Hola, Reclamar ☀️
Hemos recibido su comunicación a través del portal de la OCU y procedemos a darle respuesta a reclamación con ID
En primer lugar, le informamos de que con fecha 9 defebrerode 2026 ya se dio contestación vía telefónica a su consulta, en la que se le explicaba el alcance del compromiso de mantenimiento de precios de su contrato y la aplicación de los cambios regulatorios comunicados.
Los cambios a los que hace referencia corresponden a medidastributariasy regulatoriasimpuestas por el Gobierno.En concreto, las medidas regulatorias afectan a los componentes regulados de la energía y la potencia yson de aplicación obligatoria a todos los contratos del mercado eléctrico, con independencia de la tarifa o de la comercializadora. Así se recogía también en el condicionado de su contrato,recogiéndose también la explicación correspondiente en el punto 6 del decálogo, al explicitarse que durante la vigencia del contrato pueden producirse cambios regulatorios impulsados por el Gobierno que impacten en las condiciones económicas los conceptos regulados (peajes, cargos e impuestos):
4.- Compromiso Imagina Energía: Tu producto tiene un compromiso de precio es. Nos comprometemos a mantener el mismo precio que has firmado por la energía y potencia al menos12 meses. Solo quedarán exentos de este compromiso, aquellos componentes regulados de la energía y potencia (peajes, cargos...), que están fuera de nuestro alcance.]
Sin perjuicio de lo anterior, desde IMAGINA tenemos el compromiso de mantener el mismo precio que se firma por la energía y la potencia durante un período de un año. IMAGINA ha dado cumplimiento a este compromiso, sin que se haya modificado el precio de la energía ni de la potencia.
Por todo lo anterior, no se ha producido ningún incumplimiento contractual ni modificación unilateral de las condiciones comerciales pactadas, sino la aplicación de cambios regulatorios obligatorios conforme a la normativa vigente.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional
Un saludo
Tu equipo de Imagina Energía
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---- en Lunes, 09 Feb 2026 17:00:36 +0100
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