Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Brava Madrid, Me dirijo a ustedes a través de OCU para poner una reclamación formal, ya que por sus canales oficiales no he obtenido respuesta. Adquirí una entrada para el festival Brava Madrid 2025 el 4 de diciembre de 2024 con un precio de 34,99 €, cuya celebración estaba prevista para los días 19 y 20 de septiembre de 2025 en IFEMA. En virtud de mis derechos como consumidor, solicito la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, por las siguientes razones: Se han producido varias cancelaciones de artistas debido al boicot a KKR, entre ellos Pixie Lott, Villano Antillano, Aquaria, Abril Zamora, Oro Jondo y Lalachus. Artistas que influyeron directamente en la decisión de comprar la entrada. Estas cancelaciones no han sido comunicadas de forma oficial ni transparente a los compradores por parte de la organización, simplemente han publicado un cartel diferente, lo que supone una modificación sustancial de la oferta presentada en el momento de la compra. La ubicación inicial era en IFEMA y por motivos de la construcción del circuito del Gran Premio de Fórmula 1 se trasladó a Torrejón de Ardoz, incluyendo más gastos de transporte para poder asistir. El 13 de junio de 2025 se denunció la vinculación de Brava Madrid con el fondo KKR, a través de su pertenencia a Superstruct Entertainment, cuya actividad está relacionada con el apoyo al genocidio que estamos presenciando. En este sentido, otros festivales financiados por KKR, como el Sónar o el FIB, han abierto vías de devolución de entradas por motivos éticos, lo que refuerza la legitimidad de mi solicitud. Desde FACUA indican que el Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, recoge en su artículo 58 como derecho de los usuarios «la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la empresa». De igual forma, el artículo 62 de la citada normativa indica que las empresas que se vean obligadas a variar «el orden, fecha, contenido o composición de un espectáculo» quedan obligadas a «devolver el importe de las localidades adquiridas al público que lo reclame por no aceptar la variación» La propia web de la Comunidad de Madrid cita: “Una de las quejas más habituales en los festivales de música se produce cuando alguno de los artistas que se encontraban programados en el cartel finalmente no actúa. Otras circunstancias que afectan a los cambios de programación es cuando se modifica la fecha o el lugar de celebración del evento. En todos estos casos, la empresa organizadora está obligada a hacer pública dicha modificación en los mismos espacios en los que se ha anunciado el evento, así como a devolver el importe de las localidades adquiridas a los consumidores que presenten una reclamación por no aceptar dicha variación. Si el cambio en la programación se produjera durante el transcurso del festival, el consumidor podrá exigir la devolución del importe en el propio recinto o dirigiéndose a la empresa organizadora por cualquier otro canal de comunicación.” Por todo ello, considero que se ha producido una modificación sustancial de las condiciones bajo las cuales se efectuó la compra. Solicito, por tanto, la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, y la confirmación por escrito del procedimiento que se seguirá para su reintegro. Datos personales y código de entrada se proporcionará por privado si se solicitase. Quedo a la espera de su respuesta.

Buenas tardes: quisiera que me devolvieran el importe de la entrada al no estar conforme con el cambio de ubicación producido después de la compra de la misma y según refleja el Reglamento General de policía de espectáculos Públicos y Actividades Recreativas (RD 2816/1982). Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Brava Madrid y Enterticket, Me dirijo a ustedes porque adquirí dos entradas para el festival Brava Madrid 2025, con un precio de 34,99 € cada una (un total de 69,98€), cuya celebración estaba prevista para los días 19 y 20 de septiembre de 2025. En virtud de mis derechos como consumidor, solicito la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, por las siguientes razones: En primer lugar, se han producido varias cancelaciones de artistas debido al boicot a KKR, entre ellos Pixie Lott, Villano Antillano, Aquaria, Oro Jondo y Lalachus, con posibilidad de nuevas bajas próximamente. Algunos de estos artistas influyeron directamente en la decisión de adquirir las entradas. No obstante, estas cancelaciones no han sido comunicadas de forma oficial a los compradores; la única acción ha sido la publicación de un nuevo cartel sin ningún aviso ni explicación. Como consecuencia, el cartel inicialmente anunciado ya no guarda relación con el actual, lo que supone una modificación sustancial de la oferta presentada en el momento de la compra. Además, se ha producido un cambio de ubicación del evento después de comprar mi entrada. Inicialmente iba a ser en el IFEMA, Madrid y finalmente se ha movido a Torrejón de Ardoz. También, la plataforma “Por la Paz en Palestina” en Torrejón de Ardoz denunció públicamente, el 13 de junio de 2025, la vinculación de Brava Madrid con el fondo KKR, a través de su pertenencia a Superstruct Entertainment, cuya actividad inversora está relacionada con territorios palestinos ocupados. Esta conexión ha sido señalada como apoyo a un genocidio en curso. En este sentido, otros festivales financiados por KKR, como el Sónar, han abierto vías de devolución de entradas por motivos éticos, lo que refuerza la legitimidad de mi solicitud. Por todo lo expuesto, considero que se ha producido una modificación sustancial e inaceptable de las condiciones bajo las cuales se efectuó la compra. Solicito, por tanto, la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, y la confirmación por escrito del procedimiento que se seguirá para su reintegro. Normativa aplicable: Ley 17/1997, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid (derecho a devolución en caso de modificación sustancial). Ley de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por la Ley 3/2014): Esta ley establece las condiciones generales de protección de los consumidores y es la base de la normativa que rige estos casos. Real Decreto 2816/1982 (derecho del público ante variaciones relevantes del espectáculo). Quedo a la espera de su respuesta y de la decisión que adopten al respecto.

Estimados/as señores/as:  Yo, como consumidora y asistente al evento celebrado el día 13 de septiembre de 2025, expongo lo siguiente. 1. Incumplimiento de horarios: la entrada indicaba apertura de puertas a las 21:00. Estuvimos esperando en la cola hasta las 23:00, sin recibir ninguna información. El concierto no comenzó hasta la 1:30. 2. Falta de condiciones adecuadas en el recinto: en las plantas 1 y 2 (entradas generales) no hubo aire acondicionado en ningún momento, lo que provocó calor extremo y malestar entre los asistentes, llegando incluso a afectar a mi salud (por mareos tras tantas horas de pie y junto a tanta gente). 3. Precios abusivos y servicio deficiente: las bebidas tenían precios desorbitados (10€ por una cerveza y 5€ por un agua de 33cl), además de no estar refrigeradas, lo cual no se corresponde con una correcta prestación del servicio. 4. Falta de control en accesos diferenciados: pese a haber abonado 45€ por la entrada de la planta 1 (5€ más que la planta 2), no existió control de acceso y cualquier persona podía acceder indistintamente a ambas zonas, lo que supone un prejuicio económico y una práctica desleal. Por lo expuesto, SOLICITO: - La devolución parcial o total del importe abonado por las entradas, dado el incumplimiento de las condiciones de contratación. - La revisión de las prácticas de precios abusivos en bebidas. - Que se adopten las medidas correctoras para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse. En caso de no obtener respuesta en el plazo lega, me reservo el derecho de presentar la presente reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y ante las autoridades competentes en la Comunidad Valenciana. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de EnterTicket, Me dirijo a ustedes a través de OCU para poner una reclamación formal, ya que por sus canales oficiales he obtenido una negativa por respuesta. Adquirí una entrada para el festival Brava Madrid 2025 el 4 de diciembre de 2024 con un precio de 34,99 €, cuya celebración estaba prevista para los días 19 y 20 de septiembre de 2025 en IFEMA. En virtud de mis derechos como consumidora, solicito la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, por las siguientes razones: Se han producido varias cancelaciones de artistas debido al boicot a KKR, entre ellos Pixie Lott, Villano Antillano, Aquaria, Abril Zamora, Oro Jondo y Lalachus. Artistas que influyeron directamente en la decisión de comprar la entrada. Estas cancelaciones no han sido comunicadas de forma oficial ni transparente a los compradores por parte de la organización, lo único que han hecho ha sido publicar un cartel diferente, lo que supone una modificación sustancial de la oferta presentada en el momento de la compra. La ubicación inicial era en IFEMA y por motivos de la construcción del circuito del Gran Premio de Fórmula 1 se trasladó a Torrejón de Ardoz, incluyendo más gastos de transporte para poder asistir. El 13 de junio de 2025 se denunció la vinculación de Brava Madrid con el fondo KKR, a través de su pertenencia a Superstruct Entertainment, cuya actividad está relacionada con el apoyo al genocidio que estamos presenciando. En este sentido, otros festivales financiados por KKR, como el Sónar o el FIB, han abierto vías de devolución de entradas por motivos éticos, lo que refuerza la legitimidad de mi solicitud. Desde FACUA indican que el Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, recoge en su artículo 58 como derecho de los usuarios «la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la empresa». De igual forma, el artículo 62 de la citada normativa indica que las empresas que se vean obligadas a variar «el orden, fecha, contenido o composición de un espectáculo» quedan obligadas a «devolver el importe de las localidades adquiridas al público que lo reclame por no aceptar la variación» La propia web de la Comunidad de Madrid cita: “Una de las quejas más habituales en los festivales de música se produce cuando alguno de los artistas que se encontraban programados en el cartel finalmente no actúa. Otras circunstancias que afectan a los cambios de programación es cuando se modifica la fecha o el lugar de celebración del evento. En todos estos casos, la empresa organizadora está obligada a hacer pública dicha modificación en los mismos espacios en los que se ha anunciado el evento, así como a devolver el importe de las localidades adquiridas a los consumidores que presenten una reclamación por no aceptar dicha variación. Si el cambio en la programación se produjera durante el transcurso del festival, el consumidor podrá exigir la devolución del importe en el propio recinto o dirigiéndose a la empresa organizadora por cualquier otro canal de comunicación.” Por todo ello, considero que se ha producido una modificación sustancial de las condiciones bajo las cuales se efectuó la compra. Solicito, por tanto, la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, y la confirmación por escrito del procedimiento que se seguirá para su reintegro. Datos personales y código de entrada se proporcionarán por privado si se solicitase. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as de Brava Madrid, Me dirijo a ustedes a través de OCU para poner una reclamación formal, ya que por sus canales oficiales no he obtenido respuesta. Adquirí una entrada para el festival Brava Madrid 2025 el 4 de diciembre de 2024 con un precio de 34,99 €, cuya celebración estaba prevista para los días 19 y 20 de septiembre de 2025 en IFEMA. En virtud de mis derechos como consumidora, solicito la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, por las siguientes razones: Se han producido varias cancelaciones de artistas debido al boicot a KKR, entre ellos Pixie Lott, Villano Antillano, Aquaria, Abril Zamora, Oro Jondo y Lalachus. Artistas que influyeron directamente en la decisión de comprar la entrada. Estas cancelaciones no han sido comunicadas de forma oficial ni transparente a los compradores por parte de la organización, lo único que han hecho ha sido publicar un cartel diferente, lo que supone una modificación sustancial de la oferta presentada en el momento de la compra. La ubicación inicial era en IFEMA y por motivos de la construcción del circuito del Gran Premio de Fórmula 1 se trasladó a Torrejón de Ardoz, incluyendo más gastos de transporte para poder asistir. El 13 de junio de 2025 se denunció la vinculación de Brava Madrid con el fondo KKR, a través de su pertenencia a Superstruct Entertainment, cuya actividad está relacionada con el apoyo al genocidio que estamos presenciando. En este sentido, otros festivales financiados por KKR, como el Sónar o el FIB, han abierto vías de devolución de entradas por motivos éticos, lo que refuerza la legitimidad de mi solicitud. Desde FACUA indican que el Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, recoge en su artículo 58 como derecho de los usuarios «la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la empresa». De igual forma, el artículo 62 de la citada normativa indica que las empresas que se vean obligadas a variar «el orden, fecha, contenido o composición de un espectáculo» quedan obligadas a «devolver el importe de las localidades adquiridas al público que lo reclame por no aceptar la variación» La propia web de la Comunidad de Madrid cita: “Una de las quejas más habituales en los festivales de música se produce cuando alguno de los artistas que se encontraban programados en el cartel finalmente no actúa. Otras circunstancias que afectan a los cambios de programación es cuando se modifica la fecha o el lugar de celebración del evento. En todos estos casos, la empresa organizadora está obligada a hacer pública dicha modificación en los mismos espacios en los que se ha anunciado el evento, así como a devolver el importe de las localidades adquiridas a los consumidores que presenten una reclamación por no aceptar dicha variación. Si el cambio en la programación se produjera durante el transcurso del festival, el consumidor podrá exigir la devolución del importe en el propio recinto o dirigiéndose a la empresa organizadora por cualquier otro canal de comunicación.” Por todo ello, considero que se ha producido una modificación sustancial de las condiciones bajo las cuales se efectuó la compra. Solicito, por tanto, la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, y la confirmación por escrito del procedimiento que se seguirá para su reintegro. Datos personales y código de entrada se proporcionará por privado si se solicitase. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola, realicé una compra en Smartbox para hacer el caminito del rey en Málaga. Decidí hacerlo con esta empresa ya que daba la opción de elegir fecha para realizar la experiencia ya que era para regalar. El caso es que cuando han decidido hacer reserva, ninguna empresa dice que tiene constancia de esos tickets y no pueden realizar la actividad. Nos intentamos poner en contacto con Smartbox y es imposible porque contesta una máquina y siempre dice las mismas respuestas sin soluciones ninguna. La experiencia costó 118€ porque tiene traslado en bus desde Málaga más dos entradas. Pero aún así diferentes empresas nos han dicho que nos ha salido un precio muy elevado de compra. Estamos a dos días de l actividad con billetes de tren comprados para ir desde Córdoba hasta Málaga y seguimos sin solución. Pido una reclamación ante esta situación

Hola compré una entrada brava Madrid . An cancelado varios de los artistas anunciados .an cambiado la ubicación. Y no me interesa ir. Y no me devuelven la entrada

Compré 2 entradas en la pagina TAQUILLAOFICIAL.COM para una corrida de toros en salamanca el día 19 de septiembre de 2025 y nunca me llegaron las entradas que ya había pagado.

Realicé un pedido de un smartphone Samsung S25 128 GB por importe de 525 euros el día 1 de septiembre, el producto estaba en Stock, tras quince días de que el estado del pedido en la app no cambiara de "en preparación", opté por cancelar el pedido, sigo sin obtener respuesta de ningún tipo, he vuelto a mandar un ticket para que procedan de forma inmediata a solucionar la situación y no contestan, advirtiendo que denunciaré la situación ante el Juzgado de guardia por entender que concurren todos los elementos de un delito tipificado en el código penal, artículo 248: engaño, me han hecho creer que tenían un artículo disponible de inmediato para comprar y no era cierto, y consecuencia de ellos he entregado 525 euros.