Últimas reclamaciones

El día 24 a las 23:59 la conductora del autobús de Alsa con matrícula 1542HSS nos denegó el acceso por falta de espacio, a pesar de poseer el billete con el localizador referido para ese servicio. No nos dio ninguna explicación ni justificación. Se negó a certificar nuestra presencia y no nos dio ninguna justificación por haber ocupado el autobús con otras personas que, probablemente, no disponían del billete para ese trayecto reservado y pagado previamente, como era nuestro caso. Tuvimos que desplazarnos en taxi a Oviedo desde ek Aeropuerto de Asturias y gastar 70€

Me están cargando 2€ en mi cuenta, sin yo haber pedido nada a esa empresa y sin yo haber solicitado ningun tipo de servicio de esa empresa

Ademas de todo lo expuesto en la anterior publicación, tengo que hacer referencia a que cada vez que me entregaban el coche tras un periodo de tiempo con ellos manipulandolo (todos ellos muy largos), el coche venia con algun desperfecto nuevo, piquetes en el cristal delanteros, roces en los retrovisores... tengo fotos que demuestran todo esto. Es increíble como una empresa que se vende como lugar de compra venta de primera calidad deje tanto que desear con respecto, ya no solo al estado del vehículo en este caso, si no tambien con el trato hacia el cliente y los procedimiento de actuación cuando hay algun problema.

El día 10 de julio compre un coche en Flexicar, un citroen berlingo año 2019, por el precio de 15.600 euros con 70 mil km. Al principio cuando me llegó, vino con desperfectos que no se indicaban ni en la descripción ni se mostraba en las fotos.(primer engaño) Al cabo de los 4 dias el coche me deja tirada por "fallo de Add blue, arranque imposible", llamo a flexicar y me indican que tengo que llevarlo a su central para ver que le pasa. Una vez alli no nos cogen el telefono, tenemos que presentarnos alli en mas de una ocasión para saber que pasa y nos dan largas, tanto que despues de un mes (después de llamar incesantemente para ver qué pasa con mi coche y estar alli) me dicen que le han borrado el testigo y que ya funciona de nuevo, que ya está arreglado (segundo engaño) (esto ya sobre el día 29 de agosto). A los dos días te tener el coche vuelve a salir el mismo error y se vuelve a quedar parado, lo volvemos a llevar a flexicar y se pasa allí cerca de 20 días sin hacerle nada, ni mirar qué le pasa, después de estos días nos presentamos allí de nuevo y nos dicen que hay que llevarlo a la citroen, una vez allí, por parte de flexicar, nos dicen que le van a actualizar el sistema electrónico para solventar el problema cuando a nosotras en persona en citroen nos dijeron que lo mas razonable era cambiar algo del tanque del add blue que es lo que da problemas,(nosotros nos presentamos en la citroen para tener información porque ya no nos fiabamos de flexicar) pero desde flexicar deciden que no, que actualizar el sistema y ya estaría arreglado(tercer engaño). Por el día 15 de noviembre recogemos el coche y el dia 18 me vuelve a dejar tirada con el mismo error, llamo a flexicar y me dicen que lo lleve en la grúa directamente a la citroen ya que ellos fueron los que le hicieron el último arreglo, me dicen en flexicar que ellos se hacían cargo alli del vehículo, de echo fuimos con uno de los empleados de flexicar para entregar de nuevo el coche al taller de citroen, despues de un mes sin saber nada del coche y poniendo escusas falsa (muchos mas engaños) de por que aun no habían echo nada, resulta que ahora si dicen que hay que cambiar lo del add blue PERO que lo van a hacer ellos en su taller en vez de que lo haga la casa citroen (entiéndase ya mi desconfianza) y encima me dicen que tengo que pagar yo para poder retirar el coche de la citroen, tuve que volver a presentarme allí para ver qué pasaba y al gerente de alli por lo visto no le gusto mi visita e incluso llegó a insinuar que "cuando ellos tuvieran el coche iban a tardar lo que él quisiera" . Tengo que destacar que en todo momento ha habido interés de comunicación por nuestra parte siendo ellos los que no nos cogían el teléfono o nos colocan directamente y cuando conseguiamos hablar con ellos (por medio de llamar desde otros teléfonos) nos daban largas y nos engañaban constantemente. Durante más de 6 meses llevamos sufriendo las consecuencias de la falta de responsabilidad de esta empresa, nosotros necesitamos el coche para trabajar y durante todo este tiempo hemos tenido que recurrir tanto a pedir coches a conocidos como a tener que alquilarlos (con el gran gasto que eso conlleva). Le hemos pedido en varias ocasiones desde el principio que nos faciliten un coche de sustitución (no queríamos nada especial, simplemente algo con lo que movilizarnos) y su respuesta siempre a sido que no, que era imposible, que ellos no ofrecían ese servicio, todo esto y muchas más cosas han servido para agravar los daños y perjuicios que esta empresa está cometiendo hacia nosotros. Llevamos unos meses desesperados y aun seguimos sin respuesta ninguna y con el coche de nuevo en el taller porque, efectivamente, tal y como nos dijo el encargado, "el coche ahora está en sus manos y van a tardar lo que ellos quieran." A todo esto hay que tener en cuenta que nosotros seguimos pagano rigurosamente nuestro coche mes a mes, que pagamos en su momento un seguro a todo riesgo ( de un poco más 800 euros) que está medio gastado y encima no lo hemos disfrutado. Con todo esto quiere hacer ver que nosotros en ningún momento hemos dejado nuestras obligaciones como compradores, sin embargo ellos intentan eludir todo el rato las suyas. Estan intentando que se cumpla la garantía que tenemos con ellos para ya no tener que hacerse cargo de la avería ( la avería cuesta entre 1500 y 2000 euros) No compréis coches en esta empresa, leed antes los comentarios y os daréis cuenta de que son unos aprovechados mentirosos y que no son de fiar, y sus coches suelen tener averías que luego te dan largas para arreglar. En conclusión me siento ESTAFADA. Tenemos todas las conversaciones guardas con ellos por si en algun momento ellos deciden alegar algo contrario a todo lo que estoy explicando.

Hola, compré un coche en Flexicar de Valdepeñas en agosto de 2024. El coche estuvo en “mantenimiento” 3 semanas hasta que me lo dieron. Cuando le preguntaba al comercial, me decía que todavía estaba en el taller porque le estaban cambiando las piezas que le correspondían para darme el coche en perfecto estado. A las dos semanas de recibirlo, salta el chivato de cambie el aceite, el comercial me dice que no me preocupe, que el aceite esta cambiado, solo que no se ha reseteado en el coche. A la semana siguiente (en medio de un guaje largo), salta el chivato de nivel de aceite bajo, lo compruebo, y efectivamente, el aceite esta al mínimo y sucio. Vuelvo a reclamar y el comercial me dice que “puede que no esté cambiado”. Me lo cambian gratuitamente, hasta aquí todo bien, quitando el hecho de los problemas que esto podría haber ocasionado en el motor. Dada la inseguridad y desconfianza que esto me provocó, solicito el informe del taller para ver cual es el mantenimiento que se le ha hecho al coche antes de dármelo. Me lo pasan y veo que lo único que se le ha hecho es el cambio de aceite mencionado anteriormente. Reclamo a la empresa que le hagan el mantenimiento que le tendrían que haber hecho antes de dármelo, acorde al manual del fabricante, con el cambio de piezas correspondiente a los kilómetros que tenía el coche cuando me lo vendieron (108.000) y me dicen que no, además de forma bastante desagradable. Solicito que se le haga el cambio de las piezas que le correspondían acorde a los kilómetros que tenía el coche cuando me lo vendieron. O sea, lo que deberían haberle cambiado y no hicieron y ahora se desentienden. Que mínimo, que después de gastarte 16.500 euros en un coche, más intereses, claro, con mucho esfuerzo, te lo den en buen estado y con el mantenimiento hecho tal y como prometieron.