Últimas reclamaciones

He realizado ayer 20 de Diciembre, una reserva de vuelo de ida y vuelta para dos personas , pagada con varios extras, a través de Edreams. Cuando me confirman la reserva, me llega un correo de Ryanair (donde ya estaba registrado), indicándome que debo verificar mi identidad. En primer lugar, si Ryanair no tiene acuerdos con determinados terceros, no deberían poder hacerse las reservas. A priori, Edreams no informa sobre esto. Dicho esto, inició el proceso de verificación exprés pagando 0,59€. En el paso de hacer fotos al anverso y reverso del DNI, no hay forma de que lo validen. He hecho, literalmente, más de 40 intentos, con diferentes navegadores, diferentes fondos y siempre con el frame o marco, en verde cuando hago las fotos. No funciona. La solución que me dan es que vaya en persona 2h antes del vuelo y que pague X tasas por pasajero y vuelo. Es impresentable Ryanair. Ya hacía años que no volaba con ellos y está (si lo consigo) será la última

Buenos días. Os escribía porque quería comentaros el problema que tuve ayer con vosotros y la posible solución. Mi viaje era de Sevilla a Madrid, donde el tren salía a las 12.25 de la tarde. Al volver a escanear mi ticket por segunda vez y una vez pasado el control, una de las azafatas me dijo que no podía viajar con la maleta que llevaba, haciéndome comprar otro billete , y perdiendo el mío que tenía de antes. Las medidas supuestamente se pasaban de las establecidas, pero viajo bastante y cojo el mismo billete siempre y nunca había tenido problema con mi maleta, ni me decían nada, ya que es la siempre llevo en mis viajes. A mi parecer se aprovecharon de la situación en la que estaba, además de las fechas en las que estamos, ya que esto no me había pasado anteriormente. Además de recalcar el trato de la azafata, que apenas me dio soluciones y a desganas. Por último, una vez comprado el segundo billete, casi no puedo meter la maleta debido a la falta de espacio en el tren, teniéndola que dejar en un vagón muy retirado al mío. Me gustaría saber si podemos encontrar alguna solución, ya que perdí el dinero del primer billete, además de pagar un segundo billete por el doble de dinero, simplemente por una maleta la cual ya había pasado sin ningún problema veces anteriores.

Tengo billete de ida y vuelta abierto, a la hora de embarcar me lo denegaron, a eso se asoma el mal comportamiento de la agente de la taquilla que no me ha dejado ni hablar, solo quería explicarle que tengo la niña enferma, ella cogió y me obligó a salir de la cola y esperar hasta el siguiente barco, este último ni llego a su hora ni tampoco nos avisaron por el retraso, total pérdida de tiempo, trabajo y médico a la niña.

Denegación injustificada de embarque, reorganización en otro vuelo 2 días después, no pago de los 600€ pactados dentro de los 14 días posteriores ni completa ejecución del derecho de asistencia con los perjuicios causados esos dos días de retraso.

La maleta entrabaja la de 10kg y pagamos por ella y aun así nos cobraron 60€ Nunca hemos tenido el problema en otros viajes esto sucedió el 21 de diciembre en navidad de 2024 y otros pasajeros entraron sin problemas con maletas más grandes

