pero no he recibido respuesta. Adjunto la siguiente documentación: Confirmacion de pago, confirmación de cancelación. Solicito la devolución de la suma adeudada que asciende a 472.37€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realice un pedido en la web de Allzone de un teléfono Iphone 15 pro max, concretamente el 12/01/25. Tras ponerme en contacto con ustedes (Allzone) via atención al cliente en varias ocasiones al no recibir mi pedido, me iban justificando la demora con que la empresa de envío todavía no había ido a recoger el paquete. Tras insistir y reclamar mi pedido, el 20/03/25 por fin me dan una respuesta más clara, detallándome que el producto está defectuoso y que no se va a realizar el envío. Así mismo, me informan que al no disponer de ese producto, puedo cancelar el pedido o sustituirlo por otro. El 25/03/25 les escribo al email de atención al cliente solicitando la cancelación del producto y la devolución del importe correspondiente. A día de hoy todavía no he recibido el importe. Tras ponerme en contacto con ellos en sucesivas ocasiones, la respuesta siempre ha sido la misma, y es que transmiten la información a sus agentes para realizar la devolución lo más rapidamente posible. Así pues, solicito la devolución inmediata del importe de mi pedido no enviado y por tanto ya cancelado hace tiempo. Muchas gracias.

Busqué en Google entradas para un concierto de Miguel Poveda en Oviedo, es Viagogo la primera reseña que aparece. Sin mucho preámbulo me hacen pagar. Pago con tarjeta. Espero las entradas y me dicen que me las enviarán poco antes de la fecha del concierto. Luego me entero que el precio es superior al precio en taquilla. Me indigno, más que por el precio, por no tener las entradas nada más pagarlas. Todavía no las tengo. Les digo que me devuelvan el dinero, pues no puedo desplazarme a Oviedo y me dicen que no pueden devolverme el dinero, que va contra su política. Me ofrecen vender las entradas para que ellos las vendan a otros. Me niego a esto.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola buenas, compre una chaqueta Sven, donde presentan el producto como de calidad y vendido por una empresa de Barcelona y realmente viene de China y con calidad dudosa y muy mal tallado. Lo peor es que obligan a devolver el producto a China, corriendo el cliente con los gastos cuando te va a salir más caro que el coste de la devolución. Exigo la devolución del producto a una dirección en España y me contestan que me ofrecen un 10% de dto y que conserve el producto, lo cual no es admisible. Esta tienda debe dejar de engañar a los clientes lo antes posible, por favor Gracias Un saludo DC

El 20 de febrero de 2025 mi mujer y yo adquirimos un MacBook Air M3 512GB SSD 16GB RAM. El equipo ha venido presentando desde el inicio problemas de funcionamiento y después de un mes y medio lo llevamos a la tienda Apple en Valencia porque tenía lo siguiente: -En ocasiones al abrir la aplicación Microsoft Teams la pantalla se queda bloqueada y, aunque se mueve el puntero del ratón, el MacBook no responde y no se puede abrir otra aplicación. -Al conectarse un pendrive no es posible expulsarlo aun sin tener abierto archivo alguno del pendrive. -Con un monitor externo conectado (a través de un hub vendido a través de la propia web de Apple), éste a menudo deja de mostrar la imagen o incluso se apaga la pantalla propia del ordenador. -La conexión con la impresora Wifi doméstica se interrumpe y restablece de forma aleatoria. -Bloqueo arbitrario de aplicaciones de uso habitual y que no requieren una gran cantidad de recursos. En el servicio técnico de la tienda nos dijeron que estas anomalías se debían a haber hecho la migración de datos desde un ordenador muy antiguo (Macbook Air de 2013). En ese momento reformatearon el ordenador y lo dejaron como si fuera de fábrica, pero al día siguiente acudimos de nuevo porque continuaban produciéndose algunos de los problemas descritos arriba. Se quedaron el ordenador unos días para probarlo y restablecerle el firmware y al recogerlo nos dijeron que estaba todo bien, que habían hecho pruebas respecto a los problemas con la conexión a un monitor externo. Una semana después el ordenador sigue dando problemas cuando se conecta a un monitor