Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya más de una semana se me envió un paquete que me tenía que llegar en 72h. Pendiente del paquete ya que es una campaña y necesito que me lleguen para que me la monten urgentemente, mirando el desglose me pone “ concertada próxima entrega “. Llamo a la oficina de MRW, más exactos la de Castellón, calle Bélgica, mencionándole lo ocurrido y diciéndole que en casa no ha pasado nadie a repartir. Lo cual, me dicen que eso significa que el repartidor tiene que recoger el pedido y ponerlo en reparto. Sigo, llamo a la empresa que me envió el paquete, ellos se desentienden y que vaya mirando el seguimiento, aunque puso una incidencia veo que para nada. Vuelvo a llamar a la oficina de mrw, la chica que atiende maleducada no lo siguiente, ahora me dice que no sabe dónde está el paquete y luego me dice que hay muchos paquetes y no se pueden repartir…muy bien así llevo 2 semanas esperando por un paquete que en 72h me tendría que haber llegado. Me niego a volver a llamar a las oficina de mrw en primer lugar porque llamo a atención al cliente y siempre están ocupados y segundo a la oficina de Castellón paso de llamar ya que me van a contestar de malas maneras y sin solución. A todo esto debo añadir que he puesto una hoja de reclamaciones a mrw y nada. SOLICITO que se me devuelva el dinero del producto ya que el paquete nunca llega. Sin otro particular, atentamente.

Según el seguimiento no me han entregado el paquete en el punto de recogida por saturación y que lo entregarían en otro punto, mentira no lo han entregado y hoy 17/12/24 ni lo han sacado a reparto

Realice una compra el 9/12/2024 a Planet Ocio con valor de 65.70 euros. Al día siguiente se me envió vía Correos Express.El miércoles estando en el trabajo tenía llamadas que no conozco supongo qué serían del repartidor,pero cómo no podemos coger el móvil y lo dejamos en taquilla,no sé le pudo atender. El jueves 12/12/2024 me salia en él seguimiento de envío qué ya había sido entregado el paquete a las 15.00 de la tarde,pero nadie lo tiene,habiendo preguntado a mis padres que a esa hora estaban. Entonces me gustaría saber a dónde está mi paquete?quien firmó por mí?o que me digan algo más qué el mensaje automático que me envían cada día a la misma hora diciéndome que la reclamación que hice por la misma web de Correos Express, está sin cambios... Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras la supuesta entrega de un pedido que realicé y que se efectuó a través de su empresa (envío 3230008106290905), descubrí que deberían haber llegado 3 bultos y solo me dieron 2. Tras haber abierto una reclamación, contactado varias veces por teléfono con ustedes (900 122 333 y 913 277 020, según indica en su web) y contactado con el vendedor (que también efectuó por su parte una consulta), no hemos recibido ninguna respuesta, y ni tan siquiera hemos podido contactar con una persona (solo grabaciones, con opciones muy limitadas y de desastroso funcionamiento) SOLICITO que se me haga llegar el bulto restante sin más demora, y además de ello: - Que se me proporcione un canal por el que me pueda comunicar con una persona de su empresa (no un bot, ni un portal de reclamaciones cuyo resultado son correos automáticos diarios de "Reclamación sin cambios", sin opción de respuesta) - Que se me explique concretamente cuál es el estado de la investigación y qué pasos se están siguiendo para intentar solucionar el problema (no me vale un "seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible" repetido 4 días consecutivos). Sin otro particular, atentamente.

