Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras utilizar su portal para la venta de productos durante varios días, ayer, 27 de enero, desactivaron mi cuenta sin previo aviso ni justificación. Tras varios intentos de consulta, me responden hoy diciendo lo siguiente: " Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada ya que hemos detectado un incumplimiento de nuestras normativas de pagos, lo que contraviene las condiciones de uso de Wallapop" El pasado 25 de enero, un usuario me compró 3 productos: a través de la opción monedero de Wallapop: mesa comedor (55€), sofá 3 plazas (370€), colchón + estructura (100€). Seguimos los pasos como indicaba la aplicación y recibí una notificación que había recibido el importe total (525€) en mi monedero; tras ello solicité la retirada por transferencia bancaria a mi número de cuenta tras verificar mi identidad mediante subida del DNI. De nuevo, recibí otra notificación que recibiría dicho importe en los próximos días. Tras desactivar mi cuenta sin darme la debida justificación, no puedo saber ni me informan si recibiré dicho cobro. He vendido mis productos, no puedo contactar con el comprador por no tener acceso a mi cuenta, por lo que no puedo saber si esto se trata de una estafa y donde está ese dinero. Solicito me den la información pertinente en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Incluyo como número de cliente el que me han otorgado como número de consulta.

Estimados/as señores/as: En fecha 29-11-2024 adquirí en su concesionario la autocaravana Mobilvetta A600 Han pasado 60 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Bono de pedido, comprobante de transferencia y Contrato prestamo financiacion Cetelem SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Esta mañana en Agaete en la la de Gran Canaria, he recibido una llamada de un telefono (no oculto), de una supuesta comercial de Planeta que venía ni casa a entregarme algo, yo pensaba que me traía los dos últimos paquetes que espero desde septiembre y que reclamé hace escasos días. Con una tablet y una ayudante (observadora) se plantó en mi portal ofreciéndome enormes beneficios que había adquirido por haber sido socia del Círculo de Lectores. Tenía muchos objetos que ofrecer y la lección muy bien aprendida sobre cada uno de ellos, me interesó uno que rondaba los 1200€ pero por ser yo, VIP, se quedaba en menos de 600€ y pagando 50€ inicialmente al hacer la reserva y una mensualidad de 3€!! lo recibiría en mi casa en pocos días, que le confirme mi número de cuenta. Le digo que me lo tengo que pensar y ver otras opciones y ofertas antes de decidirme y le pido que me mande información al correo electrónico, e insistentes en que la oferta la puedo perder y es súper necesario que se haga hoy, finalmente se van no muy contentas. En mi caso me informo y veo un montón de noticias y artículos relacionados con esta presunta estafa, jovenes que se hacen pasar por comerciales de Planeta y que engañan sobretodo a gente mayor con el pretexto de ser clientes de la Editorial y así venderles de todo, que firmen contratos interminables e ir aumentando las cuotas.... El caso es que como tenía su número de teléfono les escribí de nuevo, argumentando que finalmente si estaba interesada y mi vecina, a la que me había encontrado en las escaleras y que también era socia de planeta y lo había sido del Círculo, también estaba interesada. Al poco estas dos personas se presentaron, en un audi gris, les pedí que se identificaran con su DNI puesto que no me enseñaron tarjetas de comercial ni otro documento que le avalase y accedieron voluntariamente. Una vez identificadas les dije que se marchasen de mi domicilio poque sospechaba que eran unas estafadoras. Argumentan una que trabaja para Planeta de Agostini desde hace 6 años y hasta verbaliza su numero de comercial la otra que estaba "aprendiendo" en su primera semana (aprendiendo a estafar o engañar??. Le digo que seguramente son trabajadoras asalariadas de esta Editorial y muy formadas, pero no saben como actúa despues la empresa con los datos privados que obtienen ellas, las cuentas, las firmas.... y se van bastante molestas. el artículo que me querían vender por 1200€ que por ser yo se quedaba en menos de 600€ y en cómodas cuotas de 3€ cuesta en Amazon o AliExpress poco más de 130€. A ver si no es esto pretender estafar. Puesta en contacto con Atención al cliente de Planeta, me reconocen que si existen este tipo de ventajas pero que las ofrece otro departamento: Grandes Publicaciones de Planeta., Consultada su web , no ofrecen electrodomésticos, ni colchones ni joyas ... lo que es dudoso. SOLICITO […]. Sean investigadas estas prácticas abusivas y engañosas por parte de Planeta Agostoni si se diesen en vista de la abundante cantidad de noticias e informaciones al respecto en redes y orensa y se compruebe la cesion y trato que hacen con los datos personales de sus clientes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EXPOSICIÓN DE MOTIVOS Yo, Francesc Sánchez Linares, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con una compra realizada a través de la plataforma Wallapop. El motivo de esta reclamación es que considero que no se ha respetado la política de devoluciones de la plataforma y que he proporcionado pruebas suficientes para que mi solicitud de devolución no sea desestimada. Antes de la compra, pregunté específicamente al vendedor si la grieta en la tapa era el único desperfecto estructural, y el vendedor confirmó que sí. Tras recibir la guitarra, descubrí una grieta adicional en la pala. Un luthier profesional examinó la guitarra y determinó que: a. La grieta en la pala es un problema de la madera misma. b. Esta grieta afecta tanto al funcionamiento como a la durabilidad del instrumento, no solo a su estética. c. El luthier recomendó devolver el producto debido a estos problemas. Considero que los daños no son resultado del uso habitual del instrumento, sino de un mal uso, probablemente una caída o golpe fuerte. La única posibilidad de verificación recae en manos del comprador y, si ni siquiera con la recomendación de un profesional mi solicitud es considerada, el comprador no tiene ninguna seguridad. SOLICITUD Por todo lo anteriormente expuesto, solicito: Una revisión urgente de mi caso. Una explicación detallada de por qué se ha rechazado mi solicitud de devolución, considerando que el artículo no coincide con la descripción proporcionada por el vendedor y presenta problemas funcionales significativos. La devolución completa del importe pagado por el artículo. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta resolución de este asunto. Atentamente, Francesc Sánchez Linares