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona el Prat al de Palma de Mallorca, el día 24/09/24 con retorno el 27/09/24. Los billetes fueron contratados y pagados a través de la página web de Edreams con fecha 10/07/24. En menos de 24 horas desde la fecha de contratación de la reserva, por error en la contratación, procedí a llamar a la compañía aérea Vueling para la cancelación del vuelo recibiendo la correspondiente confirmación por mail. Después de varias llamadas con Edreams la agencia me dice que no se ha procedido al reembolso a mi método de pago porque la compañía aérea (Vueling) no ha procedido a procedido a realizarles el reembolso a ellos (Edreams). Esta respuesta se ha producido con cada llamada que he realizado en los últimos 5 meses. En una ocasión me puse en contacto con Vueling para que me enviaran comprobante de pago a Edreams por la devolución. Según la respuesta de Vueling por teléfono es que el reembolso se efectuó con fecha 11/07/24 y me enviaron un correo con una captura de pantalla como justificante de esta devolución. Esta última captura de pantalla fue enviada a Edreams con fecha 25/09/24 durante una llamada con un operador de Edreams para que escalase el caso y se revisara con el justificante de Vueling. Después de este último acto y después de muchas llamadas, Edreams sigue diciendo que no tiene reembolso de Vueling y que sigue esperando. No tengo manera de contrastar quien tiene razón y no quieren das mas detalles de lo anteriormente mencionado. SOLICITO el reembolso del importe de 101.96 EUR de los billetes con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para exponer la situación injusta que sufrí el día 24 de enero de 2024 en el aeropuerto de Valencia (VLC) mientras intentaba embarcar en el vuelo FR2216 con destino a Marrakech (RAK), operado por Ryanair, junto con mi esposa Manal Khouya. Llegamos al aeropuerto con suficiente antelación, realizamos el check-in sin ningún problema y nos dirigimos a la puerta de embarque a tiempo. Sin embargo, al llegar a la puerta de embarque, un miembro del personal de Ryanair, identificado con el número de identificación 26, nos negó el embarque de manera injustificada y con una actitud arrogante e irrespetuosa. El motivo argumentado fue un problema con el equipaje, alegando que teníamos exceso de peso. A pesar de nuestra disposición a pagar los cargos adicionales correspondientes, la persona responsable se negó rotundamente a aceptar el pago y nos impidió subir al avión sin darnos ninguna explicación clara ni solución alternativa. Intentamos dialogar de manera razonable para solucionar el problema, pero el personal se comportó de manera despectiva y con una actitud llena de arrogancia y desprecio. Como resultado de este trato injusto, perdimos nuestro vuelo, lo que nos causó graves perjuicios personales y profesionales, ya que el motivo de nuestro viaje era estrictamente profesional, con el objetivo de asistir a una reunión de negocios importante relacionada con un salón comercial en Marrakech. Además, deseo enfatizar que padezco de hipertensión, y esta situación de estrés ha afectado negativamente mi salud. A pesar de haber presentado una reclamación formal a Ryanair, su respuesta ha sido negativa, alegando falsamente que llegamos tarde a la puerta de embarque, lo cual no es cierto, ya que tenemos pruebas que demuestran nuestra puntualidad. Ante esta situación, solicito su ayuda para hacer valer mis derechos como pasajero, en base al Reglamento (CE) 261/2004, que establece mi derecho a una compensación por denegación de embarque injustificada.