Hola, realize un pedido en tiendanimal de dos bultos, un pienso y una jaula, pues el día 6 me entregaron el pienso solamente en una entrega parcial, me dijo que en unos días me llegaría el siguiente paquete. Para mi sorpresa me meto en el seguimiento de seur y pone que el otro bulto se entregó el día 10/12 a las 18. Cuando eso es mentira ya que no lo recibí. Incluso llamemos al repartidor que reparte por esta zona y el mismo nos afirmó que no tuvo reparto el día 10 por esta zona. Pido igualmente que pasen la firma o el justificante a quien le entregaron ese paquete supuestamente el día 10/12 ya que a mi NO. Número de envio 29302133125118. Los voi a denunciar porque me parece vergonzoso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02 de diciembre hice un pedido online en la página web de Pandora, ustedes son los responsables de la entrega de ese pedido con número de infonotice 990170562827 en mi domicilio, el día 05 de diciembre me deja una nota en mi buzón con hora 13:30h, indicar que esa hora me encontraba en casa, revisando en el vídeo portero observo que viene la repartidora exactamente a las 13:50h. En ese papel se me informa de que mi paquete debo recogerlo en otra dirección, no se especifica a partir de cuando, ni hasta cuanto tiempo tengo para recoger ni nada…( adjunto papel) no se ponen en contacto conmigo para avisar o intentar una segunda entrega ni absolutamente nada, ni email, ni llamada telefónica, ese papel es lo único que se de mi pedido. Esa misma tarde voy a la tienda, se llama 9 aromas de la localidad de valdemoro, donde la chica me informa amablemente de que allí no está mi paquete, que en su base de datos no aparece nada entregado y que últimamente tienen lío con los paquetes y los llevan tarde, le explico mi problema , acerca del viaje que explico mas adelante, y al preguntarla que hacer, me comenta que no me preocupe que cuando vuelva lo recoja. Me informa igualmente que ella cierra el findesemana porque es puente por lo que hasta el lunes nada. Yo esa semana tengo viaje de trabajo hasta el viernes. por lo que me es imposible ir. Me vuelvo a pasar por la tienda el día 13 viernes por la tarde y para mi sorpresa el paquete ya no estaba. Me comunica la chica que por la mañana se lo ha llevado el repartidor para su devolución. Llamo a UPS para que me den una solución para no hacer la devolución, 17 min de espera al teléfono para hablar con un agente, me comunica que mi paquete lo dejaron el día 05 de diciembre a las 19:30h en la tienda 9 aromas de valdemoro, desde la “13:30” que había pasado por mi casa, y que lo recoge en la misma tienda el día 12 de diciembre a las 12:30h para su devolución, ya que son 7 días naturales para recogerlo. Le pido que intenten una segunda entrega o algo para no devolverlo y poder tener el regalo a tiempo y me dicen que no. Todo con sorpresa, ya que nadie me había informado de que tenía 7 días naturales para recogerlo, ni UPS, ni la chica de la tienda. Por otro lado, tampoco había pasado 7 días naturales exactamente, ya que yo voy a recogerlo antes y ya no se encuentra Ali, habrían pasado 7 días naturales si la recogida por parte de UPS para su devolución hubiera sido a las 19:30h. Suelo realizar numerosos pedidos online, cada empresa de paquetería tiene un tiempo establecido de recogida de paquetes cuando son depositados en puntos de entrega y yo no me se todos y en este caso UPS, ni lo ha especificado en el aviso, por lo que entiendo que no existe tiempo mínimo. Me he quedado sin paquete a tiempo para un regalo comprándolo con 20 días de antelación por que la empresa UPS, con la que pandora realiza sus envíos, ha actuado independientemente, sin contactar con el remitente, esperando a que el remitente contacte con ellos me supongo, ya que no he visto empresa de paquetería que pase más de su cliente que UPS, situación que ha hecho que no vaya a llegar a tiempo el mismo. SOLICITO una INDEMNIZACIÓN ya que el servicio prestado ha sido desafortunado, desinformado y me ha causado un perjuicio a mi persona, no habría costado nada y hubiera tardado menos en ponerse en contacto conmigo y concretar una segunda entregar, ya que no tiene ningún sentido que me indique un sitio de recogida cuando va a estar con mi paquete toda una tarde dando vueltas, me han hecho perder el tiempo teniendo que desplazarme a una tienda para que ni siquiera esté allí cuando pague por una entrega en domicilio, y ahora, gracias a ustedes, a su mal trabajo, no voy a tener a tiempo el regalo comprado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, Llevo esperando un paquete desde el sábado día 7 de diciembre cuando salió a reparto. El repartidor decidió no pasar por mi domicilio y marcar como intento de entrega fallido alegando que yo había cambiado el día y hora de entrega, cosa que no es real ya que en ningún momento hablé con el repartidor. Para mas inri, estuve todo el día en casa esperando otro paquete que casualmente también traía su empresa y el cual recibí sin problemas. El lunes 9 el paquete vuelve a salir a reparto y hasta el día de hoy, 16 de diciembre, el paquete sigue en reparto pero aquí no ha venido nadie. Me he pasado los cinco días de la semana esperando un paquete en mi casa. He llamado en reiteradas ocasiones y cada vez me dicen una cosa distinta, asegurándome en la mayoría de las llamadas que ese mismo día ya me lo iban a entregar. El pasado viernes 13 de diciembre incluso me dicen que en toda la semana el paquete no ha estado en reparto, que está en el almacén. Ante esta situación solicito que hagan entrega de mi paquete de forma inmediata. Mi número de seguimiento es: 287600000002515839.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no ha llegado el paquete al destino. El dia 6 de diciembre mandaron un email avisando que se había entregado el paquete, pero nosotros los destinatarios estuvimos todo el día en casa, puesto que era festivo, y no recibimos nada ni tan siquiera picaron al timbre. Inmediatamente intentamos comunicarnos con un agente de correo exprés con los teléfonos que aparecen en la web y fue imposible, dejándonos cómo única opción poner una reclamación a través de un contestador general sin permitirnos explicar la situación. Hoy hemos recibido un email de que cerraban el expediente. SOLICITAMOS saber dónde se encuentra nuestro paquete, a quién ha sido entregado, puesto que son responsables de pedir dni nombre y dirección de la persona a que lo entregan. Y así poder recuperarlo. Expresamos nuestro profundo malestar y preocupación puesto que eran calendarios y posters de nuestra hija menor y no sabemos en que manos han ido a parar. Esperemos que se pueda resolver pronto o tomaremos las medidas necesarias. Sin otro particular, atentamente. Número de pedido SHF022165604485 Fecha del pedido:01/12/2024

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido a la tienda Woonder, pedido que fue enviado a través de CTT Express, el 12 de diciembre fue “entregado” a las 16.30 de la tarde en el punto de entrega acordado. Es mentira, jamás se entregó, a día 16 sigue sin aparecer y la CTT Express ni constesta ni da señales de vida, insisten en que fue entregado y NO es verdad.