externo, obligando a un apagado forzoso del aparato, ya que no responde. Además, al navegar por internet, va excesivamente lento comparado con otros equipos conectados a la misma red (y que no están utilizando programas que requieren gran ancho de banda como YouTube o Netflix). Tan solo hay dos ordenadores conectados a la red y navegando por ella: uno correctamente y el MacBook Air con una conexión excesivamente lenta. El anterior equipo era un Macbook Air de 2013 que tenía instaladas aplicaciones que no requerían una gran cantidad de recursos del procesador o del disco duro, que se conectaba al mismo monitor y a la misma impresora a la que se conecta ahora el equipo nuevo y no ha presentado jamás los problemas que da este Macbook Air M3, siendo el nuevo muchísimo más potente que aquél. En conclusión, tras haber hecho un formateo en la tienda y después haber dejado el ordenador para que lo revisaran, siendo un ordenador nuevo que continúa teniendo problemas, todo esto deja de manifiesto que se trata de un producto defectuoso y que, a pesar de haber transcurrido los 15 días de plazo para la devolución del producto, debiera ser reemplazado por otro ejemplar del mismo modelo o, en su defecto, se debiera proceder al reintegro del dinero pagado por él.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de febrero de 2025, compré, en la aplicación de Amazon, el pedido número 404-3593485-7825943 (" ODK Escritorio con Estanteria, Escritorio en L con Soporte de Monitor Largo, Escritorio Blanco 140×137 cm") el cual costaba 149,99€. Tenía un descuento aplicado por 132,99€ y, a parte, Amazon puso a disposición de cualquier usuario un cupón flash, quedándose el producto en promoción en 101,54€. El producto es de la tienda ODK, pero la entrega la realizaba Amazon. La entrega se iba a realizar el lunes, 3 de marzo. Me envió Amazon un correo electrónico diciendo que se retrasaba la entrega al viernes,7 de marzo-lunes, 10 de marzo. Finalmente, tuve que reclamar porque el pedido no fue enviado y generaron un "ticket interno" para enviar a la agencia de distribución porque decían que el producto estaba "atascado". Me dan opción de cancelarlo, pero el pedido ya no estaba en promoción y costaba más caro, por lo que no quería esa opción. Pasaron unos días y no obtuve ninguna respuesta y el pedido no se actualizaba, por lo que contacté por teléfono con atención al cliente el jueves, 13 de marzo, donde comprobaron que había stock suficiente del producto y que el problema era en la agencia de distribución. Me dijeron varias veces que si quería cancelar el pedido y reembolsarlo, pero el pedido seguía costando más caro de lo que lo compré, por lo que no quería cancelarlo. El lunes, 17 de marzo, actualizaron la fecha de entrega para el sábado, 22 de marzo, pero tampoco llegó. Así que, al día siguiente, vuelvo a reclamarlo (número de incidencia: A3NATNRR4IFSPZ) y pido hoja de reclamaciones porque el pedido lleva un mes de retraso, con 3 fechas diferentes de envío. Volví a llamar y reclamé por teléfono y se volvió a generar otro ticket interno al centro de distribución. Nos dijeron que se actualizaría el pedido y llegaría sobre el 1 de abril. El viernes, 4 de abril vuelvo a reclamar y me dicen que no hay stock en el centro de distribución cuando, en su página web, SI hay stock, pero que volvían a generar otro ticket interno para que lo enviasen. El miércoles, 9 de abril, vuelvo a reclamarlo y me GARANTIZAN que el lunes, 14 de abril me enviaban el pedido y, además, me dan un crédito de 10 euros por las molestias, aunque digo que no lo quiero, que lo que quiero es el producto. El 17 de abril vuelvo a reclamar (n° reclamación: A3EOAQY6GFYVJF) porque sigue sin llegarme, aun indicándome anteriormente una fecha GARANTIZADA. Me dan un crédito de 25 euros y sigo diciendo que no lo quiero, que lo que quiero es el escritorio. Llega el 26 de abril y sigue sin llegarme, así que ya, después de 2 meses de reclamaciones, decido reclamar por otras vías. SOLICITO, que, tras 2 meses de espera, diversas fechas de entrega inexistentes y decir que el problema era de la agencia de distribución y que ellos no tenían nada que ver (cuando la entrega ponía que la hacía Amazon) se me haga entrega del producto o me envíen otro con las mismas características y condiciones, es decir, mismas medidas (1,37x1,40), mismo color(blanco), estado nuevo y mismo precio: 101,54€ ya que hay stock de sobra y ha habido stock de sobra en estos meses. Adjunto los siguientes documentos: 1. Recibo del pedido 2. 1° fecha de entrega (3 marzo 2025) 3. 2° fecha de entrega (7-10 marzo) 4. Nueva fecha entrega (22 marzo) 5. Correo electrónico reclamación AXUF7KVHKDCXZ (CONFIRMACIÓN STOCK) 6 Correo electrónico reclamación A3NATNRR4IFSPZ 7. Correo electrónico reclamación: A3224VQMBXZEGP 8. Reclamación: A914UW4VZE98N 9. Correo electrónico reclamación: AOVS8FXY1DRRY 10. Mensaje FECHA GARANTIZADA DE ENTREGA 14 DE ABRIL 11. Correo electrónico reclamación: A3EOAQY6GFYVJF

Buenas tardes, acabo de recibir un mail indicando que nuestra reserva se ha cancelado. NO ESTAMOS DE ACUERDO CON ESTA CANCELACIÓN. Hemos confiado en esta reserva y por ello no hemos buscado nada más, y necesitamos encontrar alojamiento en esas fechas en la Colonia de Sant Jordi. No entendemos esta situación, solicitamos que la reserva se mantenga o se nos ofrezca una alternativa para mismas fechas y mismo lugar. Cualquier otra solución supondrá interponer una reclamación. MI RESERVA ES LA 4453668405 Un saludo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas, No deja entrar a mi cuenta por el error 143 y desconozco el motivo de este suceso. Me gustaria saber que ha ocurrido y poder volver a tener acceso a mi cuenta. Muchas gracias

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la entidad CreditoSí / AvaFin Spain, debido a un cobro que considero abusivo e injustificado. El día [27/04/2025], realicé una simulación en la web de esta entidad para comparar condiciones de un préstamo personal. En ningún momento firmé un contrato definitivo ni confirmé que deseaba recibir el préstamo. Sin embargo, me ingresaron 400 € directamente en la cuenta sin autorización expresa y ahora me exigen la devolución de 556 €, alegando conceptos de intereses y comisión de apertura. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que: El proceso fue presentado como una simulación o comparativa. No se me informó claramente que el dinero sería transferido sin una aceptación definitiva. Se me están exigiendo importes adicionales sin que haya habido un uso efectivo del préstamo. El cobro de 156 € adicionales por una operación no confirmada resulta abusivo. Por todo lo anterior, solicito a la OCU su apoyo para que se revise esta actuación y se tomen las medidas necesarias para proteger a los consumidores ante este tipo de prácticas, y que se inste a AvaFin a detener este tipo de operaciones automáticas y poco claras. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer sábado 26/4/25 sobre las 19h de la tarde tuve un accidente en uno de sus establecimientos (Psg. de Valldaura 136 Nou Barris 08042 Barcelona) a causa de un acceso al parking que es propicio para tener un accidente a la hora de recoger el ticket de entrada al mismo. Además, una vez tuve el accidente, el personal del establecimiento se personó tarde, sin proporcionarme ninguna ayuda o apoyo ni a mi, ni al resto de usuarios del propio parking que intentaban acceder (el acceso del resto de usuarios se pudo producir porque recogí yo misma y adecué los desperfectos ocasionados para no provocar más problema) ni me proporcionaron opción para establecer contacto con un responsable para tratar las consecuencias del accidente a mi misma y otros usuarios, responsabilidad que no pretendía eludir. Tampoco me proporcionaron persona o contacto para poner una reclamación. El coche que entró detrás mío además, por falta de adecuación del espacio después del accidente, sufrió un pinchazo en una rueda trasera del coche. Todos los coches sufrían el mismo problema al entrar al establecimiento, dificultad para acceder al ticket de entrada, quedando de manifiesto la dificultad del acceso y por tanto el posible riesgo de rasguños, golpes o como en mi caso accidentes derivados. SOLICITO que Lidl se haga cargo de la reparación en mi vehículo, así como asegura que se hacen las reformas necesarias en el acceso al parking del establecimiento para que el acceso al ticket de entrada sea de forma efectiva y segura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…