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Uso indebido del saldo promocional
Descripción de los hechos: En septiembre de 2024, Amazon no entregó un pedido que realicé, por lo que me reembolsaron el importe y además me ofrecieron un cheque promocional de 200 € como compensación, válido únicamente para productos vendidos y enviados por Amazon. En marzo de 2025 realicé un nuevo pedido que incluía un canapé con un descuento propio aplicado por el vendedor. Sin embargo, en lugar de aplicarse correctamente dicho descuento, Amazon descontó parte de mi saldo promocional para rebajar el precio del canapé, sin advertirme ni darme opción a elegir. Al pensar que el descuento era del producto y no de mi saldo, hubo un problema en el pago del resto de productos del pedido, que finalmente devolví. Me quedé únicamente con el canapé, y Amazon nunca me devolvió el saldo promocional utilizado indebidamente. He contactado con el servicio de atención al cliente de Amazon, pero se niegan a reintegrar el saldo perdido. Me he visto perjudicado económicamente por un error de gestión ajeno a mí. Solicito a través de esta reclamación que Amazon reintegre el saldo promocional mal utilizado (correspondiente a un cheque de 200 €), y que se responsabilice del fallo cometido.
PEDIDO NO ENVIADO
Estimados/as señores/as: En fecha 14/01/2024 y 20/02/2024 adquirí en su página web https://sharkerbrand.com/el producto CAMISETA DETAILS GRIS (L), CAMISETA CHERRIES BEIGE (L), HOODIES CHANGE BRINGS MARRON (L) Y HOODIES CHANGE BRINGS AZUL (L) Han pasado 7 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1º Documento confirmación pago primer pedido 2º Extracto bancario primer pedido 3º Documento confirmación segundo pedudo SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
¡No me devuelven mi dinero!
¡JAMÁS JAMÁS JAMÁS compréis en Allzone! El día 23 de Abril realicé un pedido de un móvil Samsung Galaxy s25+ por el precio de 743,48€. Por supuesto, el cobro fue inmediato, y yo incauta, pensando que me lo entregarían en el tiempo estipulado, esperé y esperé hasta que el día 7 de Mayo decidí cancelarlo porque nunca procesaron mi pedido. A día de hoy, 8 de Julio, el estado de mi cancelación en la página de Allzone, sigue siendo, "Cancelación en trámite". No contestan las llamadas, y las respuestas a los correos que envío, ¡son todos automáticos! ¡Te hacen ghosting en toda regla! Sé que no soy la primera ni la última que está viviendo esta horrible situación, lo que estoy contando lo están viviendo muchas más personas, ¿y cómo es posible que sigan permitiendo que sigan "vendiendo"? ¡¡QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO YA!!
#1314
Buenos días, Realice un preorder de la general y la princesa (#1314) y ha fecha de hoy sigo sin recibirlo. Han pasado dos meses y me tuve que poner en contacto con vosotros a través de otros correos porque ignoraste este, me pedisteis paciencia; para al final seguir sin el libro y sin respuesta y yo solo quiero ya mi libro o que se me haga un reembolso (de los 22,95€ porque no os voy a perdonar los gastos de envío); creo que me he portado lo mejor que he podido, pero estoy tan cansada que os aseguro que mi siguiente paso YA SON LOS TRIBUNALES. Un saludo.
