Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Abril 2024 adquirí en su establecimiento sito en Avenida Andalucía 4 y 6 el producto VTD Midi Asimetri adjunto tiket de compra. En dicho ticket adjunto y en la publicidad de la tienda se indica claramente la política de cambios y devoluciones del establecimiento de 60 días. El pasado día acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO la devolución del importe completo con la devolución del producto sin usar. La prenda presenta defectos y me deniegan mi derecho de desistimiento según estipula el propio documento adjunto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando un reembolso de Allzone desde el 6 de mayo ALL ZONE CIF Número: B88369178 Razón Social: All In Digital Marketing DIRECCIÓN Código postal 28108 Provincia Madrid Municipio Alcobendas Localidad ALCOBENDAS Dirección AV BRUSELAS El día 30 de marzo realizo un pedido de un Teléfono móvil (412.11€) en la página Allzone. Según la página el pedido llegaría en 7 días. El 2 de abril marca que el pedido está procesado y preparado para envío. El 16 de abril hago la primera reclamación ya que el producto no ha llegado. Me piden tiempo y dicen que no hay problemas. El 24 de abril después de varias reclamaciones pido la cancelación del pedido. El 26 de abril me confirman la Cancelación El lunes 6 de mayo me confirman el Reembolso. A día de hoy y después de reclamarles el reembolso 3 veces a través de la web y otras 3 veces directamente por teléfono, no he recibido el mismo. Me dicen que lo comunican al departamento correspondiente de manera urgente y que se pondrán en contacto, pero no recibo nada. Pagué a través de Bizum. En su página aparece reembolso en tramitación y por teléfono me dijeron que la fecha de pago tenía que haber estado realizada antes del 20 de mayo. Solicito Adjunto correo de confirmación del pedido. SOLICITO el reembolso del importe pagado cuanto antes. 412.11 euros. Sin otro particular, atentamente.

Muy Señores míos, Me pongo en contacto con ustedes para exponerles lo acontecido tras adquirir uno de sus productos desde la plataforma Amazon.es El 19 enero de 2021 adquirimos un Smart TV Samsung UHD 2020 50TU8005 En septiembre del mismo año deja de funcionar y así lo ponemos en conocimiento del Servicio de atención al cliente de Amazon. Nos facilitan el contacto del servicio técnico más cercano a fecha 28/09/2021 revisan la Smart TV y detectan que es un fallo usual del modelo en el que la pantalla led deja de funcionar correctamente. Indican, por tanto, es necesaria su sustitución para que vuelva a funcionar de manera correcta. A fecha 06/10/2021 queda supuestamente reparada. El pasado mes de abril deja nuevamente de funcionar. Llamamos a un servicio técnico por nuestra cuenta y nos indican que ese modelo consta como defectuoso de fábrica, por tanto, no merece le pena repararla, porque la nueva pieza volvería a tener el mismo problema pasado el año o los dos años de uso. Nos dejan constar, además, que la reparación sería más costosa que un televisor nuevo. Ponemos, por tanto, esta incidencia en su conocimiento en búsqueda de soluciones al respecto, ya que entendemos que, si, en verdad, este modelo presenta problemas de fabricación y tras la sustitución de la pieza dañada sigue reincidiendo en la misma avería, como fabricante deberán hacerse responsables de lo acontecido y podrán ofrecernos alguna alternativa. Tengan en cuenta a la hora de evaluar este caso que la Smart TV se encuentra en una segunda residencia, por tanto, tiene 3 años de vida, pero muy pocas horas de uso ya que es una vivienda que solamente se ocupa durante los meses de verano. Somos conscientes de que estamos fuera de garantía, pero como compradores asiduos a su marca, les exponemos esta reclamación, puesto que consideramos que sus productos ofrecen siempre unas garantías de calidad y entendemos que, en este caso, no se cumplen dichos estándares. Estarán conmigo en que no es normal que un producto de estas características presente dos averías en un periodo tan corto de tiempo. Solicitamos, por tanto, reparación o sustitución de la misma. En caso de sustitución, esperamos, al menos, el nuevo producto sea de iguales condiciones al modelo actual. Ruego se tomen unos minutos en revisar nuestro caso y nos ayuden a buscar una solución al respecto. Muchas gracias de antemano por su tiempo. Reciba un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2023 adquirí en su  página web un portátil OMEN HP Gaming Laptop 16 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/05/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/04/2024 adquirí en Amazon el producto HP DeskJet 3760 T8X19B, Impresora Multifunción A4, Imprime, Escanea y Copia, Wi-Fi, USB 2.0, HP Smart App, Incluye 4 Meses del Servicio Instant Ink, Azul. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. Dicho producto fue recogido al día siguiente de recibirlo y a día de hoy no he recibido el reembolso total del dinero, habiéndome sólo abonado 34,45€ de los 57,41€ que costó la impresora, alegando que el embalaje les había llegado roto cuando yo ni siquiera llegué a sacar el producto del mismo. Solicito, tal y como establece la ley, el restante hasta el importe inicial, esto es, 22,96 €, antes de iniciar acciones judiciales. No recuerdo una caja de cartón que costase tanto dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de Abril compré en su web on line el artículo Casco MT FU401SV Atom SV Gorex C6 Verde Mate Original - L - 59-60Talla: L - 59-60, por el cual aboné mediante pago con tarjeta 79,95€. Me pongo en contacto con ustedes porque no ha llegado, a fecha 31 de mayo, aunque indicaban 5-7 dias. No dan contestación ni a mail ni a llamadas y la web de trasportes es también falsa. SOLICITO, me sea devuelto el importe abonado a la mayor brevedad, o no tendré reparos en cursar una denuncia en el juzgado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un pedido de varios artículos a XLMOTO el 08/05/24, y una vez recibido (con demora respecto a la fecha indicada por el transportista) el 20/05/24, uno de los artículos presentaba un defecto (chaqueta Alpinestar AMT 7), por lo que el mismo dia 20 procedí, siguiendo las indicaciones de XLMOTO, a comunicarlo y solicitar autorización e indicaciones para la devolución y sustitución del artículo por otro correcto (XLMOTO no permite la devolución directa del artículo defectuoso sin previamente haberlo autorizado). A la fecha actual continuo sin recibir autorización e indicaciones de XLMOTO para la devolución del artículo y cada vez que contacto con ellos a través de su plataforma (no tienen habilitado ningún otro tipo de canal de comunicación) se limitan a contestar que están pendientes de recibir indicaciones de su "equipo de reclamaciones". SOLICITO que XLMOTO proceda inmediatamente a autorizar la devolución del producto defectuoso y al envío de un nuevo artículo de sustitución (chaqueta ALPINESTAR AMT 7) en perfectas condiciones. Igualmente solicito la correspondiente indemnización por el perjuicio económico y daño moral derivado de la demora (el pedido se realizó y abonó el 08/05/24 sin que a la fecha actual pueda hacer uso del artículo) que cuantifico en el 10% del importe del pedido. Sin otro particular, atentamente.

  Señores Responsables de la empresa, Only Cars Madrid Avenida de la Constitución, 10 C.P.28850 Torrejón de Ardóz, Madrid Estructura y Tecnología SL Calle Herminio Puertas, 39 C.P.28011 Madrid   Por medio del presente escrito le notifico fehacientemente mi falta de conformidad con el estado del vehículo adquirido y mi voluntad de resolver el contrato de compraventa del vehículo con matricula 2083MDN que firmamos en fecha 20 de mayo de 2024 El motivo obedece a los vicios ocultos encontrados en el vehículo inmediatamente después de la entrega del mismo, que describo a continuación, y que de haberlos conocido, nunca hubiese optado a la compra. Entre los desperfectos con la revisión preliminar del perito y según el presupuesto facilitado por un taller mecánico puedo indicar. 1.Óxidos generalizados en la carrocería, afectando a los bajos del coche, zócalos y puertas con perforaciones en la zona inferior. 2.Óxidos generalizados en las piezas mecánicas del tren delantero de dirección y suspensión. 3.Óxidos generalizados en el puente trasero, amortiguadores, sineblock y brazos. 4.Sistema de frenos discos delanteros carcomidos por óxido y traseros por verificar. 5.Gotera/pérdida de aceite de motor. 6.1 soporte de motor (taco de motor inferior roto) y resto por verificar. 7.El coche encendió una luz de testigo de motor al 3er día, indicando fallo de sensor NOX, que el vendedor se comprometió a sustituir antes de la entrega del coche. Estos vicios o desperfectos son solo visibles una vez que el vehículo se encuentra montado en un elevador, fue imposible verificarlos en el momento de la compra. Además según indicaron en el taller, si se desmontan las piezas pueden surgir mas problemas mecánicos y complicaciones teniendo en cuenta el avanzado estado de oxidación. Éste es el principal inconveniente del coche y señalan de muy difícil solución. Que el vehículo tiene desperfectos propios de la antigüedad y el desgaste natural, pero de pintura e interior esta en buenas condiciones generales, sin embargo los óxidos generalizados en los bajos de de la carrocería, puente trasero, tren delantero y sistemas de frenos, con el peligro implícito que representan para la conducción, hacen que el saneamiento del los mismo superen ampliamente el gasto razonable que pueda tener un vehículo de segunda mano recién comprado. Que la legislación vigente protege al consumidor ante la omisión de la obligación que tiene el vendedor de señalar los desperfectos o vicios cuando no están a la vista del comprador, que de buena fe, con la confianza puesta en una empresa, adquiere un vehículo. Que para la legislación vigente se cumplen todos los requisitos para la reclamación; el óxido y los demás desperfectos no podían ser detectados en la visita que realicé