Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Llevo siendo clienta de la compañía desde 2014. En su día, contraté 3 líneas móviles con una oferta que me incluía 3 plataformas adicionales (Max, Disney+ y Amazon) Tras diversos cambios de tarifas desde entonces, donde SIEMPRE he pedido que me asegurasen mantener esa oferta de las suscripciones, el día 3-12-2024 me lo dan de baja sin previo aviso y me dicen que es por una baja de fibra de 2021. Como indico, este cambio no se me comunicó ni me he visto afectada hasta ahora; por lo que en agosto de este año me acogí a una oferta de fibra en la que me indicaban un compromiso de permanencia sobre la fibra y el móvil principal, que es además lo que viene en el contrato. Al llamar hoy para revisar mis condiciones me indican que también tienen compromiso de permanencia las otras 2 líneas móviles adicionales. Solicito la reactivación de mis suscripciones o, en el caso de no poder gestionarlo, la anulación de mis compromisos de permanencia y el abono que corresponde del mismo por incumplimiento de contrato. Adjunto el último contrato asociado a mis servicios donde se puede ver que: 1 no indican la modificación y/o supresión de las suscripciones; 2 no indica que la permanencia esté asociada al total de mis servicios, sino a un solo móvil y la fibra, y no a todo lo que tengo en la compañía

Pagar por un envío el cual tarda de 24/48h y el pedido acabe tardando en el doble como es mi caso, o la semana siguiente a haber hecho el pedido, se llama estafa, ya que se paga previamente este envío para que se entregue en fecha. En este caso la escusa es la siguiente "Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa". Quiero una explicación y la devolución del costo del envio, bien a mí o la empresa a la cual realice el pedido. No se comprometan a tardar un tiempo cuando no tienen la logística para llevarlo a cabo.

La entrega estaba prevista para el jueves 5 de diciembre, marcada como “en reparto” al hacer el seguimiento. He estado todo el día en casa, pendiente de la entrega. Sin embargo, alrededor de las 18:30h he recibido un email notificándome de que ha habido un intento de entrega y no se me ha podido localizar. Es falso, nadie ha llamado al timbre ni a mi teléfono. Quizás el repartidor ha decidido que no le apetecía realizar la entrega. Para colmo, la web no funciona bien y no me permite gestionar el envío para el día siguiente. Es vergonzoso, y una falta de respeto teniendo en cuenta que he hecho un esfuerzo por estar en casa para recibir el paquete

Estimados/as señores/as Correos Express: Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado un paquete de DIGI, estos han colocado la dirección incompleta y correos Express no pudo hacer la entrega, Correos Express me envía un link para gestionar la entrega y arreglar la dirección de envío y este paso sencillamente es imposible, al picar en gestionar entrega solo sale el texto "Solicita nueva entrega" más los datos del envío pero no existe ningún botón o formulario para hacer los cambios. Si intento usar el formulario de contacto me pide el "aviso de paso" el cual no existe porque no pudieron dejarlo. También pudieron haber llamado a mi móvil para preguntar la dirección porque el portal estaba correcto, solo faltaba el piso y la puerta, se trata de un sobre y era solo dejarlo en el buzón. Solicito una manera sencilla de poder hacer los cambios necesarios la dirección y poder recibir el envío. Sin otro particular, atentamente. Miguelangel Leon

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi envio que tenía que llegar el 29/11 está en un almacen y no consigo hablar con ningún responsable para que se haga la entrega. El envio es importante y no entoendo porque no se ha dejado en un punto pick up como estaba previsto.] SOLICITO por fsvor que se entregue este envío en un punto pick up lo antes posible o que alguien se ponga en contacto conmigo para aclarar la Situación. Sin otro particular, atentamente. Laura

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet con fibra. Los pasados días 18/08/2024, 19/11/2024 (incidencia 308049), 04/12/2024 (incidencia 312371) estuve sin servicio de internet (fibra) durante varios días y en todas esas interrupciones ha sido necesaria la presencia de un técnico en el domicilio, quedando sin el servicio algunos días, desde el momento de la apertura de la incidencia hasta la visita del técnico según su disponibilidad. Ya se ha cambiado 2 veces la caja del domicilio que recibe el cable de la fibra. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Además de un mejor servicio, de forma continuada y sin la necesidad de técnicos para cambios de aparatos. Sin otro particular, atentamente.

Hello, I placed an order with Notino.es Order number 9442358365. The envio number is 2781980003343101 On Tuesday 3 December morning I received an email from Correos Express saying that my order would be delivered that day. I was at home the whole day. No-one rang my bell. That night I went on to Notino site and saw that they said my package was delivered. I went out and searched all around my garden. I wrote to Notino on Wednesday who informed me that the package had been delivered and signed for! Obviously the driver had delivered it to the wrong address. The signaure on it is not mine. Either that or the driver signed it himself and kept the package. The driver number is 2078_030 Algorfa. The receptor name is Andres Marin. This is very bad. Whoever the driver gave it to was not me, or has kept it himself! The driver must now go back to the house he delivered it to and ask for the package back! I want my order. Please find attached the information I received from Notino, showing a signature of some sort, which is definitely not mine!

El pasado día 2 de diciembre recibí un mensaje de correos express de que el día 3 de diciembre me traerían mi paquete, el día 3 no lo trajeron, ayer día 4 ponían en el seguimiento de su página web que estaba en destino y que lo estaban clasificando, hoy solo pone En Destino (ha cambiado la barra de verde a naranja) y no dan ninguna información. No hay ninguna manera de ponerse en contacto de Correos Express, he hecho dos reclamaciones (ayer y hoy) a través de la web y he recibido sendos mensajes automáticos donde dice que el paquete llegaría el siguiente día laboral (por tanto ya tendría que tenerlo), los mensajes son exactamente iguales con 24 horas de diferencia. No sé dónde está mi paquete ni porque no me lo entregan y solicito información y recibir mi paquete. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenían que haberme entregado un paquete ayer y no sólo no se ha entregado sino que no sé dónde está mi paquete ni puedo hablar con nadie de su empresa que me aclare la situación. He intentado ponerme en contacto con Seur y sólo conseguí hablar con una persona a través de un teléfono de cobro que me tuvo 30 minutos al teléfono para decirme que se entregaría está mañana y tampoco lo han hecho. Además yo pagué por un servicio que no se me ha dado puesto que no he recibido mi paquete pero sí que me lo han cobrado. SOLICITO Información sobre dónde está mi paquete y cuándo se me va a entregar y el reembolso de lo que he pagado por un servicio que no se me ha dado. Sin otro particular, atentamente.

Llamo atención al cliente de GLS. Estoy intentando contactar con el teléfono de atención al cliente de Sabadell. Me facilitan el siguiente número: 807456452. Les indico que no puedo llamar desde mi teléfono y me dicen que no hay otra opción. Me han colgado en 4 ocasiones todo y decirles que no me habían solucionado el problema. A parte, quiero reclamar que me han mandado un paquete a la dirección que no correspondía. El número de seguimiento del paquete es: GLS 1045443478 Adjunto llamadas realizadas.