Últimas reclamaciones

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por los daños económicos sufridos en mi domicilio como consecuencia de una interrupción del suministro eléctrico causada por una actuación negligente de la distribuidora e-distribución Redes Digitales, S.L.U., empresa perteneciente al grupo Endesa. El día lunes 7 de julio de 2025, operarios de e-distribución realizaron una intervención técnica en la vía pública, concretamente un cambio de cajas de electricidad en mi calle. Como resultado de una conexión incorrecta del fusible de salida, mi vivienda quedó sin suministro eléctrico durante varias horas. Al llegar a mi domicilio, nos percatamos de la avería y lo comunicamos a la distribuidora sobre las 19.30, que nos proporcionó los siguientes números de seguimiento de la avería: 8179711 y 8180058. Sobre las 23:30 llamaron los técnicos que iban a solucionar la avería y llegaron sobre las 24:00. Ellos nos explicaron que el problema fue que conectaron mal el fusible de salida al instalarlo. Este corte no fue notificado ni justificado previamente, y fue confirmado por los propios técnicos como un error en la conexión que afectó únicamente a mi vivienda. A consecuencia de esta interrupción injustificada, todos los alimentos almacenados en mi frigorífico y congelador se estropearon, suponiendo una pérdida económica que estimo en 148,05 euros. Adjunto documentación justificativa (ticket de compra, foto y vídeo de los alimentos perdidos y foto de las cajas antigua y nueva). He contactado con ambas entidades para solicitar la correspondiente indemnización, pero ninguna asume la responsabilidad ni ofrece solución alguna. Endesa me remite a e-distribución, y esta última no responde o niega su responsabilidad a pesar de tratarse de una mala praxis técnica en su red de distribución. De hecho, la respuesta de la distribuidora es la siguiente: "Ref. CUPS: ES0031607182090002WE0F Núm. Solicitud: 110288949 LAS PALMAS, 20/07/2025 Estimado/a usuario/a: Respondemos a su solicitud arriba referenciada y tras haberla revisado y haber efectuado las comprobaciones oportunas, le comunicamos que: Consultado el Sistema de Gestión de Incidencias, ninguna incidencia se ha producido en el suministro y fecha indicados, por lo que los daños eléctricos que pueda haber sufrido no guardan relación con el suministro eléctrico de la distribuidora y EDISTRIBUCIÓN REDES DIGITALES, S.L.U. no puede asumir ninguna responsabilidad al respecto." Es increíble que con dos números de seguimiento para la avería no encuentren ninguna. Por todo lo anterior, solicito: La intervención de su organismo en defensa de mis derechos como consumidor/a. La apertura de un expediente de reclamación contra e-distribución por los daños causados. Que se inste a la empresa responsable a asumir el coste de los perjuicios ocasionados. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta para conocer los siguientes pasos a seguir. Adjunto toda la documentación pertinente y me pongo a disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Natalia Isabel Álamo Suárez DNI: 42839944Y Dirección: Avenida Alcalde Antonio Rosas 90 Teléfono: 638058176 Correo electrónico: silviavegabermudez@outlook.com

Buenos días, soy el pagador de los recibos de agua gestionados por EMIVASA dese hace 13 años y nunca he tenido ningún impago. Sin embargo, no soy el titular del contrato y el jueves 24 de julio EMIVASA cortó el suministro de agua en mi domicilio precintado las llaves de paso ubicadas en la planta baja del edificio SIN PREVIO AVISO. Cuando llamé para ver qué había ocurrido me dieron que el titular del contrato había solicitado la baja del servicio. En consecuencia he tenido que solicitar el alta como titular del contrato y hemos estado 4 días sin agua.

Estimados/as señores/as: El pasado día [….] contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de [….] Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: la activación inmediata del suministro,…/ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde finales de abril se inicio el proceso de gestión de autoconsumo, en ningún momento se nos indico que tardaría tanto, y solo después de una reclamación supimos que serian unos dos meses que ya se han cumplido. SOLICITO que se solucione URGENTEMENTE este proceso, que se nos compense por el retraso, la escasa información y la mala gestion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ENDESA lleva incumpliendo 10 meses su oferta Black friday por nuevo cliente que consistía en 150€ equivalentes a 15000 puntos para ir descontando en facturas SOLICITO que ENDESA cumpla con lo que me exponen en diferentes correos donde se me da la razón . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice el alta en el servicio tranquilidad de calentadores y calderas con Curenergia a día 11 de julio. Hice este contrato con la empresa derivado de una avería de calentador que en un principio me indicaron que en menos de 24 horas se realizaría el arreglo. La sorpresa, fue mayor cuando vi que no solo me llamaron a las 72 horas, sino que cuando vino el técnico me indicó que la pieza estaría en 48 horas transcurridas esas 48 horas me llamó el técnico de la empresa y me dijo que la pieza tardaría 25 días en venir, por lo cual el servicio que yo contraté no tiene ninguna garantía una familia no puede estar 27 días sin caldera y sin agua caliente ni cocinar por lo cual me han engañado en cuanto al tiempo de ejecución del servicio

A raiz del apagón general del 18 de abril de 2025, en la vivienda del cups de referencia, que se destina a alojamiento turístico no se pudo completaqr el alojamiento y no se pudo cobrar su importe al cliente (adjunto contratro de alojamiento vacacional). El importe es de 230 €. Del mismo modo y sobre la base de las leyes Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre (artículo 104 y Anexo 8):, Orden ECO/797/2002, de 22 de marzo (artículo 10) y Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico (artículo 45):, solicito la reducción del 10% de la facturación anual del año 2024

Hola buenos días. Hace 17 días me puse en contacto con ustedes por el siguiente motivo. El mes de abril me hicieron el cambio de contador, de analógico a digital, el problema es que ne siguen llegando las facturas estimadas. De su parte llamé a tarifa regulada pidiendo una explicación, les comenté que ustedes les envían las lecturas renales,de parte de Nedgia les di datos de las dos lecturas realizadas, una el 2 de mayo, otra el 2 de julio,que todo lo demás lo tienen que anular, bien,después de 17 días sin respuesta les pido una explicación y la devolución del dinero cobrado de mas,

Enviada reclamación el pasado dia 27/03/2025 donde manifiesto mi malestar por el cobro de dos facturas en el mismo mes, cuando la facturación es mensual. Y aun reconociendome desde la empresa el error y facilitándome un descuento en la siguiente ante su error, observo con estupor y con una sensación de que como cliente se me está tomando el pelo, que en este mes de julio se me vuelven a cobrar dos facturas una el día 18/07/2025 y la siguiente el 25/07/2025. No tengo palabras para ponerle nombre a esta sensación de desproteccion como cliente. La unica solución que me dejan como tal es plantearme el cambio de compañia. Quiero dejar constancia a través de esta plataforma mi malestar con la empresa. Gracias.