en la empresa; que estos daños suponen una variación considerable del precio o valor del bien; y no hay duda que los vicios señalados son preexistentes a la formalización del contrato, y de haberlos conocido no se hubiese celebrado en los mismos términos, de hecho, en este caso, nunca se se hubiese llegado a formalizar. Que aunque el vehículo, actualmente desde el punto de vista legal y en la practica pueda circular, no tengo garantía alguna que pueda pasar la próxima ITV, considero al conducirlo en esta condiciones estoy poniendo en riesgo mi integridad y la de terceros sin mencionar que el desembolso para ponerlo en condiciones no se ajusta a nada razonable superando el 60% del valor pagado por el coche. Que el día 23 de mayo, ya les informe verbalmente de todo lo encontrado en el coche, el 24 de mayo dejé el coche en vuestras instalaciones para que vuestro mecánico de confianza pueda verificar todo lo señalado; sin recibir respuestas favorables salvo que manifestaron que son oxidos “superficiales” Con todo lo expuesto y esperando noticias vuestras en el plazo de 5 días hábiles. Me despido cordialmente   Adjunto algunas fotos del los problemas señalados y que no obstante se podrán ampliar

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque en este último pedido, recibido 21.05.24, encuentro que los caramelos casi no saben a nada, o sea, están defectuosos. Se trata del lote 24/04/24. Adjunto fotos del mismo. Al intentar la devolución por la web, se me indica "devolución no aplicable", y no encuentro manera de contactar con nadie. Todo está automatizado para que el usuario vuelva siempre al punto de partida. Se trata de un producto DEFECTUOSO. ¿Esta es la garantía de Amazon? Llevo un año y medio comprando este producto con plena satisfacción hasta este 6º pedido, que ha salido mal. He llamado por teléfono al fabricante y me indican que no pueden hacer nada porque este producto lo vende Amazon. SOLICITO el abono del mismo o su reposición por otro paquete de otro lote diferente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación con respecto a un lavavajillas de su marca que adquirí hace dos años y medio. Lamentablemente, este electrodoméstico ha dejado de funcionar recientemente, y después de una revisión por parte del servicio técnico (gestionada a través del seguro del hogar), me han informado que no es posible repararlo. Soy consciente de que el período de garantía ya ha expirado, pero considero que la vida útil de dos años y medio para un electrodoméstico de esta naturaleza es muy corta, especialmente de una marca tan reconocida como Teka. Además, si esta situación hubiera ocurrido a día de hoy, el lavavajillas aún estaría en garantía debido al cambio en la legislación que ha extendido la garantía de dos a tres años. Pasan los días y su inacción es elocuente. No hacer nada también es una forma de decidir. Y parece que han decidido que les importa un bledo deshonrar el nombre de una marca centenaria. Su proceder le hace flaco favor a la reputación de Teka. No solo porque un electrodoméstico fabricado por ustedes se estropeé sin remedio en apenas dos años y medio —lo que hoy, con el cambio legislativo, constituiría una violación de su período de garantía mínimo— sino, sobre todo, porque desde que notificamos esta incidencia hace ahora un mes no han hecho absolutamente nada. Al menos no han tomado acción alguna dirigida a paliar las consecuencias derivadas de un error técnico del que, si supieran lo que les conviene como marca, deberían asumir la responsabilidad. Entiendo perfectamente que ustedes valoren como pérdida menor que tanto mi pareja como yo no volvamos a comprar jamás producto alguno de su marca o que conminemos a nuestro entorno a hacer lo mismo, habida cuenta de su nefasto trabajo en estas semanas, experiencia muy distinta a las que hemos tenido con marcas de su competencia. Entiendo que puedan minusvalorar o asumir ese riesgo. Pero no les quepa duda de que si se mantienen en este silencio y esta inacción y no se dignan a ofrecer con celeridad una alternativa que en alguna medida repare la absoluta pérdida de confianza en Teka lo que nosotros sí haremos será dejar constancia de este suceso y de su actitud, desatendiendo a sus clientes, ante los organismos que hoy nos amparan y ante cuanta comunidad 'on line' y 'off line' preste oídos y sirva de referencia para otros futuros clientes potenciales. A la vista está: más vale prevenir que curar. SOLICITO Vengan, por favor, con una solución justa; compensen el inconveniente de una avería de esta gravedad, asuman la anomalía de una tecnología claramente defectuosa o de calidad insuficiente para haber sido incapaz de perdurar más allá de dos años y medio; ofrezcan una comunicación fluida y propositiva como no han hecho hasta ahora, pues es lo mínimo que se espera de una marca como la suya. Y no tarden, porque la percepción del tiempo es distinta desde la perspectiva del que padece los inconvenientes de la avería y de su lado, y también sus consecuencias.