Hola, llevé mi coche a este taller porque no iba bien, no tenía averías (testigos encendidos), pero sí que no iba como antes. Lo dejé en Julio y me dijeron que me iban a realizar un diagnostico avanzado el cual acepté, a la semana me dijeron que el problema venía del motor y que necesitaban ampliar las horas de trabajo por el valor de 798,60 euros y les dije que adelante que no había problema. A las 2 semanas me llama el asesor (con iniciales S.E) y me dice que hay que cambiar el motor entero (por un motor recuperado) sin decirme especificamente que es lo que le pasa al coche que para eso pagaba por un Diagnostico Avanzado, me mandó 2 presupuesto uno de 5.759,60 euros el cual dije que ni hablar, y otro que me ajustó el presupuesto y se quedaba en 4.961,00 euros, me dijo que me iba a llamar el jefe de taller con iniciales S.R para decirme lo que le pasaba el coche, después de esperar semanas y semanas la llamada decidí presentarme en el taller, donde el jefe de taller me explicó lo que le pasaba y tanto el S.E como S.R me dijeron que cambiase el motor que el coche iba a quedar nuevo y que lo podía vender sin problema, a parte me dijeron que si no cambiaba el motor tenía que pagar los 798,60 euros por dos (montaje y desmontaje) es decir, casi 1.600 euros para dejarme el coche igual o peor ya que también me avisaron que al haber abierto el motor y haberlo manipulado no garantizaban que lo dejasen igual, esto quiere decir que no tienen idea de coches. Decidí cambiar el motor y gastarme casi 5.000 euros, LO PEOR QUE HE HECHO. En ningún momento me dijeron que me daban tanto por el valor del motor que retiraban, ni la cadena de distribución que la cambié hacía menos de un año, cuando tienen la obligación de decirte por lo menos, ¿Lo quieres? o te damos tanto por las piezas que te quitamos. Nada más recoger el coche, y probarlo al lado del taller hacía un ruido muy raro al acelerar, y me llamó la atención, también al apagar el motor sonaba como un soplido que antes no sonaba, el motor rezumaba aceite, al abrir el capó le faltaba un tornillo en la cubierta, cuando arrancaba el coche sonaba lo que parecía la distribución, seguía vibrando el coche al ralentí. Al día siguiente de recoger el coche lo llevé para que escuchase sobretodo el motor que era lo que más me preocupaba, S.E se dio una vuelta conmigo y me dijo que sonaba bien, que de todas formas si hubiese algún problema con el motor que me saltaría algún testigo y que el arreglo que me hicieron tenía un año de garantía, como he dicho el ruido lo noté a los 200 metros de sacarlo del taller, lo comento porque se me cobró gasolina y pagué, que me parece muy bien que se cobré cuando se ha echado, pero yo creo que si de verdad se han hecho las comprobaciones correspondientes no hace falta haber estudiado automoción para saber que ese ruido no es normal. A las 2 semanas llevé el coche ya que hablé con S.R y le comenté lo que había, me dijo que no me preocupase que con el año de garantía que estuviese tranquilo, que realmente ellos no quieren problemas y lo que buscan son soluciones y que el cliente se quede satisfecho. A los días me mandan un presupuesto y me dicen que las vibraciones vienen a causa del soporte de motor derecho y donde se me quiere cobrar el cambio de soporte de motor por el valor de 406,15 euros, me dicen que el soporte de motor que no está cubierta por la garantía ya que es una pieza externa, en el presupuesto me querían cobrar la mano de obra por valor de 180 euros, CUANDO TENÍAN EL MOTOR ABIERTO PARA CAMBIARME EL RESTO DE COSAS QUE TENÍAN QUE CAMBIAR, un gesto MUY MUY FEO por su parte, ya que teniendo el trabajo ya a medias, me quieran cobrar mano de obra... Obviamente me parecía una ESTAFA ese presupuesto y decidí llevarlo a otro taller donde se me cobró casi 280 euros con mano de obra incluida (Factura para poder comprobar). El coche seguía vibrando, no notaba