Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No recibido
Paquete que pone recibido pero no entregado . Ya que dejo mi numero de telefono en vuestra app que menos que llamar para entregar el paquete . Ya que no se a quien se lo dan ya que por la tarde no lo reparten . Llegar a casa y ver que no tienes paquete ninguno . No suele haber nadie en mi casa ya que por las mañanas no estamos , pero alguien siempre coje el paquete . Si ya que os dejo el telefono llamar aunque sea para decir a que persona se lo dais , ya que no tengo por que llevarme bien con mis vecinos y se lo dais alguno de ello sin mi consentimiento... E cambiado de agente de logística y sigue pasando lo mismo . Espero vuestra respuesta que ya sera la 7 o 8 vez que os reclamo por algo asi .
Cobros no autorizados
A: Privilegios En Compras (Privicompras) Hola, Me acabo de dar cuenta de que desde el 6-7-2024 me están haciendo cobros de 18€ con el concepto Cash.privicompras cuando yo no he autorizado ningún cobro de su compañía porque no me proporciona ningún servicio ni recibo ningún producto. En ningún momento me he suscrito a alguna plataforma suya. Los otros cobros han sido los meses de, julio, agosto, septiembre y octubre de 2024 y en 2025 me han cobrado todos los meses excepto el de agosto. Lo que hace una suma de 13 cobros indebidos, que, en euros, asciende a 234. Por favor ruego que me devuelvan el importe de 234 euros y me deslinden de toda suscripción, oferta, etc. que esté a nombre de su empresa. Agradezco que me respondan lo más pronto posible a este asunto. Gracias.
Incumplimiento de contrato
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Repara tu deuda Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo acordado verbalmente que en año y medio estaría fuera de deudas. Yo he cumplido con mis pagos hasta hace poco de dos meses que he dejado de pagar por no tener ninguna información de mi caso por su parte. Llevo 4 años pagando las cuotas perfectamente. Y ustedes no se han puesto en contacto conmigo para aclarar que es lo que pasa o como se encuentra mi caso. Por ello pido la devolución de mis cuotas Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para (...).
Reclamación y solicitud de reembolso – eDreams Prime
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para reclamar el reembolso inmediato del importe cobrado por la suscripción eDreams Prime, renovada sin mi autorización expresa. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de los consumidores, la renovación automática de un servicio de suscripción requiere consentimiento informado y aceptación clara, lo cual no se ha producido en mi caso. Datos de la cuenta: • Nombre: Roberto Uribe Salaberria • Correo asociado: ruribe23@gmail.com • Fecha del cargo: 15/10/2025 • Importe cobrado: 79,99 € Solicito la cancelación inmediata de la suscripción eDreams Prime y la devolución íntegra del importe cobrado en un plazo máximo de 7 días naturales. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante mi entidad bancaria y ante las autoridades competentes en materia de consumo. Atentamente, Roberto Uribe Salaberria
Problema con la indemnización
Buenos días Tras la inundación del 7 de junio 2025 nadie se puso en contacto conmigo a pesar de lo que usted me indicó en la llamada del 15 de julio 2025.Le comento esta es la octava vez en últimos 4 años y que el problema está lejos de resolverse.Espero que se ponga en contacto conmigo y resuelva el problema.Un saludo
Problema con el reembolso
Hola se me ha cobrado un pago de cancelatum de 29,50€ cuando yo no he hecho ningún tipo de gestión ahí deseo poner mi reclamación y que me devuelvan el dinero.
Problemas con la entrega, reembolso
Hola buenas noches. Hice un pedido hace dos meses de un sofá y no paráis de dar vueltas y no me dais ninguna solución todos los días me decís una cosa distinta el lunes me dijisteis que me llamaríais está semana para la entrega el jueves me dijisteis que hoy me llamaríais sin falta y no me habéis llamado y la semana pasada me decíais que al ser una zona de serranía por eso estáis tardando tanto tiempo. Quiero los datos de la empresa y la hoja de reclamaciones para poneros una hoja de reclamaciones a consumo y una denuncia. Mi número de pedido es el n° 10001720122-A a nombre de Desiré Aránega Fernández. El pedido sale como entregado en la aplicación desde hace tiempo y a mí no se me ha entregado nada.
Engaño
Solicitamos la nota simple de nuestra vivienda, y parece que el portal es como el oficial. Pero no es así. El precio de la nota simple en la pagina no ponía importe y me habéis cobrado 42€ , y supuestamente en 4horas me la teníais que haber envíado. Dos días después no hemos recibido nada y no hay manera de contactar con vosotros. Solicito el reembolso al 100%
Baja total editorial planeta
Hola. Siguen "forzando" a comprar cosas o colecciones diciendo que estoy obligada por contrato, pero no me envian el supuesto contrato. Me paso con una aspiradora, la cual enviamos la desestimacion al dia siguiente y han hecho caso omiso y me estan ROBANDO dinero cada mes. Ahora quieren hacerme pagar por una coleccion de Sabina, la cual he indicado por activa y pasiva que no lo quiero, pero les ha dado igual y han enviado el contrato, un contrato el cual yo no he firmado ni he dado mi consentimiento. Pido encarecidamente que me DEJEIS EN PAZ, que borreis mi nombre y mis datos de vuestra base de datos y que no volvais a llamarme JAMAS. OCU, quiero informacion asesoramiento legal, si es posible, para poder realizar una denuncia por acoso y si esto es legal lo que hacen o no. En caso que no quiero saber el proceso para tomar medidas legales. Os paso el contrato que ELLOS han dictado que tengo que pagar, aun indicando que NO LO QUIERO.
No recibo mi dinero por daños en el transportes ajenos a mi
Realicé una venta de una lámpara en wallapop con envío. Procedo a hacer el envío, empaquetando correctamente el producto con protección dentro de la caja y señalando con dos etiquetas que es “frágil”. Ha llegado el producto al comprador y me indica que está roto pero que venía bien empaquetado y con dos pegatinas de que era contenido frágil. El comprador procede a abrir la incidencia para que le devuelvan el dinero y wallapop me indica que como lo he empaquetado mal (que esto es según ellos), proceden a enviarme de vuelta el producto roto y que me quedo sin dinero porque no es culpa de ellos y ellos no asumen lo que pase en el transporte. Creo que el vendedor está completamente desamparado ante esto, y no veo justo que por un servicio que propone wallapop y en el que yo como vendedor no puedo elegir ni la compañía a la que le entrego el paquete, tenga que asumir las consecuencias y quedarme sin mi dinero y con el producto roto. QUIERO QUE WALLAPOP ME DEVUELVA MI DINERO.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores