Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Mi reclamación se refiere a un corte de suministro eléctrico que sufrimos el día 12 de junio. A las 10 de la mañana se fue la luz. Llamé a Endesa y me dieron el número de E-distribuciones. En la primera llamada me dieron un número de avería (8028167), junto con la promesa de una explicación sobre el problema y la visita de un técnico antes de dos horas. No se produjeron ninguna de las dos cosas. Volví a llamar y me tomaron nota como si fuera una nueva avería. Otro código (8028826), y las mismas dos promesas que en la anterior llamada. Por supuesto, incumplidas también. Fueron pasando las horas, y pude comprobar que a varios vecinos de mi misma acera les ocurría lo mismo, así como algunos de la acera de enfrente. Volvió mi familia del trabajo y no pudimos hacer de comer. Tuvimos que pedir comida fuera. Un gasto innecesario. Además era un día muy caluroso, y lógicamente, no se podía usar ni un ventilador ni el aire acondicionado. Yo en casa intervenido de las rodillas y sin poder ver la tele ni utilizar el wifi. Ya por la tarde volví a llamar y otra vez lo mismo. Otro código (8029392), las mismas promesas y el mismo incumplimiento. La luz volvió a las 20,05 horas. Diez horas seguidas sin luz en pleno verano. Mi reclamación ya no solo es por el tema económico, que realmente no sería tanto. Tuve la suerte de que no se estropeó ningún aparato eléctrico ni electrodoméstico al volver la luz, pero si se me estropearon cosas del congelador y del propio frigorífico. Como podéis comprender, no guardo las facturas de cuando se hace la compra, y menos aún de cosas que llevan tiempo en el congelador, aunque sé que es un requisito que pedís, sabiendo que casi nadie puede cumplirlo. Entre pedir comida fuera innecesariamente y lo que tuvimos que tirar, calculo unos 60 €. Pero lo peor, es que tres personas diferentes que ponéis a atender a vuestros clientes cuando tienen un problema, no solo no te solucionan nada, sino que parece que se están riendo de ti. Todos los meses pago religiosamente las facturas de luz de las dos viviendas que tengo contratadas ahora mismo con Endesa, y lo mínimo que pido es que no nos tratéis de forma que el cliente se sienta impotente o peor, como si no fuéramos dignos de respeto. Contemplen la compensación económica que les he notificado, ya que la moral ya no tiene remedio. Un saludo.

Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes día 27 se organizó cita en mi domicilio para arreglar una máquina de aire acondicionado que goteaba por el interior de la casa (ya describí el problema por teléfono antes de acudieran a domicilio). Al llegar al domicilio el técnico dijo que el tubo del desagüe estaba obstruido, y que él no se encargaba de arreglar eso, que eso lo llevan los instaladores de aire acondicionado y que seguramente había que romper la pared, etc. Esta empresa además se anuncian en internet como reparadores e instaladores de aire. El caso es que el técnico cobró 60 € solo por el diagnóstico, sin realizar ningún arreglo y sin darnos ninguna otra solución. Además al día siguiente llamé a otra compañía distinta quien realizó el arreglo, desatascó el tubo y realizó el arreglo sin problema sin romper pared ni nada por el estilo como nos sugirió su técnico . Por lo que la información que nos dió el técnico STR Granada fue errónea. SOLICITO la devolución del importe pagado (60 €) más la el pago por las molestias ocasionadas de tener que llamar a otra compañía y no haber dado información correcta. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de Energía XXI, Reclamación - 289606738 Por medio del presente correo, adjunto la documentación correspondiente a la reclamación anteriormente indicada, con el fin de justificar adecuadamente los hechos expuestos y facilitar su revisión por parte de su departamento. Con posterioridad a la reclamación indicada se han facturado dos importes de 2.10 Euros y 54.26 Eur sin presentar ninguna factura. Quedo a la espera de su respuesta y resolución a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto con fecha 25-4-2025 aparecen unas regulaciones de consumo de 2 facturas anteriores que también adjunto y luego en la última factura 16-5-2025 antes de darme de baja con su empresa vuelven a cobrarme un consumo de 971kWh (86m3 que ya me habían regularizado) Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Ya se pusieron 2 reclamaciones con los siguientes códigos que no se llegaron a consultar conmigo y que no se dió opción a intercambiar datos para subsanar el problema: R2518284448 R2520305092 Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Soy proprietario de una casa individual adosada me facturan por primera vez despues de 25 años el coste de inspeccion IRC de 58 euros y me ponen el titulo de "presidente de la communidad" Despues reclamacion esta es la respuesta de Nedgia : "Corresponde inspección en zonas comunes, ya que comparte acometida" Es esto una communidad (ver fotos adjuntas" ? En caso de que sea realmente una communidad porque no le facturan a mi vecino la midad del coste IRC ? En espera de una notificacion. Cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En las facturas de la luz, de las que adjunto copia, y después de 2 años sin cobrarme (2023-2024) a pesar de muchas reclamaciones por mi parte , finalmente me mandan este año las facturas del 2024 (legalmente las del 2023 ya no son aplicables). En estas facturas los períodos de facturación se solapan y con importes distintos, en consecuencia cobrándome el doble y más de lo consumido, o en otras palabras, el consumo de los 2 años aplicado en uno, pero con fecha de 2024 siempre. Ya he realizado la reclamación pertinente, adjunto comprobante y tras 15 días de espera aún no tengo noticia alguna a pesar de haber llamado reclamando de nuevo y sin recibir ningún tipo de solución. Solicito: adopten las medidas oportunas a fin de proceder a la devolución inmediata de lo cobrado indebidamente tras la suma de tantos despropósitos. Sin otro particular, atentamente. G.M.

Solicité a Total energies el alta el día 9 de junio, el 13 eredes recibió la solicitud, el 18 rechaza eredes la solicitud, el 19 total energies vuelve a enviar la documentación (certificado de instalación y el documento explicativo de error por parte del ayuntamiento que cambió de nombre la calle del suministro y no concuerda con el del certificado) ese mismo día 19 vuelven a rechazar eredes la solicitud, el día 20 total energies y yo hacemos una reclamación con el número: 1385799 la cual eredes acepta. Y hasta el día de hoy 2 de julio sigo sin luz y lo peor es que siempre me dan la misma respuesta: que el departamento encargado está mirando el caso. Lo cierto es que voy a cumplir 1 mes en mi piso sin el servicio eléctrico, el edificio tiene 14 pisos con 6 por planta y soy la única en el edificio con este problema. Estoy realmente desesperada no puedo seguir viviendo en estas condiciones. Es urgente que me den el alta.

Hola. Cuando me mudé a mi piso en septiembre de 2022, estaba iberdrola como comercializadora en el piso. Estaba a nombre de otra persona. Al hacer el cambio de titularidad me dijeron por teléfono los agentes que el precio se iba a mantener y no fue así. Me llegaron facturas altas con un precio cambiado. Cuando lo reclamé se lavaron las manos. Así que me negué a pagarles y me cambie de compañía. Aunque reclamé muchas veces, solo me llamaban para pagar. Me mandan cada dos por tres mensajes de que les debo dinero.

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo cuatro facturas negativas de ENDESA (tras la corrección de la lectura del gas) que suman un total de 114,36 €. Llevo varios meses esperando el reembolso y hasta ahora nada. Me he puesto en contacto varias veces con la empresa y los propios agentes que me atienden se contradicen. Me dicen que ese importe no se puede ingresar en mi cuenta (pero hace unos meses recibí una misteriosa transferencia de 4,61 € de ENDESA sin ninguna explicación) y que todo se deducirá de mis futuras facturas... Lo cual no ha sido el caso hasta ahora. ¡Quiero que me devuelvan MI dinero!