Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En diciembre de 2023 recibí la primera carta informándome del posible problema con los airbags y desde entonces aun no se ha solucionado, ni dado ninguna solución alternativa. Desde el 6 de mayo oficialmente no puedo utilizar mi vehículo. SOLICITO una solución inmediata. Sin otro particular, atentamente. Elena R.

Estimados señores de Playfutboles: En fecha 17/05/2024 adquirí en su página web una camiseta de fútbol del Deportivo de la Coruña y de la selección de Dinamarca talla L. Sólo llegó la del Deportivo. Me envió un email diciendo que las dos camisetas fueron enviadas, lo que resultó ser falso. Han pasado 66 días y no la he recibido. Más adelante, el 2 de julio me comentó a través de un mensaje por Instagram que no había stock y se comprometió a enviarme una camiseta de Inglaterra que tampoco me envió. Adjunto los correos con la confirmación del pedido y del envío. Solicito que se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Vicente

Estimados/as señores/as: Desde Dodot te ofertan un programa de puntos a través de su App DODOT VIP, en la que si compras pañales tienes un código que te hace sumar puntos y obtener pañales gratis. Ellos indican que en un plazo de 4 semanas te los mandan. Yo solicité dos paquetes el 12 de abril y nada. No envían nada. He mandado varios mails y me contestan siempre lo mismo, que sienten las molestias que tienen mucho éxito y por eso los retrasos, pero no lo envían. Parece que hablas con un bot. Me siento engañada y molesta. Me gustaría que me mandaran lo que promete que van a enviar. Me siento estafada por una esta gran compañía.

El pasado día 4/04/2024 adquirimos una TV de 65 pulgadas de la marca Haier en el centro comercial de Media Markt de cortes Valencianas de Valencia. Elegimos este TV porque el comercial de tienda insistió por activa y por pasiva de que este modelo y marca era muy bueno, por ese motivo elegimos esta marca y modelo, aunque nosotros queríamos otro modelo. A los 15 día de tener el TV Haier instalado en nuestro salón empezamos a escuchar un sonido molesto sin saber exactamente su procedencia, pero al ser nuestro nuevo hogar no sabíamos si ese sonido procedía de otro sitio. Después de buscar el origen del sonido, nos damos cuenta que procede del interior del TV, al acercarnos al mismo nos damos cuenta de que el nuevo TV emite un sonido muy molesto. Contactamos con Media Markt, porque ellos son vendedores del TV Haier y nos comentan que ellos no son los responsables (que solo son los vendedores), que contactemos con el servicio técnico de Haier, y aquí es donde empieza nuestro periplo. Una vez contactado con el servicio técnico, empezamos a cruzarnos correos sin recibir ninguna solución favorable para nosotros, al final nos pasamos un mes sin obtener una solución real para nuestro problema, teniendo en cuenta que se trata de un TV nuevo. La solución final que nos ofrecen el día 5 de Julio es que un técnico que vive a 200km venga a nuestra casa y nos cambie el panel entero de una TV que se supone que es super delicada, este técnico pretende cambiar este componente de grandes dimensiones en el salón de nuestra casa. Nuestra respuesta es declinar esa solución, creemos que la solución es muy poco profesional y decidimos pedir que nos devuelvan la TV por otra nueva o que nos dejen comprar otra en Media Markt, en ningún momento pedimos devolución de la compra, necesitamos una TV pero que funcione correctamente. Después de mucho pelear, el comercial de Haier de la zona y el servició técnico se niegan a ofrecernos otra solución, pretenden que nos quedemos con una TV reparada cuando nosotros compramos una TV nueva. Este Lunes fuimos a Media Markt para abrir una reclamación y nos dicen que ellos tampoco nos ofrecen la opción de cambio por otra, la única opción que nos ofrecen es que aceptemos la reparación y más tarde ellos intentarán hacer fuerza con Haier para valorar la posibilidad de revender la TV reparada en su tienda,eso sí, sin asegurarnos de que si aceptamos esta opción tendremos la posibilidad de cambiar la TV por otra, cosa que nos parece raro, esta opción es ofrecida por el encargado de tienda y una de las vendedoras de sección. Al negarnos nos indician que hagamos lo que creamos oportuno, por ese motivo abrimos la reclamación con vosotros para obtener una solución que nos ayude a cerrar el tema con estas dos empresas, consideramos que estamos en nuestro derecho de pedir un TV nuevo porque el que nos vendieron estaba defectuoso desde el primer día. Tenemos un montón de correos cruzados con HAIER y Media Markt, si es necesario podemos enviar más documentación. De momento adjuntamos factura. Esperamos poder recibir asesoramiento para solucionar nuestro problema.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes a través de RECLAMA después de haber mantenido una conversación telefónica con quién se presentó como encargado responsable de Cars Ocasión y me facilitó un correo electrónico falso, haberme presenciado en la tienda donde adquirí el vehículo y facilitado mi número de teléfono y esperado varios días a recibir vuestra llamada y acudiendo una segunda vez a sus instalaciones a pedirles un email verdadero. El 19 de junio de 2023 firmé con Marcial Cars, S.LU. el contrato de compraventa del vehículo citado en el título de este correo electrónico, adquiriendo a su vez una garantía de un año de bloque de motor con ustedes (como así lo marca el apartado 3 dispuesto en el contrato de compraventa) y una garantía ORO PLUS contratada con Conformgest. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el 19 de abril de 2024, dia en el que coche es llevado en grúa a un taller concertado por la garantía de Conformgest (taller Blancas Motor) debido a una gran cantidad de humo que emitía el tubo de escape. Una vez allí, se detecta una deficiencia en el turbo y en los inyectores, cuya comprobación pueden observar en los documentos adjuntos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La garantía ORO PLUS contratada con Conformgest. aprueba los presupuestos de turbo y de inyectores (ver documento adjunto 1 y 3) y son sustituídos en el taller, Blancas Motor. Sin embargo, el coche sigue emitiendo humo en menor cantidad y haciendo un consumo de aceite excesivo. Una vez en este punto, el taller dispone que es necesaria una rectificación de motor, cuya reparación asciende a un valor de 6.498,57€ (ver adjunto número 2). De este último presupuesto la garantía ORO PLUS contratada con Conformgest solo cubre 2.066.11€ mas IVA (ver documento adjunto número 4), siendo yo responsable de pagar el resto de la factura. Me gustaría tener respuesta por vuestra parte, de por qué razón, un coche que compré hace 10 meses por un valor de 10.000€ y que desde que lo compré hasta el dia que entró en el taller cuenta con un kilometraje extra de 8.000km apróximadamente, necesita una reparación de un total de 8.254,29€, SOLICITO la reparación total de la avería o la devolución del dinero de la compra, en el plazo más breve posible, ya que el vehículo no se encontraba en buen estado tal y como dice el contrato de compraventa. Sin otro particular, atentamente.