Reclamación por doble cobro y prácticas abusivas de Ryanair
Yo, Iván Martínez San José, como pasajero del vuelo FR6721 operado por Ryanair con destino Marrakech el día 30 de junio de 2025, presento esta reclamación formal por prácticas abusivas relacionadas con el cobro del equipaje de mano, la aplicación de penalizaciones improcedentes, la falta de medios adecuados para ejercer el derecho de reclamación en el aeropuerto y por el retraso sufrido en el vuelo. Durante la reserva del vuelo, contraté el servicio que incluía llevar una maleta de cabina. Sin embargo, Ryanair no permitía transportar el equipaje en cabina salvo contratando el servicio adicional de embarque prioritario (“Priority Boarding”), ni ofrecía la posibilidad de llevarlo gratis. La única opción disponible sin pagar por Priority era facturar la maleta. Como en mi caso no contraté Priority Boarding, pero ya había pagado por llevar la maleta, entendí —como es razonable— que podría subirla conmigo o que ya estaba gestionada. No obstante, la información sobre la obligación de facturar manualmente ese equipaje no era clara ni destacada. Como consecuencia, me dirigí directamente al embarque con la maleta. Una vez allí, el personal de Ryanair nos informó que, por no haberla facturado previamente, debíamos abonar una penalización de 50€ por persona, pese a que el transporte de la maleta ya había sido pagado en la reserva. Es decir, Ryanair convirtió una falta de facturación no advertida claramente en una penalización inmediata y sin alternativas, bajo la amenaza expresa de que si no se pagaba, la maleta no volaría. Esto supone una forma de coacción económica directa, impropia de una empresa que opera en el marco legal europeo. Es importante destacar que en todo momento el equipaje en cuestión cumplía con las medidas de cabina estándar, por lo que no existía motivo técnico ni de seguridad para negar su transporte o aplicar ningún recargo adicional. Adicionalmente, en el aeropuerto: – No se nos ofrecieron hojas de reclamación físicas, contraviniendo la legislación española en materia de consumo. – No se puso a disposición un terminal de pago físico (datáfono) para realizar el abono de la penalización, obligando a efectuarlo por medios digitales en condiciones de presión. Por otra parte, el vuelo sufrió un retraso de 2 horas y 45 minutos, lo que ocasionó molestias y perjuicios adicionales, sin que Ryanair proporcionara información clara ni asistencia conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004. Aunque esta reclamación la formulo a título individual, pude comprobar que varios pasajeros fueron objeto de idéntico trato en ese mismo vuelo. Esto refleja una política generalizada que vulnera la normativa europea y los derechos básicos de los consumidores. Ryanair ha incumplido las siguientes normas: – Reglamento (CE) nº 261/2004, sobre los derechos de los pasajeros aéreos. – Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (C-487/12), que prohíbe cobrar por equipaje de mano razonable. – Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. – Normativa autonómica y nacional de consumo, relativa a hojas de reclamación y métodos de pago accesibles.
desistimiento seguro RC para asociación
Buenas tardes. Soy el representante de la Asociación Rotary Tecnológico Mas Camarena y con todos los poderes para ello. La asociación hizo la petición de un seguro de RC a la empresa de seguros Occident, para un evento en Bétera. A la vez que hizo otra petición mas a Generali. Que nosotros somos una asociación benéfica y sin animo de lucro y el evento era para captar dinero para donaciones. Que no teníamos constancia de que el seguro de Occident que era el doble de caro que el otro, lo iban a cobrar. Que el seguro de Generali lo contratamos porque tenía mayores coberturas en todos los aspectos y su precio era la mitad del de Occident. Que nosotros al ser asociación benéfica, tenemos que recaudar lo máximo para donar a las causas establecidas. Que Occident se niega a reconocer todo esto y reclama el importe y que nosotros nos oponemos y lo devolvemos. Que Occident nos dice que se reserva e derecho de emprender acciones legales. Es por tanto que SOLICITO: - Que como socio de la OCU se intermedie ante Occident y que acepte la devolución y no emprenda acciones, ya que es un precio fuera de mercado el que emitio. - Que además en ningún momento se confirmo la aceptación final. Adjunto documentación de todo
Cancelación por Proveedor de servicios de Booking y no devolución de reserva
hola, hice una reserva de un piso en El Rompido y unos días después de la confirmación me cancela la reserva unilateralmente la propietaria del piso alegando una errata en el precio (el piso estuvo varios días antes de mi reserva publicitándose al precio que reservé). Tras una infumable propuesta de la propietaria de ponerme el piso a 110€/día -importe muy superior al de mi reserva y no responder yo (porque no miré el correo esos días por motivos de salud), como indico, canceló. Al presunto fraaude de una propaganda engañosa del precio de la vivienda que mantienen en la web durante días para luego, con el dinero retenido, subirte el precio, se suma el de apropiación indebida de un dinero que se debería devolver de inmediato tras la cancelación unilateral de la propietaria y que no se ha devuelto ocasionándome un perjuicio al no poder costear otra reserva y otros daños que se expondrán en caso de llegar a la vía judicial. Solicito el inmediato reintegro de la reserva que realicé y, en su caso un interés del 5% de la reserva por mes vencido en el que no hayan el ingreso así como una indemnización por daño y perjuicios de 25% del importe de la reserva, importe que se adjunta en fichero aparte.
No recibo la mercancia ni me cancelan el pedido
El día 19 de junio realice un pedido de un ventilador (nº pedido 184181376329244) Según Cecotec lo entregaron a la agencia Tipsa el día 20 de junio pero ellos dicen lo contrario e indican que no han recibido el bulto. Desde entonces no he recibido la mercancía y si contacto con ellos tampoco me dan solución, solo me generan una reclamación y no me cancelan o reponen el pedido.
Cobro desorbitado
El pasado día 3 de julio de 2025, mi hija de 20 años se quedó encerrada en casa y llamó a un cerrajero. Cuando llegó, éste le dijo que la cerradura iba a costar unos 400 euros, a mi hija le pareció bien y la puso, pero cuando le entregó la factura ascendía a 1203.95€. No le hizo presupuesto previo por escrito a pesar de que le hizo firmar como si se lo hubiera hecho (firma superior izquierda). Evidentemente si hubiera visto el presupuesto antes o hubiera estado yo, no lo hubiera pagado pero mi hija es joven y de eso se aprovechó el cerrajero. Su nombre es Daniel González de las Cuevas con Nif 44435313A, con domicilio en el Camí Can Parellada, 14. 08480 L'Ametlla del Vallès. Por favor, necesitamos que nos devuelva por lo menos una parte. Es de locos que cambiar una cerradura cueste más de 1000 euros. Adjunto la factura.
Asunto: Reclamación por incumplimiento de reembolso – Orden de reparación B2XXOMI5478299
Estimados señores En fecha 3 de mayo de 2025, inicié a través del servicio de atención al cliente de Xiaomi España un proceso de reparación para un producto defectuoso adquirido en su tienda oficial. Adjunto copia de la factura de compra correspondiente. El dispositivo fue recibido por el servicio técnico autorizado (ICP) el 15 de mayo de 2025. Tras varios días sin actualización, el 2 de junio de 2025, Xiaomi me comunicó oficialmente que no disponían de piezas para su reparación, y me ofrecieron como solución el reembolso del importe pagado, comprometiéndose a realizar el abono en un plazo máximo de 15 días hábiles. Ese mismo día facilité los datos bancarios y la factura, según lo solicitado. Sin embargo, a día de hoy, 8 de julio de 2025, no he recibido el ingreso ni el justificante del mismo, a pesar de múltiples intentos de seguimiento por mi parte a través de correo electrónico y llamada telefónica. Las respuestas de Xiaomi han sido siempre evasivas o genéricas, alegando en una ocasión tareas internas de mantenimiento y, más recientemente, que “están haciendo todo lo posible”, sin proporcionar una fecha concreta ni justificación válida para esta demora prolongada. El producto se encontraba dentro del período legal de garantía y el fallo no fue causado por un mal uso. La propia empresa ha reconocido que no es posible repararlo ni sustituirlo, por lo que corresponde legalmente el reembolso íntegro del importe. Por todo lo anterior, solicito la resolución del contrato y el reembolso, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Espero que esta situación pueda resolverse de forma justa, y autorizo a la OCU a hacer pública esta reclamación si así lo considera oportuno para prevenir que otros consumidores enfrenten la misma situación. Sin otro particular, Atentamente.
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