ningún cambio, entonces dudo realmente que ese fuese el problema, a la semana, estaba en carretera con mi hijo de 3 meses y mi mujer y el coche me hizo un extraño, el motor aceleraba y desaceleraba solo, PONIENDO EN RIESGO LA VIDA DE MI FAMILIA y salió el testigo de avería motor. Llevé el coche al taller GRUPO MOTORSPORT (donde se me cambió el motor) ya que era una avería que les correspondía a ellos, lo llevé en grúa por lo tanto corría a mi cuenta. ¿Y qué hicieron? resetearme la centralita y se quedan tan anchos, para ellos eso es la solución borrar todos los fallos electrónicos que tenga el coche para que no avise... ¿Qué pasó? que a los 2 días volvió otra vez el testigo de avería de motor... Obviamente no iba a pagar otra grúa porque ya el seguro me iba a cobrar, después de varios días y de insistir por mail varias veces al día, deciden mandarme una grúa. NO me confirman si han recibido el coche, nadie se pronuncia y a los 2 días empiezo a preguntar por mail donde no obtengo ninguna respuesta, finalmente me mandan la orden de trabajo para que la firme y se puedan poner con el coche. Una semana después pregunto cómo va mi coche, que si se sabe algo, y hoy 24 de Enero de 2025 cuál es la respuesta? QUE TENGO QUE PAGAR! Que tengo que cambiar todo el cuerpo de mariposa y que no me dan presupuesto porque saben qué lo voy a llevar a otro taller TOMA YA! NUNCA me ha salido avería del motor, NUNCA me ha hecho ese extraño y justo cuando cambio el motor me salen todos los problemas y ruidos que antes no tenía, pagas casi 5.000 euros para que te dejen el coche peor. Como me voy a fiar de ellos y cambiar el cuerpo de mariposa y gastarme X euros si hace 3 semanas cambié el soporte de motor y el coche iba igual, ES ALUCINANTE COMO LA GENTE TE ESTAFA. Tengo todas las conversaciones por mail para que quedasen guardadas y poder tener pruebas, tengo todos los presupuestos que me han ido mandado. CON ESTA RECLAMACIÓN PIDO QUE SE OIGA MI QUEJA, QUE LA GENTE SE ENTERE DE LO MAL QUE TRABAJA LA GENTE DEL TALLER GRUPO MOTORSPORT EN ALCOBENDAS CON DIRECCIÓN AVENIDA DE LA INDUSTRIA 12, 28108. QUE ME DEVUELVAN EL DINERO DE LA REPARACIÓN, EL DINERO DEL SOPORTE DE MOTOR YA QUE ESE NO ERA EL PROBLEMA, EL DINERO DEL VALOR DE MI MOTOR Y LA CADENA DE DISTRIBUCIÓN Y QUE ME DEJEN EL COCHE COMO ME DIJERON, BIEN.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llegado una multa a través de Europcar. Des del 15 al 17 de Octubre de 2024, alquilé un coche con Europcar en estación de atocha. Un Hyundai i30 del 2022 que tiene etiqueta medioambiental tipo C, y me ha llegado una multa del día 17 por entrar en una zona de bajas emisiones, donde pueden entrar los coches con etiqueta C. He pagado la multa y el recargo de Europcar. SOLICITO la devolución total del importe abonado, 124,20€ Sin otro particular, atentamente.

Mi paquete comprado el 1 de noviembre de 2024 SUPUESTAMENTE fue entregado el día 18 de noviembre con un intento fallido el día 17, lo cual es falso, en ninguno de los días nadie vino a repartir nada, ni el repartidor si quiera se puso en contacto. Después de infinitas llamadas para ponerme en contacto con ellos se me dijo que notificarían al repartidor para que me contactara, nunca me contactó, volví a llamar y supuestamente pusieron una sanción al repartidor para que ya se pusiera en contacto conmigo y realizar la entrega, para sorpresa de nadie, nadie se ha puesto en contacto conmigo para entregarme mi paquete más de 2 meses después. La solución que me dijo en la llamada es que reclamara al vendedor la devolución, pero como tenéis la maravillosa idea de dar los paquetes por entregados el vendedor me dijo que no aceptaba hacer la devolución afirmando que el paquete había sido entregado. La cantidad de casos que tenéis por falsas entregas es absurdo para que esta estafa aún sigan sin destaparla, lo único que queda ya es tomar acciones legales.