Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. P.
27/08/2025

Pedido no enviado después de más de 1 mes

Realicé un pedido, mi primer pedido online -y el último-, el día 22 de julio. A fecha de hoy, 27 de agosto, aún sigue en estado "preparado para enviar". Solicito la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.

Resuelto
L. P.
27/08/2025

¿ALLZONE NO TE DEVUELVE EL DINERO O TE LO DEVUELVE CON RETRASO? PUEDES PEDIRLES EL DOBLE DE LO PAGAD

¿ALLZONE NO TE DEVUELVE EL DINERO O TE LO DEVUELVE CON RETRASO? PUEDES PEDIRLES EL DOBLE DE LO PAGADO Quiero compartir una información importante que podría ser de tu interés. Según la ley (concretamente, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, artículo 110), si una empresa se retrasa sin justificación en devolverte un dinero que le has pagado, tienes derecho a reclamar que te devuelvan el doble de esa cantidad. Cómo reclamar mediante juicio verbal Si el importe adeudado no supera los 2.000 euros, puedes interponer una demanda de juicio verbal sin necesidad de abogado ni procurador. Este es un proceso sencillo diseñado para que los ciudadanos puedan reclamar pequeñas cantidades por sí mismos. Pasos a seguir: * Redacta tu demanda: No necesitas un formato especial, pero debe ser clara. Incluye tus datos personales, los datos de la empresa, explica brevemente lo que ha pasado y la cantidad que reclamas. * Aporta la documentación: Junta todas las pruebas que tengas: contratos, facturas, recibos, correos electrónicos, etc. Todo lo que demuestre el pago y el retraso en la devolución. * Presenta la demanda: Acude al juzgado de primera instancia que corresponda a la sede de la empresa demandada. Allí te ayudarán a presentar el escrito y la documentación. ¡No dudes en informarte! La ley te ampara para solicitar el doble de lo que te deben

Cerrado
L. P.
27/08/2025

SENTENCIA JUDICIAL GANADA: HASTA QUE NO ME PAGUEN VOY A SEGUIR PUBLICANDO LA RECLAMACIÓN...

HASTA QUE NO ME PAGUEN VOY A SEGUIR PUBLICANDO LA RECLAMACIÓN... Por medio de este escrito, hago un reclamo público a la empresa Alzon Digital para que cumpla con la sentencia judicial dictada en mi favor. La sentencia, emitida a finales de mayo, se declaró firme el 7 de julio, al no caber recurso. Sin embargo, a día de hoy, Alzon Digital aún no ha cumplido con el pago establecido en dicha resolución, que asciende a 974,23 €, más los intereses legales correspondientes. Ante la falta de respuesta, he procedido a enviar un burofax con acuse de recibo y certificación de texto a su domicilio fiscal; C/ Anabel Segura n10, 3ª planta, 28108, Alcobendas, Madrid . En este burofax, se le requiere de manera formal el pago de la cantidad estipulada en la sentencia, proporcionándole todos los datos de mi cuenta bancaria para que pueda realizar la transferencia de forma inmediata. Exijo a la empresa que proceda con el cumplimiento inmediato de la sentencia. La falta de pago demuestra un claro incumplimiento de sus obligaciones legales y un desprecio por la autoridad judicial. Les advierto que, si no realizan el pago inmediatamente, me veré en la obligación de solicitar la ejecución forzosa y el embargo de sus bienes. PÁGUENME!!!!!!!!!!!!

Cerrado
G. B.
27/08/2025

Perdieron mis dos maletas facturadas

A la atención de SATA Azores Airlines, Por la presente, formulo una reclamación formal respecto a la gestión de mis dos maletas facturadas en el vuelo [indicar número de vuelo y fecha]. Ambos equipajes fueron extraviados por su compañía, siendo entregados únicamente dos semanas después de mi llegada al destino. A la recepción, las maletas estaban visiblemente dañadas, abiertas, precintadas con cinta adhesiva y con pertenencias en su interior rotas y deterioradas. Les recuerdo que, conforme al Convenio de Montreal y la normativa europea vigente, la compañía aérea es plenamente responsable de los daños derivados de la pérdida, retraso y deterioro del equipaje facturado. Por tanto, exijo la correspondiente indemnización económica por: El retraso de 14 días en la entrega de las maletas, que me obligó a afrontar gastos adicionales de primera necesidad. Los daños materiales sufridos en las maletas y en los objetos de su interior, cuyo valor detallo en el inventario adjunto. Advierto a SATA que, de no recibir una respuesta satisfactoria y el pago de la indemnización en un plazo máximo de 10 días naturales, procederé a: Presentar una denuncia formal ante la OCU y las autoridades de consumo competentes. Reclamar judicialmente los daños y perjuicios ocasionados, con intereses y costas a su cargo. Hacer pública esta situación en los canales de denuncia y reclamación de pasajeros aéreos. No voy a tolerar que se vulneren mis derechos como consumidor y pasajero. Espero su respuesta inmediata. Atentamente, GABRIEL ROMERO 73109174V ignitefilms@live.com +34699213918

Resuelto
G. B.
27/08/2025

MEGAVOLOTEA no contratado y cobrado

A la atención de Volotea, Acabo de detectar un cargo de 139€ en mi cuenta bancaria por la suscripción “MEGAVOLOTEA”, la cual NO HE CONTRATADO NI AUTORIZADO EN NINGÚN MOMENTO. Este cobro constituye una práctica abusiva e ilegal, y exijo la devolución inmediata e íntegra del importe cargado indebidamente. Les advierto de que, en caso de no recibir el reembolso en un plazo máximo de 7 días naturales, procederé a: Presentar una denuncia formal ante la OCU y las autoridades competentes en materia de consumo. Reclamar daños y perjuicios ocasionados por esta práctica sospechosa. Dar traslado del caso a mi entidad bancaria para la anulación del cargo y bloqueo de futuras operaciones de su compañía. No voy a tolerar que se me carguen importes por servicios no solicitados. Esta práctica es inadmisible y contraria a la normativa vigente de defensa de los consumidores. Espero su respuesta inmediata y la confirmación del reembolso. Atentamente, Gabriel Romero.

Cerrado
E. F.
27/08/2025

Problema con reembolso de pedido no recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un pedido a la empresa OKAASPAIN y no recibir el mismo solicité su cancelación y reembolso. Desde la empresa solo me dan respuestas para darme largas. SOLICITO la devolución íntegra del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. M.
27/08/2025

Lenovo rechaza reparar en garantía un defecto reconocido

Compré un Lenovo ThinkPad con configuración personalizada en la web oficial de Lenovo España, con garantía legal vigente hasta el 24/11/2026. Hace poco detecté una raja en la carcasa. Al iniciar el proceso de reparación, se concluyó que el origen estaba en un fallo de ensamblaje en la bisagra izquierda, lo que provocó un sobreesfuerzo y la posterior rotura. Lenovo ha reconocido que el problema de la bisagra está cubierto por la garantía, pero alega que la rotura de la carcasa es “Customer Induced Damage” (CID) y pretende cobrarme las piezas. La empresa también argumenta que debería haber informado del problema antes. Sin embargo, yo no podía saber que se trataba de un fallo de ensamblaje hasta que ellos mismos me lo confirmaron durante el proceso de reparación. El portátil no ha sufrido golpes ni caídas y se ha utilizado principalmente como sobremesa. El daño en la carcasa es consecuencia directa del fallo de ensamblaje, por lo que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), la reparación debe ser completa y gratuita. Reclamo que Lenovo asuma el coste total de la reparación, ya que el problema deriva de un defecto de montaje del equipo reconocido por la propia empresa.

Cerrado
E. C.
27/08/2025
ORUANTEX, S.L.

DEVOLUCION PRENDAS Y DINERO

A día 22/08/2025 (viernes), a las 18:54 Hs, he realizado, junto con un familiar, una compra de 2 prendas (2 blusas bordadas), en la tienda O'ruan, sita en el centro de Ourense. En el momento del pago, se comentó con la dependienta que si hubiese cualquier problema con las blusas o si al probarlas nuevamente en mi domicilio, si habría algún problema para cambiarlas o devolverlas, y la respuesta de la dependienta fue que no, que teníamos 15 días para cambio o devolución sin problema. Tras la realización de la compra ya en mi domicilio, procedemos a retirar las etiquetas a las blusas y lavarlas (en agua fría) encontrándonos con la sorpresa de que ambas blusas habían encogido tras el lavado, por ello, procedemos el lunes día 25/08/2025 a devolverlas a la tienda, junto con las etiquetas que retiramos a las prendas para poder lavarlas, y le explicamos a la dependienta lo que había pasado, y que por ello queríamos efectuar la devolución, sabiendo que lo que pone el ticket es que no hacen devolución económica pero que sí emiten un vale sin caducidad por el importe total, cosa que no le rebatimos a la dependienta porque teníamos pensado comprar otras prendas. La dependienta, al momento se pone en contacto con su jefe vía WhastApp, explicándonos que su jefe se encuentra de viaje pero que lo que le dice es que hay que hablar con fábrica y comprobar que efectivamente las prendas han encogido, por lo que nos ofrecemos a probar las prendas en ese momento para que la dependienta pueda comprobar que efectivamente quedan ajustadas y pequeñas, lo que demuestra que lo que le estamos contando es cierto, pero responde que no hace falta porque no tiene porqué desconfiar de lo que le estamos diciendo, ofrecimiento que le hacemos un par de veces más y la dependienta sigue diciendo que no hace falta, pero que se deben comprobar las prendas. Además de esto le comento a la dependienta que otra prenda (un vestido) que también había comprado el viernes 22/08/2025, también había encogido un poco al lavarlo pero que en ese caso había sido muy poca cosa y que lo dejaba así, que ese no se notaba una vez puesto (compra registrada en otro ticket diferente al de las blusas). Hasta ahí todo correcto, pero al decirle si nos van a hacer la devolución del dinero o un vale una vez comprobado, nos contesta que no, porque sin instrucciones de su jefe ella no puede hacer eso, y hasta aquí bien, pero la dependienta comenta, a mayores, que no pueden devolver el dinero ni hacer un vale porque la etiqueta no va colocada en la prendas y ya fueron lavadas (motivo por el cual encojen la prendas), y que ya se tienen encontrado todo tipo de casos, entre ellos, que cuando revisan las prendas después de hacer la devolución, encontrarse hasta con menús de boda en los bolsillos de las prendas. Esto me hace pensar que recogen las prendas y hacen las devoluciones sin revisar antes las mismas, volviendo a ponerlas a la venta ya usadas, ante esta desconfianza que nos surge quiero que me de una respuesta clara de que van a hacer si devolverme el dinero o hacerme un vale, y la contestación de la dependienta, nuevamente, es que como la etiqueta de las prendas no va colocada en la prenda y que si la huele ya se ve que fue lavada, pues que debo esperar a ver que le dice su jefe y para ello tienen que verificar bien las prendas y que me llamarán en uno o dos días, lo que me hace desconfiar que no me devolverán el dinero, quedándose con el dinero y las prendas mientras no me dan una solución. Acepto dicha situación, por lo que le dejo claro a la dependienta que si en uno o dos días su jefe no dio respuesta (como nos dice la dependienta que está diciendo su jefe), les reclamaría dicha devolución mediante OCU, porque no me parece normal que tras explicarle el MOTIVO REAL por el que deseamos efectuar la devolución sin engaños de ningún tipo por nuestra parte, puesto que podría volver a colocar las etiquetas a las prendas y pedir la devolución sin más, y porque así, además, ya saben que las prendas pueden encoger, no me parece normal que no quieran devolverme el dinero ni hacerme un vale por una devolución que no se pudo hacer antes por ser fin de semana y estar la tienda cerrada, y menos porque me está diciendo que uno de los motivos es que la etiqueta de las prendas no esté colocada en las mismas, a pesar de que se la estoy llevando junto las blusas, y que por favor se lo haga saber a su jefe ya que después de todo, entendemos perfectamente que la dependienta, como empleada que es, no tiene culpa ni potestad de decisión de como actuar en estos casos, ante esto la dependienta me ofrece darnos las blusas para que nos las llevemos y se queda con mi nombre y teléfono para notificarme la decisión de lo que ocurrirá con la devolución, por ello le digo que no nos llevamos las blusas, ya que si tienen que comprobarlas lo normal es que le queden a ellos en la tienda y le pido que me de un justificante de que las prendas quedan allí, por lo que, ya de mala gana, la dependienta escribe en el ticket de compra que dejo 2 prendas en tienda para verificar y lo firma, poniendo la fecha tras una nueva petición que le tengo que hacer (tal como se puede ver documentación adjunta). A día 27/08/2025, a las 21:00 Hs, y tras pasar 2 días enteros desde que dejé las blusas en tienda, aún no he recibido la llamada que quedaron en hacerme para darme una respuesta, encontrándonos sin el dinero y sin las prendas, por lo que nos sentimos totalmente engañadas/timadas por el comercio. Solicito que se me haga la devolución del dinero íntegramente y no un vale por el valor de la compra, ya que tras esta situación y la desconfianza que se ha creado de la tienda hacia nuestras personas no tenemos ganas ni ánimo de volver a comprar nada allí. Adjunto fotografías del ticket de compra, tanto por su parte frontal como por su parte trasera, donde se puede ver el escrito de la dependienta de que dejamos allí las prendas para su verificación. Quedo a la espera de una contestación a la mayor brevedad posible, así como de la devolución del dinero.

Resuelto
P. S.
27/08/2025

Gastos de gestión Bad Bunny

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado un abuso en el cobro de un exceso de gastos de gestión SOLICITO el reintegro íntegro de dichos gastos debido al abuso realizado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
D. M.
27/08/2025

Problema con el rembolso

Buenas tardes: Realicé una reserva con Airbnb y cuando llegue al alojamiento el anfitrión me canceló y no pude disfrutar dicho alojamiento. No me han devuelto el dinero que aboné y no saben darme ninguna explicación.

Cerrado

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