E pedido el rembolso de un pedido y se niegan a rembolsamelo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO un rembolso de un pedido que hice hace un mes y medio. Según ellos no hay estoc y me dicen cada vez que me pongo en contacto con ellos que aun me tengo que esperar un mes más y se niegan a hacerme el rembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…