Buenas tardes, Mi nombre es Miguel Macia y el de mi marido David Vázquez, localizador Q25V5I y vuelo desde Cancún a madrid el 20/12/24 a las 21:40 . Nos gustaría poner una reclamación con Iberojet aquí en el aeropuerto de Cancún de México. Estamos de luna de miel mi marido y yo y cuando hemos llegado al mostrador de Iberojet a facturar la maleta de 23 kilos y cuando hemos llegado y la hemos pesado ni nos han mirado a la cara ni han mirado el peso de la maleta grande. Pero cuando nos íbamos el chico de manera automática nos ha hecho pesar la maleta de mano y luego nos ha obligado a pesar nuestra bolsa personal, es decir también la mochila. El chico nos ha dicho que no podíamos llevar equipaje de mano y mochila porque decía que nuestra mochila pesaba 3 kilos. Y AUTOMATICAMENTE NOS HA DICHO QUE TENIAMLS QUE DESEMBOLSAR 150 dólares cada unos por eso 3 kilos de nuestra mochila. Lo primero que puedo decir es que el chico que nos ha atendido ha sido muy grosero no nos ha mirado a la cara y de hecho es que me ha mirado cuánto pesaba cada cosa, simplemente lo tiene como automático cuando ha visto que nuestra maleta de mano pesaba 9-10 kilos. De hecho estaba el compinchado con otra chica que estaba al lado y nos ha pedido que pagáramos en cash…obviamente estaba intentando estafarnos. Hemos querido poner una hoja de reclamaciones y han dicho que no tenían… a ningún otro pasajero le han hecho pesar su mochila, solo la maleta grande para facturar. De hecho estamos hablando ahora con muchos pasajeros y a nadie se lo han hecho, cuando tenían tanto maleta de mano como mochila más grande y pesada que la nuestra. Otra cosa que tengo que comentar es que llevamos 2 días tanto con la app y la web para poder hacer el checkin y asegurarnos dos asientos juntos con ventana y en ningún momento nos ha dejado acceder al pago porque daba todo el rato error. El chico del mostrador me ha dicho que es un error que lleváis así medio año y a nosotros no nos han dicho nada. Con lo que cuando hemos llegado al aeropuerto nos han dado dos asientos de pasillo que es no lo que nosotros no queríamos incluso pagando. Le hemos dicho que era nuestra luna de miel y nos han dicho que eso les daba igual y que no nos daba ninguna solución. Nunca había volado con esta compañía y mira que vengo lucho por placer y trabajo a México. De hecho trabajo en Ias oficinas centrales de inditex donde pillamos miles de vuelos a la semana todos los empleados y hablaré personalmente con el director de la compañía de viajes de Inditex para que nunca más ninguna persona de esta compañía vuele con Iberojet tratando de estafar y tratar así a sus clientes. He viajado por todo el mundo, pero nunca había tenido una experiencia tan mala y tan vergonzosa como con vuestra compañía. Me encargaré personalmente de ponerlo todo en redes sociales, he grabado la mitad de la conversación con la chica al ver que estaban intentando timarnos y voy a entrevistar a pasajeros para que den su opinión. Gracias, Miguel Macia

En vuelo Barcelona-Paris de fecha 18/10/24 incorporamos maletas de 25Kg y por error no pasamos por el mostrador de facturación, con lo cual al llegar a la puerta de embarque nos cobraron de nuevo las tres maletas para bajarlas a la bodega: 60€ por maleta, en total 180€. Hemos reclamado a Vueling en varias ocasiones porque la duplicidad en el pago del equipaje (cobrar dos veces por el mismo equipaje) nos parece una práctica abusiva sobre los derechos del consumidor.

