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PROBLEMA FACTURACION
1. Soy clienta de la tarjeta El Corte Inglés , con fecha 28 de marzo recibo el extracto mensual en la App de dicha financiera ( que se adjunta) 2. Con fecha 31 de Marzo recibo en mi cuenta 3 recibos con los importes que se detallas (se anexa extracto de cuenta bancaria) 3. Dichos importes uno de ellos no coincide con el extracto que me han enviado, el del importe 98,14. 4. Tras varios intentos telefónicos par aclarar dichos importes no ha habido manera de contactar con ellos (nunca cogen el telefono). 5. Doy orden a mi banco ING que devuelva el recibo del importe de 98,14, ya que reviso los movimientos en la web de la tarjeta y dispongo de saldo a mi favor y no entiendo porque se ha cobrado dicho importe . Tras varios dias sin solucion, El Corte Inglés decide reclamarme dicho importe del recibo sumándole 25 euros de gastos por la devolución de dicho recibo. A dia de hoy sigo teniendo saldo a mi favor en la cuenta del corte ingles por lo cual se podía haber compensado dicho importe o devolverme el saldo a mi favor, lo cual no han hecho. SOLICITO: Se me compense el importe del recibo con el saldo a mi favor y de no ser así me aclaren los conceptos procediendo a abonar el recibo que me corresponde sin la penalización de 25 euros que tratan de cobrarme.
problema con cantidad aplicada
ESTOY INCONFORME CON LO SUCEDIDO EL SÁBADO DÍA 5 DE ABRIL 2025,RECIBO UN SMS COMO Q MI FACTURA HA SIDO DEVUELTA POR MI BANCO... REALIZO EL PAGO POR EL MEDIO MÁS RÁPIDO QUE HAY CON TARJETA,EL CUAL LES ADJUNTO PAGO D MI BANCO. PARA NADA ESTOY DE ACUERDO CON EL INCREMENTO DE LA CANTIDAD DE 15,99 COMO CARGO POR IMPAGO DE FACTURA DEL MES DE MARZO 2025. RUEGO QUE SE EQUIPARE ÉSA CANTIDAD DEBIDO A QUE YO NO HE SIDO AVISADA DE NINGUNA FORMA EXCEPTUANDO EL SMS,QUE RECIBI Y PAGUE RÁPIDO SI BIEN ADJUNTO LA FACTURA PARA QUE VEAN USTEDES Q SOY CLIENTA DESDE HACE MUCHOS AÑOS,DE LAS BUENAS CLIENTAS QUE SIEMPRE ESTOY COMPRANDO TELEFONOS TABLETAS DE ULTIMA GENERACIÓN...ES INAUDITO POR PARTE DE YOIGO ESAS POLITICA,LAS CUALES ENTENDERÍA SI FUERA UN PAGO DE MUCHO TIEMPO. RUEGO SU DESCUENTO EN LA SIGUIENTE FACTURA.
RECLAMACIÓN CONTRA IDEALISTA (Reserva de alojamiento)
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal contra la plataforma Idealista, en relación con una reserva de alojamiento gestionada a través de su sistema "Reserva Online". El 24 de marzo realicé una reserva a través de su plataforma, con fecha de inicio el 1 de abril. En ningún momento firmé contrato, ocupé la habitación ni recibí instrucciones concretas para acceder a ella. La agencia inmobiliaria no se comunicó conmigo de forma proactiva ni me solicitó información adicional hasta el día 4 de abril, es decir, después de que ya hubiese comenzado la estancia y fuera imposible ejercer el derecho de cancelación. Considero que esta falta de diligencia y comunicación por parte de la agencia, así como la ausencia de un proceso claro posterior a la reserva, constituyen una mala práctica comercial. Además, nunca se prestó el servicio ni se firmó ningún documento que formalizara el acuerdo. Por este motivo, solicito el reembolso total del importe abonado y pido que se investigue el funcionamiento de este sistema de reserva, que pone al consumidor en clara desventaja frente a agencias que no actúan con la debida transparencia ni buena fe. Adjunto capturas de pantalla del chat, correos electrónicos de Idealista y cualquier otra documentación que pueda respaldar esta reclamación. Quedo a disposición para ampliar cualquier información que se requiera. Atentamente, Alejo Aguilera
Cobros indebidos
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 684356847 En la factura de la que adjunto copia, aparece cargo por importe de 5€ en concepto de reactivaciones de línea una vez abonada deuda pendiente. Adjunto D.N.I. y factura sobre la que se reclama. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 5€ ( CINCO EUROS) correspondiente al mencionado cargo indebido. Sin otro particular, atentamente. Juan Pérez González
Servicio incumplido en sucesivas ocasiones
Estimados/as señores/as: El día 2 de enero de 2025 se inició la gestión del siniestro de referencia por parte de Zurich Seguros, relacionado con daños en una habitación de la vivienda asegurada. El trabajo consistía en la reparación de los desperfectos y la posterior pintura estética del espacio afectado. Desde entonces, se han realizado múltiples visitas técnicas y periciales, sin que se haya resuelto el problema. En lugar de avanzar en la solución, el proceso ha estado marcado por una falta total de coordinación, contradicciones entre departamentos, citas concertadas que no se cumplen y ausencia de respuesta a los correos enviados. El día 8 de abril de 2025, tras recibir confirmación telefónica de que la pintura se realizaría entre las 12:00 y las 16:00 h, y tras haber reorganizado mi agenda laboral y vaciado completamente la habitación, me informaron a las 12:40 h que la visita había sido cancelada, sin previo aviso ni explicación clara. Estos hechos han sido comunicados en numerosas ocasiones por correo electrónico y vía telefónica, sin que se haya recibido hasta la fecha una solución ni una respuesta formal por parte de la compañía. SOLICITO: Que se proceda de forma inmediata a la ejecución completa de los trabajos comprometidos, incluyendo la reparación del problema técnico pendiente y la pintura estética acordada, sin más dilaciones ni incumplimientos. Y compensación por el tiempo perdido. Espero pronta respuesta.
