Problema con cajón y cerraduras de puertas y armarios

Estimados/as señores/as: En fecha 1/4/25 adquirí en su establecimiento armarios y puertas para mi apartamento. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en muchas cosas y llevo escribiendo desde octubre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, ya que se me están dando largas desde entonces, se realizó mal la instalación, me cobraron por una cerradura que no se puso y es coste fueron 16.000 euros en total. Lo que merece más calidad. Sin otro particular,

Estimada cliente, hemos quedado con usted varias veces y ha sido imposible por su trabajo coincidir. La ultima vez ayer 9 de marzo Confirmamos con usted a las 16,30 una cita para el miércoles 11 a las 17 00, cita que usted primero nos confirma que si es posible a las 16 44 Y luego a las 17,06 nos la anula, le decimos que la semana próxima podemos volver a agendar el tema y no recibimos contestación hasta las 19,25. A esa hora las personas de administración ya no están y entran a las 10,30 al día siguiente, siendo su reclamación lo primero que han visto al reincorporarse. Por lo tanto, poco más podemos hacer. En cuanto al uso ya le expresamos las dudas que teníamos. Dudas que eran objeto de la verificación por nuestra parte y que hasta ahora ha sido imposible Por lo tanto, quedamos a la espera de que usted pueda por su trabajo hacer coincidir con nuestra disponibilidad la suya. Un saludo Artama Decora 91 247 74 47 artamadecora@puertasartama.es IG: @artamadecora www.puertasartama.es Calle Turín 44 – P.I. Európolis – Las Rozas de Madrid “PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, PUERTAS ARTAMA, SL le informa que su dirección de correo electrónico forma parte de nuestros ficheros de datos, recopilados con la finalidad de gestionar su relación con nuestra Entidad. Si Vd. no desea recibir más comunicaciones por esta vía, le rogamos que responda a este email con la palabra BAJA. Asimismo, le comunicamos que, en cualquier momento, podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, mediante escrito acompañado de fotocopia de su DNI dirigido a PUERTAS ARTAMA, SL. C/ TURÍN, 44. POL. IND. EURÓPOLIS-28232 LAS ROZAS DE MADRID (MADRID)”.

Buenas tardes, Tendría que ser antes del 31 de marzo. Como bien les he explicado el cajón está roto y eso entra en la garantía como bien me han explicado los asesores de Ocu. Solo me han dado un día de toda esta semana para ir, ni siquiera me han llamado para acelerar el proceso, lo que a mi parecer denota no querer hacerlo. Por favor la próxima semana como ya he dicho muchas veces hay que solucionarlo. La próxima semana podría ir por las mañanas. Quedo a la espera que me respondan . Gracias