El día 26 de junio, abro una reclamación de garantía de un producto de esta empresa que está defectuoso. Me solicitan que se los envíe a una dirección en Madrid para proceder al reemplazo. El envío por MRW se realiza y la entrega en sus oficinas de produce el 8 de julio a las 16.52. Desde entonces, estoy a la espera sin noticias ni ningún tipo de comunicación por su parte. Ni por email, ni por teléfono, ni a través de su formulario de contacto.

Estimados/as señores/as: En fecha […20/06/23.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …]carrefour norte jerez el producto […lavadora infiniton tlw 722]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..junio 2024]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […22/06/23.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en Carrefour Norte Jerez de la Frontera ] el producto lavadora infiniton tlw 722]. Adjunto los siguientes documentos: [orden de reparto carrefour 013101292] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [junio 2024]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy a la espera de un reembolso que, supuestamente, se hizo el pasado 15/07/24. Reembolso que no me ha llegado aún. LLEVO CON LA INCIDENCIA ABIERTA DESDE ABRIL. ME HABÉIS ENVIADO UNA PLACA NUEVA QUE DEJÓ DE FUNCIONAR EL MISMO DÍA Y, LA NUEVA PLACA QUE ENVIASTEIS ESTABA ROTA Y USADA. SOLICITO EL REEMBOLSO YA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero contar otro capítulo más de la historia interminable del montaje de una cocina en Almería. Esta vez desde que inició el proceso el 27 de Marzo y a día de hoy siguen sin acabar... tras 45 llamadas a atención al cliente, dos montajes en los que no han sido capaz de acabar, 4 meses de tener cajas sin montar en un salón porque están duplicadas y varias incomparecencias sin avisar en una segunda residencia lo que complica todo el proceso, hoy se presentan por fin a terminar lo que tenian que haber acabado hace muchos meses y resulta que acuden sin unas bisagras las cuales sabían que tenían que traer en base a las incidencias 30709100 y 30914497 y con un copete roto, con lo cual otra ocasión mas sobrepasando los 4 meses en los que mi cocina sigue sin terminar con todo lo que ello supone. Viajes a la vivienda desde Madrid por mala gestión, dinero en gasolina, tiempo de vacaciones, favores de familiares... Señores de Ikea..., se piensan que mi paciencia y mi tiempo es ilimitado? se están riendo de mi? Cuando van a terminar esto? SOLICITO reparar todos estos daños causados a un cliente. Sin otro particular, atentamente.