Últimas reclamaciones

Buenas tardes Les adjunte fotos de los cupones recibidos el pasado Viernes 13.09.24 y que estaban caducados del 30.08.24 !!! Ya se los reclame el pasado 26 de Julio en otro correo porque todavia no habian llegado. Era el segundo mail reclamando. Por otra parte llame a atencion al cliente (900100266) y la chica que me atendio me dijo que no pueden hacer nada y que vaya a reclamar a correos. Es una respuesta surrealista!!! Crei que podrian solucionarlo de alguna manera y mi sorpresa por su contestacion ha sido mayuscula. Esos cupones no se han usado y no son validos por estar caducados. Lo minimo que pueden hacer es devolver los puntos utilizados para pedir esos premios no recibidos. Asi es manera de premiar la Fidelidad de sus compradores? Con premios caducados que no se pueden recuperar?

Estimados/as señores/as: En fecha 16/12/2024 adquirí en su  página web el producto "Monedero mediano New Dubai beige y menta" con la opción de grabado de las iniciales. Adjunto los siguientes documentos:  - Imagen del monedero - Factura - Certificado de autenticidad El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha comenzado a fallar desde septiembre 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de julio de 2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Realme GT 6 5G dual sim 16GB RAM 512GB plata Han pasado mas de 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni se me haya devuelto el importe tal y como solicité por correo el día 06 de agosto de 2024. Adjunto captura de los siguientes correos recibidos sin que se haya resuelto el asunto. La excusa del reembolso a la entidad financiera o cualquier otra ya no sirve. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. En caso de no ser recibido el importe en el plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de esta reclamación, se tomarán las acciones legales oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Adquirí un dispositivo iPhone13 el 23 de septiembre de 2024 en una tienda K-Tuin, cuando ya estaba en casa me percaté que tenía una pequeña tara en la carcasa (una muesca en la parte de la cámara). Al acudir a tienda para reclamar la sustitución por uno nuevo y sin desperfectos, me han negado mi derecho dentro de los 14 días de garantía. Desde K-Tuin aducen una cláusula a todas luces ilegal que niega per se el derecho del consumidor a poder reclamar una devolución o sustitución si no está satisfecho con el producto. Así es como consta en el derecho de desestimiento: El consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Asimismo, en esa cláusula alegan que no devuelven ningún producto que esté desprecintado. El producto se me entregó sin el plástico directamente. Únicamente me entregaron la caja ya abierta. Por lo tanto, es la propia tienda quien utiliza sus artimañas para que el consumidor no pueda reclamar. El uso que se ha hecho del dispositivo ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado, y el defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El trato dispensado en la tienda K-Tuin de Calle de Goya, 42 (Madrid) ha sido absolutamente nefasto, maleducado y altivo. Es vergonzoso que un cliente que ha pagado 600 euros por un dispositivo no se le asista atendiendo a los plazos de garantía y disponiendo además de un seguro. Esta empresa tiene un servicio al cliente inadecuado e indigno. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. P.D. Adjunto factura de la compra del dispositivo para constatar fecha dentro del plazo de garantía y la contratación de un seguro que incluye sustitución de dispositivo.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2024 adquirí en su página web 7 productos, con núm. de pedido TCRDCQGKY. Ha pasado 1 mes sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He llamado varias veces y hd enviado varios e-mails y notificaciones sin obtener respuesta alguna. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Solicité hace más de un mes la cancelación del pedido 676377903 ya que después de un mes esperando no me enviaban el producto. Hace ya más de dos semanas que recibí un correo electrónico en que me indicaban que habían hecho el reembolso del importe, referencia del reembolso 288705, después de más de 14 días ni he recibido el dinero ni mi entidad bancaria sabe nada del reembolso. Solicito que me devuelvan el dinero inmediatamente, ya se han superado todos los plazos legales pertinentes.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de agosto adquirí en su página web cosofdeath.com dos camisetas con el número de pedido #34761 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación habiendo escrito varios correos y no recibir más respuesta que mofarse del consumidor. SOLICITO la resolución del pedido y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Buenas tardes segun conversacion telefonica mantenida con ustedes(asistencia tecnica del corte ingles) les envio la documentacion requerida asi como todos los datos que puedan ayudar a la resolucion del caso a la mayor brevedad posible. Con fecha 8 de Junio del 2022, compre una televion Philips cuyo pedido les adjunto en documento. Transcurrido apenas unos meses a la television empiezan a salirle unas rayas en la pantalla , tras ponerme en contacto con el corte ingles me remiten al servio tecnico de philips para proceder a su reparacion .En ese momento yo desconocia la Ley vigente de garantias (que luego mencionare) por lo que accedo a que el servicio tecnico se la lleve y cambien segun ellos el panel o display de la TV.(adjunto esa orden de reparacion con fecha 20/04/2023) En este momento y encontrandose todabia en el periodo de garantia de la misma (agosto del 2024) la television vuelve a tener el mismo problema, rayas horizontales en la pantalla, tras `ponerme en contacto con ustedes me vuelven a remitir al srvicio tecnico de philips que tras pedirme que les mande unas comprobaciones de la pantalla vuelven a diagnosticar el mismo problema que la primera vez.(Adjunto la 2ª orden de reparacion con fecha 21/08/2024) Tras informarme en la OCU de las leyes que amparan a los compradores, me dicen que segun directiva europea UE2019/771 DE MAYO DEL 2019, no tengo la obligacion de volver a reparar la television por el mismo fallo puesto que se reconoce como un defecto de origen al producirse las dos averias iguales en el plazo de 2 años y dentro de la garantia del televisor. Por este motivo os adjunto la documentacion y les pido que el producto me sea sustituido por uno de las mismas caracteristicas. Una vez recibida esta les pido que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para darme una solucion. Gracias de antemano y un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha [16/09/2024] adquirí en su página web Megadietetica.] el producto 3 x Crema de caco bio Soria Natural ..] Han pasado 10] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [confirmación de pedido, correos de contacto ] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé una compra en el establecimiento Fnac del C.C. Vialia de Vigo el pasado 17 de julio del 2024. Para mi desgracia, 2 meses más tarde, descubro que me han estado cobrando una suscripción a esta empresa llamada "Privicompras" sin yo haberlo solicitado y sin que en la propia tienda me lo notificaran. Fueron dos mensualidades de 18€ cada una, en total 36€. La única solución que encontré fue cancelar la tarjeta de débito que utilicé para el pagamiento en la susodicha tienda Fnac. Solicito en lo posible las indicaciones para recuperar el dinero perdido, ya que claramente ha sido un abuso y una estafa por parte de la tienda Fnac y por la empresa "Privicompras".