Últimas reclamaciones

Llaman todos los dias hasta 3 y 4 veces haciendose pasar por Endesa diciendo que segun una nueva directiva del gobierno tienen que cambiar la comercializadora a Enerluz pero que siguen siendo de la misma empresa. Ante la negativa a cambiar de comercializadora te amenazan diciendo que van a cortar la luz. Les cuelgas y empiezan a hacer llamadas seguidas todo el rato, todos los dias, diciendote que si no cambias de comercializadora van a seguir llamandote, incumpliendo también la lista robinson y ademas proporcionando todos tus datos al completo con tu contrato sin haberlo proporcionado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19/11 a las 13,30h se produjo un corte de la red eléctrica dejándonos sin suministro durante un par de horas. Por este motivo no pudimos preparar la comida y tuvimos que salir a comer fuera (adjunto ticket). Cuando volvimos al domicilio y se había restablecido el servicio me encontré que el ordenador de sobremesa en el que estaba trabajando no encendía y ya no ha vuelto a hacerlo perdiendo el trabajo del día y todos los archivos que no se encontraba en la nube. SOLICITO Compensación por los daños producidos de la comida y un ordenador de Sobremesa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece una cantidad a devolver, que aún no ha sido satisfecha. Solicito: devuelvan el importe de la factura. He abierto reclamación en la APP, pero ha sido cerrada sin respuesta, ni resolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un consumo estimado de 5796 kWh por un periodo de 7 meses y no parece posible ya que es un consumo excesivo para una pareja, da un promedio de 828 kWh por mes, cuando actualmente consumimos entre 120-130 kWh y en verano ascendimos a 464kWh. Estoy de acuerdo en que por un fallo técnico no se estuvo registrando lectra de consumo por esos 7 meses (noviembre 2023 hasta junio 2024) y que se debe regularizar y tenemos que pagar un monto, pero estoy en total desacuerdo con el consumo que han estimado. Es ttoalmente desproporcionado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el jueves 28 de noviembre sin agua caliente ni calefacción y después de llamar un millón de veces a Iberdrola, y poner reclamaciones. Me dan largas durante estos cuatro días diciendo que van a venir sin venir ningún día, teniendo un seguro con ellos de todo riesgo para cuando ocurren éstas incidencias. Aparte del vacile que han tenido y los malos modos que han tenido cada vez que he llamado para reclamar siguen sin ponerse en contacto conmigo. SOLICITO que se tomen las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de dos meses sigo esperando que ustedes me atiendan como cliente suyo. Me realizaron la inspección anual de mantenimiento y me comunicaron que debía cambiar dos piezas de mi caldera, que cuando tuvieran las piezas me llamarían para hacer la reparación, después de un mes y cuatro llamadas me dicen que las piezas ya las tienen y como es que nadie me había llamado, esa pregunta me la realizo yo todavía. A posteriori de esta situación consigo que me den fecha para la reparación. Llegado el día de la reparación, exactamente una hora antes de la cita me llaman para decirme que no pueden atenderme por problemas de cupo ese día y que me volverán a llamar par darme hora. Han pasado ya dos meses y sigo esperando esa llamada para efectuar mi reparación, Les he llamado y dejado mensajes en el contestador y sigo sin respuesta alguna de ustedes. SOLICITO que realicen ustedes el servicio que dicen realizar y me efectúen las reparaciones necesarias en mi caldera. Sin otro particular, atentamente.

Naturgy ha estado cobrando durante meses a mi padre la factura de otra persona. Nosotros ni si quiera tenemos contrato con ellos, somos clientes de Total Energies. No sabemos de donde sacaron el número de cuenta. Después de contactar con la persona a nombre de quien está la factura nos comenta que está en nuestra misma situación, la dirección del piso sobre el que le pretenden cobrar tampoco es suyo. Es decir, que alguien en la empresa Naturgy se inventó un contrato falso combinando datos sacados de no se sabe dónde. Avisamos en atención al cliente para que nos hagan la devolución hace más de un mes (488,89 euros) y no sólo no lo han hecho, si no que nos están dando excusas. Piden copia del extracto de la cuenta para verificar que la devolución no se ha efectuado y después de enviarla dos veces en jpg alegan absurdeces como que no lo hemos hecho en pdf. El código de registro que nos facilitan para hacer seguimiento del caso es el R2-32305572525. Poner el dni de mi padre no sirve de nada porque no es cliente.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado erróneo y constato con la distribuidora de Gas NEDGIA, asi como ENDESA ENERGIA que tiene abierto expediente y asumen la reclamación según su confirmación del error en la estimación desorbitado del consumo facturado emitida en fecha 08/01/2024 con número de factura P24CON000642962. Solicito: adopten URGENTEMENTE las medidas oportunas para que se proceda a el abono de los consumos estimados irreales según su propia aceptación remitida por ustedes en fecha 4/5/24 y que a fecha de 30/11/24 todavía no han emitido la correspondiente rectificación y abono en la cuenta corriente de domiciliación de las facturas emitidas por ustedes Sin otro particular, atentamente. Olga Martorell