Basta de llamadas y acoso, solicitando pagos ya realizados por demás
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por malo Fortuna solicité un Crédito con ustedes por la cantidad de 300€ de los cuales tengo que devolver 112€ x 8 pagos más comisión por cada cuota con tarjeta por su página cada 15 Días, de los cuales ya he devolvido 579,22 a la fecha, tengo mis comprobantes de pagos realizados y ustedes no lo registraron en su página, le he mandado más de 100 correos, adjuntos comprobantes e informando y esperando tener alguna respuesta de la cual no he obtenido alguna, y solo se la pasan llamado solicitando el pago, que como digo y tengo constancia he realizado y ahora me mandan un correo que han pasado el caso a unos abogados que se entenderán conmigo. Acá por medio de esta vía también dejos constancia para que dejen el ACOSO y ABUSO DE SUS COBROS EXCESIVOS FUERA DE LA LEY AMADRENTANDO A PERSONAS QUE JUEGAN CON SUS NECESIDADES y Resuelvan mi caso. SOLICITO […]. Verificar mi caso y dejar de molestar y borrar todos mis datos de sistemas y pasados a terceros
Más de dos años sin facturas y facturas con el doble de kw
Por medio de la presente me dirijo a ustedes para solicitar que se revise el consumo de las facturas desde agosto del año 2024 hasta la fecha porque no estoy de acuerdo con la cantidad de kW que me han facturado, siendo prácticamente el doble en algunos casos. Además del perjuicio que me han ocasionado al no recibir mis facturas desde que di de alta el contrato que ha sido en enero del año 2023. Por otro lado me han hecho un plan de pagos de 12 meses de las últimas 12 facturas de 132 € cada una y NO estoy en condiciones de pagar esa cuota por mes porque además se me junta con la factura del me actual . Sin mas por enésima vez quisiera que me resuelvan esto, caso contrario me veré obligado a actuar legalmente. Espero una pronta respuesta Un saludo
Prometen hotel incluido pero no lo dan
Adquirí un cofre regalo Tick'nBox/Wonderbox “Puy du Fou España” que se promociona claramente como una experiencia completa para 2 personas, incluyendo 2 entradas para 2 días al parque, el espectáculo nocturno "El Sueño de Toledo" y una noche de hotel en alojamiento cercano (menos de 10 km). Sin embargo, al intentar hacer la reserva, el sistema solo muestra por defecto opciones de hotel con coste adicional, cuando el cofre indica que la noche de hotel está incluida. Solo accediendo a un filtro oculto es posible visualizar (si hay suerte) alguna opción sin suplemento. Esta forma de presentar la oferta puede inducir a error al consumidor, ya que no se corresponde con la idea de “hotel incluido” que se transmite al promocionar el producto. Además, el crédito restante del cofre no puede aplicarse libremente: se encuentra dividido en una parte para entradas y otra para hotel, lo que limita artificialmente su uso y no se informa de forma clara ni destacada al realizar la compra. Entendemos que pueden existir variaciones puntuales en las tarifas de los hoteles, pero en la práctica el funcionamiento habitual del sistema impide disfrutar del hotel sin pagar un suplemento, contradiciendo así el espíritu de la oferta adquirida. Por ello, considero que la promoción resulta engañosa y confusa, y solicito que se tomen medidas para garantizar que el producto cumpla lo prometido o, en su defecto, se ofrezca una compensación adecuada. Adjunto capturas de pantalla y textos legales donde se reflejan las condiciones anunciadas y la experiencia real del proceso de reserva.
Pedido que no me llegó y no me devuelven el dinero
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido el día 10 de febrero 2025 Pago realizado por bizum de 549,29€ Pedido no llegó y no me devuelven el dinero por más correos que escribí, fui paciente pero ya es demasiado.
Después de 2 meses no he recibido la devolución de los 677,95 €
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé el pedido 231835905 de fecha 07/02/2025, por un importe de 677,95 € y a fecha de hoy no he recibido la devolución de dicho importe a mi tarjeta de crédito. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE LOS 677,95 €. Sin otro particular, atentamente. A. C.
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