Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de ropa deportiva en diciembre. Cuando llegó la mercancía hice devolución de los artículos que no quería en el mismo paquete en el que recibí el pedido original. Resulta que debería de haber hecho la devolución de los artículos de manera indíquelo, cada uno en un paquetito y con su etiqueta de devolución correspondiente (lo nunca visto cuando se recibe todo en el mismo, siendo productos de la misma tienda de ropa deportiva). El vendedor ha recibido todos los productos devueltos y sólo me devuelve el importe de 1 artículo, el resto se lo queda y me quedo sin la mercancía y sin el dinero. Miravia se lava las manos y llevo casi 2 meses reclamando por teléfono la devolución de mi dinero. Solicito que me lo devuelvan por esta vía.

Compré un terminal por la app de Vodafone, y solicité el pago por adelantado por la app del otro terminal viejo, y al cabo de los 15 días me veo en la cuenta un cargo de 544€ y por otro lado otros 50 € y pico, rechazo en mi banco la factura, puesto que era errónea, llamo a Vodafone para avisar, me abren una incidencia porque dice que obviamente hay un error, la incidencia termina mañana día 24 de Enero 2025, y ayer nos cortan la línea a mi madre y a mi por un fallo de ellos. Nos hemos llevado 24h dos personas sin línea por no saber gestionar un pago por la app.

Hola buenas tardes... El motivo de éste escrito es para mostrar mi descontento ante una titulación falsa que me vendieron como válida en la escuela ESSAE dicho curso es auxiliar de medicina estética especialidad en aparatologia facial y corporal. Así me lo vendieron, titulaciones con validaciones oficiales para el ministerio de salud y empleo la cuales cursé el año 2023/2024 presencial en Sevilla y que a fecha de hoy, tras presentar en varios puestos de trabajo me dicen que no es válido por no tener la acreditación suficiente con caracter oficial, vendiendo ESSAE los cursos sin estudios previos y como si fueran oficiales a las personas como yo que invertimos nuestros ahorros o financiamos para nuestro futuro laboral . María José Rosado. 31717274K