Estimados señores: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de Istanbul Airport, que tenía su salida a las 12:40 horas del día 14/08/2024 y vuelta a las 16:05 horas el 22/08/2024, con un coste de 645,85 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta bancaria. Con número de reserva 1009-438-981. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En la contratación se añadió un seguro por enfermedad en cuyas condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar la cancelación por enfermedad hasta dos horas antes de la salida. Antes de la salida me puse en contacto con vosotros para cancelar el vuelo por enfermedad, en concreto envié el correo con los documentos el día 08/08/2024. Adjunté el documento firmado por un facultativo con los requisitos solicitados, pero no he recibo reembolso ninguno. SOLICITO, se me abone el importe total de los vuelos. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación formal por denegación de embarque y perjuicios ocasionados en el vuelo Praga-Málaga del 12 de diciembre de 2024 Estimados responsables de atención al cliente de Ryanair. Por la presente, queremos presentar una reclamación formal por los hechos ocurridos el pasado 12 de diciembre de 2024, en el vuelo FR9746 con destino Málaga programado desde el aeropuerto de Praga a las 15:40 horas. A pesar de tener nuestras reservas confirmadas, asientos asignados pagados y maletas facturadas ya cargadas en el avión, a 8 pasajeros de nuestro grupo se nos denegó el embarque faltando aún 10 minutos para el cierre oficial de la puerta de embarque. Además, las maletas facturadas nos fueron devueltas antes de que el vuelo despegara, lo que evidencia que la decisión de impedirnos embarcar fue arbitraria y no justificada. El retraso en nuestra llegada a la puerta de embarque se debió a circunstancias fuera de nuestro control, como: • Problemas en la facturación de maletas, donde el personal tuvo dificultades para atender a varios pasajeros, generando largas esperas. • Retrasos en el control de seguridad, donde algunos miembros del grupo fueron sometidos a registros adicionales, lo que limitó aún más nuestro tiempo para llegar a la puerta de embarque con mayor antelación. A pesar de estos contratiempos, llegamos dentro del tiempo estipulado antes del cierre, pero no se nos permitió embarcar, sin recibir explicaciones claras ni asistencia por parte del personal de Ryanair. Esta situación nos obligó a reorganizar nuestro viaje con un vuelo alternativo no directo, haciendo escala en Barcelona con destino final en Granada, lo que generó los siguientes perjuicios: 1. Retraso significativo: Llegamos con un día completo de retraso respecto al itinerario original. 2. Desplazamiento adicional: Al aterrizar en Granada, tuvimos que desplazarnos por nuestros propios medios hasta Málaga para recoger nuestro vehículo estacionado en el aeropuerto, incurriendo en el coste de un día más de parking y gastos de transporte entre Granada y Málaga. 3. Gastos extraordinarios: El vuelo alternativo tuvo un coste mucho más elevado, además de los gastos imprevistos de transporte, alimentación y la necesidad de pasar la noche en el aeropuerto. 4. Pérdida laboral: Una de las pasajeras perdió un día de trabajo, lo que le causó perjuicios personales y profesionales. 5. Estrés y malestar emocional: La falta de soluciones, explicaciones o asistencia por parte de Ryanair durante todo el proceso ocasionó un gran malestar en el grupo. De acuerdo con el Reglamento Europeo CE 261/2004, exigimos lo siguiente: 1. Reembolso íntegro de los billetes del vuelo original Praga-Málaga. 2. Reembolso de los gastos adicionales, incluyendo: • El coste del vuelo alternativo con escala en Barcelona y destino en Granada. • Los gastos de transporte desde Granada a Málaga. • El coste del día adicional de parking en el aeropuerto de Málaga. • Gastos documentados de alimentación y otros derivados de pasar la noche en el aeropuerto. 3. Compensación económica correspondiente por los perjuicios ocasionados, incluyendo el retraso de más de un día y los daños morales sufridos. 4. Una explicación oficial de los motivos por los que se nos denegó el embarque faltando aún 10 minutos para el cierre, cuando nuestras maletas ya estaban a bordo y teníamos nuestros asientos asignados y pagados. Disponemos de los documentos necesarios para aportar por correo si fuese necesario, como billetes de vuelo, facturación de maletas y billetes de la nueva contratación para la vuelta. Esperamos una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 30 días hábiles. De no recibir una solución adecuada, procederemos a escalar esta reclamación ante las autoridades competentes en transporte aéreo y protección al consumidor. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que puedan necesitar. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 20/12/2024 me han cobrado 180€ al haberme visto obligada a hacer la facturación en el aeropuerto, ya que la aplicación de Wizz Air indicaba que el check in online no estaba disponible. Somos 4 personas en la familia y me han cobrado 45€/persona Cuando se compra el billete te informan de que facturar en el aeropuerto es un opción previo pago, pero no te informan del coste ni del límite de horario para la facturación online. Hoy, al ir a hacer el check in a las 15,00h la app no me ha permitido realizarlo indicando que quedaban menos de 3 horas para el despegue y que podía hacer el check in en el aeropuerto. Al llegar a ventanilla te informan del coste sin facilitar ningún tipo de documento tarifario, tampoco te dan opción de reclamación, ni te dirigen a ninguna persona de la aerolínea donde poner una queja o solicitar información a este respecto. Estoy muy habituada a viajar y es la primera vez que me ha ocurrido algo así. Las aerolíneas siempre envían un email recordando la apertura del check in online o incluso envían un mensaje pop up desde la aplicación. En el caso de Wizz Air no te envía ni notificación en la app (pese a tenerla descargada en el móvil) ni te avisan por email. Esto permite que a los viajeros se les pase por alto obligándoles a pagar 45€ en el mostrador. Resulta vergonzoso. Solicito el reembolso de los 180€ Los datos del vuelo son: Vuelo: W46028 Reserva FF468C Sin otro particular, atentamente.