Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de enero de 2025 solicité un pedido a través de la app UBER eats al restaurante Babel, el cual llego con bastante retraso, más de 30 minutos, pese a estar el restaurante a menos de 200 metros del domicilio
La justificación del repartidor (cuyo nombre o alias es David) fue, que tenía varios pedidos y el mío lo dejo el último.
Debido a este motivo el pedido llegó frio y en mal estado, por lo que fue devuelto.
He tratado de contactar por la app pero solo se reciben mensajes automáticos en los que me indican que el pedido fue entregado y que me hacen un reembolso parcial (13,45 euros de un total de 67,29 euros) por el problema de temperatura.
A estos puntos debo decir, p
primero, que el pedido no fue entregado, pues fue inspeccionado en el momento y devuelto. Todo esto se encuentra registrado por las cámaras de seguridad del edificio.
segundo, que si la aplicación consta como entregado es por una mala praxis del repartidor que me pidió mi número de teléfono para enviarme un mensaje,, y del número ha podido obtener el PIN,
tercero, el reembolso lo realizan en un medio de pago distinto al original, en concreto en Uber cash, que no es un medio de pago.
SOLICITO por todo lo expuesto el reembolso total (67,29 euros) en el medio de pago utilizado originalmente (Tarjeta Edenred)[…].
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