Compré dos jarrones de cinabrio, cuando el paquete llegó no era cinabrio era plástico pintado. Se lo comunique a Wallapop y al vendedor ( quien me dijo que no sabía que eran falsos) y que estaba dispuesto a que los devolviera. Wallapop abrió "una disputa" posteriormente me dijo que el vendedor no aceptaba. Volví a ponerme en contacto con el vendedor quien me comunico que no se habían puesto en contacto con el. Wallapop me contesta que el motivo está excluido de la política de devolución y que proceden a pagar al vendedor. En la política de devoluciones no está excluido que te vendan un producto por otro. Claramente anunciaban cinabrio( material vegetal y mineral con un color en todo el material) no plástico pintado de color rojo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido los articulos comprados el 29 de noviembre de 2024 SOLICITO que me los envien o me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, el día 06.01.25 realice la compra de dos cajas del medicamento pilorex con un importe total de 37,55 euros, transporte incluido. Numero de compra AOEYPVHBN. A fecha de hoy sigo sin recibir el pedido........ Solicito el reembolso total de mi compra ya que lo tuve que comprar en otro sitio por la urgencia que tenía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque abrí una incidencia informando de un robo de mi cuenta, con mis datos y mi dinero. SOLICITO información alguna por vuestra parte, ya que no se me está dando respuesta, más allá de se está gestionando. Se me han solicitado mis datos y la respuesta es siempre, es está gestionando. Creo que un asunto lo bastante serio como para tratarlo y gestionarlo como es debido. O ponerse en contacto telefónicamente con el afectado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados responsables de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para exponer un caso de incumplimiento de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios por parte de Cecotec, quienes se niegan a reparar un producto defectuoso que se encuentra dentro del período de garantía legal. Descripción del problema Garantía ampliada y sustitución del producto original: En enero de 2022, adquirí una aspiradora Conga 5290 Ultra, que presentó problemas constantes desde el principio y tuvo que ser enviada varias veces al servicio técnico. Finalmente, en enero de 2024, Cecotec me envió como sustitución una aspiradora de un modelo superior, la Conga 7490 Ultimate, ya que el producto original resultó irreparable. Este nuevo modelo, entregado como sustitución, tiene solo 8 meses de uso y está plenamente cubierto por la garantía, conforme a la modificación de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios que amplía a tres años la cobertura legal de electrodomésticos. Problema con el modelo actual: La aspiradora de sustitución presentó fallos en julio de 2024, específicamente dejó de cargar, lo cual fue debidamente comunicado al servicio técnico de Cecotec. Sin embargo, en lugar de reparar el problema, Cecotec me envió un presupuesto en el que alegan supuestos daños internos provocados por entrada de humedad o líquidos por mal uso. Niego categóricamente haber hecho un mal uso del producto. La aspiradora fue enviada únicamente con problemas funcionales y en perfectas condiciones físicas. Considero que los daños internos podrían haberse producido durante el transporte, la manipulación por parte del servicio técnico o como resultado de un defecto de fabricación. La actitud de Cecotec, al no ofrecer una revisión imparcial ni asumir responsabilidad, incumple sus obligaciones legales hacia el consumidor. Intentos de solución: Desde julio he realizado múltiples llamadas y enviado varios correos electrónicos intentando resolver el problema. En Atención al cliente me atienden y abren incidencia tras incidencia y solo va pasando el tiempo. Sin embargo, Cecotec se ha limitado a insistir en sus tres opciones estándar, ignorando mis derechos como consumidora y dejándome sin solución desde hace más de seis meses. Opciones ofrecidas por Cecotec: Cecotec me ha ofrecido únicamente tres opciones, todas inaceptables: Aceptar el presupuesto de reparación, lo que implicaría asumir costos que no corresponden a un producto en garantía. Renovar el producto a un precio "competitivo". Rechazar la reparación y recibir el producto en el estado actual, inservible. Estas opciones ignoran por completo mi derecho a una reparación gratuita, dado que el producto sigue estando cubierto por la garantía legal. Problemas con la comunicación de Cecotec: Además, el presupuesto enviado no menciona el problema principal por el cual envié la aspiradora (falla en la carga), lo que demuestra una falta de rigor en la revisión y en la atención al cliente. Hoy 23 de enero he vuelto a llamar y lo único que he logrado es que vuelvan a decirme que me envían la aspiradora sin arreglar: "se informa que al no aceptar el presupuesto para la reparación (como se indica en mismo *El componente averiado está fuera de garantía por rotura*), por lo que al no aceptarlo, se procede a devolver el producto" Esto es totalmente inaceptable. Motivos de mi solicitud Incumplimiento de la garantía: La Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios es clara al respecto: la garantía legal cubre tres años desde la compra inicial y se aplica a productos de sustitución. La aspiradora Conga 7490 Ultimate, entregada como reemplazo en enero de 2024, se encuentra dentro del período de garantía y, por lo tanto, Cecotec está obligada a repararla sin coste alguno. Falta de responsabilidad y alternativas inviables: Las opciones ofrecidas por Cecotec no solo son inviables, sino que intentan transferir al consumidor un coste que debe asumir el fabricante. Historia de problemas recurrentes: Este no es un caso aislado. El producto original que adquirí ya presentó fallos constantes que obligaron a múltiples reparaciones y a la sustitución por el modelo actual. La reiteración de problemas demuestra deficiencias graves en los productos de Cecotec y su servicio técnico. Solicitud concreta En vista de los hechos, solicito que Cecotec: Proceda con la reparación gratuita de la aspiradora Conga 7490 Ultimate o, en su defecto, me reembolse íntegramente el importe pagado originalmente por la Conga 5290 Ultra. Es lo mínimo aunque desgraciadamente no justifica la pérdida de tiempo y los perjuicios ocasionados por la falta de la aspiradora. Incluya en la revisión el problema por el cual se envió el producto: la aspiradora no cargaba. Garantice la recogida y entrega del producto sin coste adicional. Agradezco de antemano la intervención de la OCU para mediar en este caso y asegurar que Cecotec cumpla con sus responsabilidades legales. Considero que hasta el momento la empresa ha mostrado una total falta de compromiso hacia el consumidor.

Hola buenas tardes... El motivo de éste escrito es para mostrar mi descontento ante una titulación falsa que me vendieron como válida en la escuela ESSAE dicho curso es auxiliar de medicina estética especialidad en aparatologia facial y corporal. Así me lo vendieron, titulaciones con validaciones oficiales para el ministerio de salud y empleo la cuales cursé el año 2023/2024 presencial en Sevilla y que a fecha de hoy, tras presentar en varios puestos de trabajo me dicen que no es válido por no tener la acreditación suficiente con caracter oficial, vendiendo ESSAE los cursos sin estudios previos y como si fueran oficiales a las personas como yo que invertimos nuestros ahorros o financiamos para nuestro futuro laboral . María José Rosado.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma de compras en línea AliExpress, debido a la falta de respuesta y solución respecto a un problema con un pedido realizado. Detalles del caso: Número de pedido: 3027832846862112 Fecha de compra: 23/11/2023 Problema: El producto dejó de funcionar correctamente, haciéndolo inservible. Este artículo es esencial para poder ver la televisión, un servicio que llevo sin disfrutar desde que el producto falló. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de AliExpress y el departamento de Choice, he proporcionado repetidamente las evidencias solicitadas (fotos, videos y explicaciones detalladas) en los plazos establecidos. Sin embargo, a pesar de varios recordatorios, no he recibido respuesta ni solución alguna por parte de la plataforma, incumpliendo así su responsabilidad como vendedor y prestador del servicio. Solicito: 1. Una resolución inmediata por parte de AliExpress. Esto puede ser el reemplazo del producto defectuoso o el reembolso completo del importe abonado. 2. Que se tomen las medidas necesarias para garantizar una atención adecuada al cliente en casos similares. Adjunto las conversaciones con el servicio de atención al cliente. Espero que la OCU pueda mediar en este asunto para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente,