Últimas reclamaciones

, reservé en el mes de Abril en BUSCO UN CHOLLO, generando el ID 2857096 Y PIN 360444, para 2 adultos y un niño en el "HOTEL MARINADA Y APARTHOTEL MARINADA 4 ESTRELLAS" en el tipo de habitación se especifica "ESTUDIO CON ENTRADAS A PORT AVENTURA" pero en ningún momento esa reserva especifica que esos estudios están ubicados en el edificio de enfrente del hotel, que está catalogado de 2 estrellas y que tiene unas condiciones de mantenimiento, instalaciones, servicios e higiene que deja mucho que desear. La respuesta del Hotel al comentarle la situación es que sí, que llevo razón, pero que no pueden hacer nada, que el hotel está completo, (y lo puedo entender) pero en la reserva me siento engañado, ya que si sé que es de calidad de 2 estrellas hubiese buscado otras opciones. El argumento del Hotel es que podemos utilizar las instalaciones del Hotel, tanto de piscina como para bufet, pero en el resto, para dormir, habitación, estancia teníamos que estar en el edificio de enfrente, cruzar la carretera e ir a un alojamiento que como digo deja mucho que desear. **EL DÍA 01/08/2025 recibo respuesta de LAIA NICOLAU por parte de la empresa, en la que me dice que: "Queremos aclarar que el Hotel Marinada 4 & Aparthotel Marinada 2* forma parte de un complejo que consta de dos edificios. El edificio principal, Ponient Marinada 4*, tiene todas las comodidades del hotel, como restaurante, bar y piscina. El Aparthotel Marinada 2*, que es el edificio donde se alojaron, es un complejo de estudios de categoría inferior, lo cual está claramente especificado en la descripción de la reserva, ya que tu reserva fue para un apartamento y no una habitación de hotel." **La realidad es que en ningún momento, ni de la reserva, ni posteriormente en los documentos que se me adjuntan como la factura o el voucher de justificante de la reserva, se especifica que los estudios se correspondan con el edificio de 2 estrellas, y eso como comprenderá, no tengo por qué saberlo yo. Le adjunto los documentos de los que hago referencia para que observe tal circunstancia, y si se especifica en algún sitio y yo no me he dado cuenta, por favor, especifíquemelo ya que yo no lo veo. En todo momento se habla de “7 Noches: Aparthotel y Hotel Ponient Marinada 4*, Salou (Costa Dorada) en Media Pensión” El único sitio donde se habla de Estudio en el tipo de habitación, “Estudio con entradas a Port Aventura | 2 adultos + 1 niño Adulto 532 € Niño 3 años 290 €” pero le insisto en que en ningún momento se me dice que sea un edificio al que le corresponde la categoría de dos estrellas. He viajado en numerosas ocasiones en las que un Hotel tiene estudios a los que les corresponde una categoría de 4 estrellas. Ya le digo, que si lo hubiese sabido, por esas características seguro que encuentro algo de mejor precio y uno una “oferta” o un “chollo” como ELLOS argumentan. SOLICITO ALGÚN TIPO DE SOLUCIÓN POR PARTE DELA EMPRESA YA QUE HE SIDO BASTANTE PERJUDICADO EN MIS LAS VACACIONES CON MI FAMILIA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de julio realicé una compra de en la página de yumping una actividad de parapente en Cádiz para dos. La compra se hizo para realizar la actividad en una fecha concreta, el 31 de julio. Yumping nos envió tras el pago mediante tarjeta un correo de confirmación donde se nos decía que nos pusiéramos en contacto con el proveedor de la actividad para concretar hora y lugar para realizar la actividad. El día 30 de julio llamé por teléfono al proveedor y nos comunicó que no se podría hacer dado que las condiciones metereologicas no eran las adecuadas para realizar parapente y que según las previsiones no podría hacerse hasta el 4 o 5 de agosto, fecha en la que ya nos es imposible realizarla. Ese mismo día envío correo y cancelo la reserva por la página de yumping donde les comunicó lo sucedido. Al día siguiente me responden por correo y me dicen que necesitan más información y que para ello les envíe correo de confirmación del proveedor. Me pongo en contacto con el proveedor y me dice que eso nunca se ha hecho así, que cuando sucede esto lo que yumping hace es ponerse en contacto con él para confirmar los hechos. Le envío correo de nuevo a yumping y desde entonces no contestan a correos, ni llamadas ni por la página web. SOLICITO […].  Se me realice el reembolso de mi reserva ya que la cancelación de la misma ha sido por causas meteoroligicas ajenas a nosotros, y en su página pone que si la cancelación es por esta causa te devuelven el dinero. No podemos realizarla en otra fecha ya que la actividad es en Cádiz y no contamos con más días de vacaciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en Mayo de este año me aloje en un apartamento en Valencia el cual era todo lo contrario a las fotos. Cucarachas, ducha rota que el agua salia por el tubo no por la alcachofa, suciedad, pelos, almohadas y colchon de poliexpan, humedad, 4 cubiertos, 2 vasos, muebles deteriorados, microondas amarillo, etc. Hable con booking sobre este asunto y me dijeron que mandara pruebas de todo esto y que ellos evaluarian la situacion y me reembolsarian entre el 15 o el 20 x ciento del total del alojamiento. Una vez mandadas las pruebas graficas ellos no me volvieron a decir nada mas, les mande correos y nada. He vuelto a llamar para saber que pasaba y el agente que me cogio el telefono ahora me dice que eso no es asi, que booking no devuelve nada del dinero de un alojamiento en mal estado y que no voy a recibir compensacion de ello.

Me llamo Grace y soy usuaria habitual del gimnasio Basic-Fit ubicado en la calle Alcalá 184 , en Madrid. Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y malestar respecto a una situación que se viene presentando desde hace dos días 3 de Agosto 2025 : el aire acondicionado del centro no está funcionando correctamente, lo cual hace que las condiciones dentro del gimnasio sean extremas y totalmente inapropiadas para realizar actividad física. He consultado con el personal del gimnasio y me indican que están esperando a que venga el técnico, pero hasta la fecha no se ha solucionado el problema, ni se ha ofrecido ninguna alternativa para los usuarios. Entrenar en estas condiciones no solo es incómodo, sino también peligroso para la salud, ya que puede provocar mareos, desmayos o golpes de calor. Además, seguimos pagando una cuota mensual por un servicio que actualmente no cumple con los estándares mínimos de calidad y seguridad. Solicito, por tanto: 1. Que se solucione este problema con carácter urgente. 2. Que se nos informe con transparencia sobre el estado de la reparación. 3. Que se considere una compensación o medida para los usuarios afectados por esta situación. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta pronta y responsable..

Alojamiento reservado: Grand 2-Bedroom Condo with Pool (Tailandia) Fechas inicialmente reservadas: Del 5 al 9 de octubre de 2025 ________________________________________ EXPONE: Que en fecha 3 de julio de 2025, realicé una reserva a través de la plataforma Booking.com para un apartamento en Tailandia. Debido a un error involuntario al seleccionar el mes, la reserva quedó registrada para las fechas del 5 al 9 de octubre, cuando mi intención real era reservar del 5 al 9 de noviembre. Al detectar el error, intenté modificar la reserva a través de la plataforma, sin éxito. Desde Booking.com se me indicó que debía contactar directamente con el alojamiento. Sin embargo, el número de teléfono facilitado (+66 64 918 2999) en la confirmación de reserva resultó ser inválido o inoperativo. Tras múltiples intentos fallidos, logré establecer contacto por correo electrónico (AlfieNie001@gmail.com), gracias a la intermediación del servicio de atención al cliente de la plataforma. El responsable del alojamiento, que respondió desde un correo no especificado previamente en la reserva, me comunicó que no localizaba ninguna reserva a mi nombre. Aun así, manifestó que las fechas de noviembre ya estaban ocupadas, por lo que accedía sin problema a cancelar la reserva de octubre, comprendiendo el error y dado que se trataba de una gestión anticipada. Tras recibir dicha respuesta, procedí a contactar nuevamente con Booking al +34 912 76 86 14//+44 20 3320 2604 para formalizar la cancelación. No obstante, se me informó de que la reserva continuaba activa, ya que el proveedor no había respondido formalmente a través del canal correspondiente. Esta situación ha generado una gran incertidumbre y falta de transparencia, ya que no he podido verificar con claridad quién es el proveedor, por qué el teléfono facilitado era erróneo, ni por qué la persona con la que contacté afirmaba no encontrar la reserva. Finalmente, el importe total fue cargado a mi cuenta bancaria, sin que haya sido posible revertir el pago a través de mi entidad. ________________________________________ CONSIDERO QUE SE HAN VULNERADO MIS DERECHOS COMO CONSUMIDORA, con base en lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), por los siguientes motivos: • Imposibilidad de establecer contacto directo y efectivo con el proveedor del servicio. • Provisión de datos de contacto incorrectos o no verificados. • Imposibilidad de realizar una modificación razonable y justificada con suficiente antelación. • Falta de canales claros y efectivos para la resolución del incidente. • Cobro de un servicio no disfrutado, pese a la buena fe demostrada por la reclamante. ________________________________________ SOLICITA: 1. Que se proceda a la devolución total del importe abonado, en consideración a que la reserva no fue utilizada ni generó perjuicio alguno al proveedor. 2. Que se revise la actuación tanto del intermediario (Booking.com) como del proveedor del alojamiento, por impedir una gestión razonable de la cancelación. 3. Que se garantice que todas las reservas incluyan datos de contacto verificados y funcionales, tanto correo electrónico como número telefónico. 4. Que se refuercen los mecanismos para asegurar el derecho de los consumidores a una atención eficaz, especialmente en casos de error involuntario gestionados con antelación y buena fe. Adjunto a esta reclamación la documentación correspondiente: capturas de pantalla, correos electrónicos y registros de las gestiones realizadas. Sin otro particular, agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Atentamente, CGB

Estimados señores: El 11 de Junio hice una compra de un teléfono Xiaomi y una funda por valor de 224,28€, importe que pagué, y ustedes cobraron, ese mismo día. Referencia del pedido: 317043894 Tras esperar 30 días, el 9 de Julio decidí CANCELAR el pedido, ya que incumplieron su política de plazos, abriendo un ticket ese mismo día y hablando con una operadora (como saben misión casi imposible). El 22 de Julio (2 semanas más tarde) me confirman por email la CANCELACIÓN, y me anuncian que se pondrán en contacto conmigo con la mayor brevedad, cosa que es falsa. Hoy, 5 de Agosto, me confirman (de nuevo) la cancelación y me mandan un email diciéndome que se queda de saldo mi dinero para futuras compras. Les reclamo hoy 5 de agosto mi dinero. He iniciado denuncias en la OCU e iré a Consumo de la Comunidad de Madrid si no me devuelven mi dinero esta semana con el mismo método que hice el pago hace dos meses. Atentamente,

Buenos días: ya hice una reclamación el mes pasado de que me habían cobrado una suscripción de 42.99 Euros, sin haberme suscrito, acaban de cobrarme de nuevo este mes.

Hola. El pasado día 2 de julio, compré 8 entradas para el concierto de Grupo Niche en Madrid, que fue finalmente cancelado por la organización debido a las condiciones meteorológicas. He recibido el reembolso de 6 de las entradas gestionadas a través de la plataforma FEVER, pero las últimas 2, compradas a la organización del evento, siguen pendientes de reembolso. Adjunto mail con la cancelación oficial y respuesta por mi parte dentro de los 30 días siguientes a dicha cancelación con la reclamación de las 8 entradas. Gracias

Estimados señores, He detectado que se me han cargado dos mensualidades de la suscripción eDreams Prime (julio y agosto de 2025), sin haber autorizado dicha suscripción de forma consciente ni haber hecho uso en ningún momento del servicio. Tras contactar con su servicio de atención telefónica, se me ha informado de que no se puede realizar el reembolso, a pesar de haber cancelado ya la suscripción y no haber utilizado sus beneficios. Solicito formalmente el reembolso de los importes cobrados (9,99 € en julio y 9,99 € en agosto), ya que considero que se trata de una suscripción activada sin información clara y que constituye un cargo indebido. Si no obtengo respuesta favorable, procederé a elevar esta reclamación a mi banco, así como a plataformas públicas como Trustpilot, la OCU y redes sociales. Quedo a la espera de su resolución. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido este pedido (690040858) realizado en Allzone el día 09/05/2025, por otro lado llevo 15 días reclamando la cancelación y devolución del dinero sin éxito. SOLICITO la cancelación inmediata del mismo y la devolución del dinero.  Sin otro particular, atentamente. Tania Molina, Un saludo.