Estimados/as señores/as: En fecha 11/12/2024 adquirí en su página web https://housefsco.com/es/ el producto 180 x TS (Tamaño: 41) PEDIDO: URJHGUPHX Han más de 1 mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -FACTURA DE COMPRA -CORREO ENVIADO Y SIN RECIBIR CONTESTACIÓN SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se realiza la compra de un Sofá buscando una opción que cobre el despacho a domicilio, cuando se realiza la compra en ninguna parte se indica que es a pie de calle, sin embargo cuando se realiza la compra como cliente indico específicamente que debe ser entregado en un tercero con ascensor. La factura se cobra con el valor adicional del despacho pero cuando se programa la entrega la empresa en cuestión no quiere realizar la entrega en domicilio lo cual viola flagrantemente todo acuerdo realizado previamente. Lo vergonzoso es que la empresa anula la venta pero retiene ilegalmente el valor del despacho del sofá el cual nunca fue entregado. La empresa al ser reclamada entrega evidencia adulterada para avalar su mala fe. Se realiza la reclamación por el canal correspondiente para el reintegro del dinero sin respuesta del proveedor se adjunta factura de compra la cual será utilizada como evidencia de compra de sofá a Leroy y como medio de prueba del mal actuar de la empresa asociada a esta cadena. SOLICITO el reintegro de del valor más iva por los servicios de traslado no consumidos Sin otro particular, atentamente.

El 16 de julio del 2024 compré en la tienda Pereda dos tipos de baldosas para el baño (pedido nº24209866). El albañil usó la misma lechada impermeable para las dos (junta fina porcelánica marca Weber). Cuando el baño casi ya estaba terminado (solo faltaba la mampara), me di cuenta de que por la junta de las baldosas lisas (que están justo en la zona de la ducha) se filtraba el agua y que las baldosas se mojaban por dentro. Las otras baldosas con la misma lechada estaban perfectas. Me puse en contacto con la tienda Pereda y ellos me aseguraron de que las baldosas estaban bien, que eran unas baldosas de primera calidad fabricadas para alicatar los baños. Me dijeron que el problema era la lechada y que habría que comprar una lechada específica en su tienda (marca Puma). Por las razones familiares me tuve que ir fuera de España durante tres meses y acabo de volver hace unos días. Enseguida avisé al albañil que vino a mi casa dispuesto a quitar la lechada antigua tal y como nos aconsejaron en Pereda y poner la otra. El problema es que esas baldosas llevan unas juntas muy finas y que es muy complicado quitar la junta sin dañar la baldosa . De hecho, a varias baldosas se las ha agrietado el esmalte al intentar el albañil quitar la junta. Mi opinión es que el problema claramente es la calidad de las baldosas que no están aptas para unas zonas tan húmedas como son los baños. Sin embargo en Pereda las venden como adecuadas para baños. Llevo ya seis meses sin poder usar el baño, por no hablar del trastornos de todo tipo que me ha provocado este asunto. Pido que la empresa Pereda me cambie las baldosas defectuosas y que me cubra los gastos del albañil.

Estimados señores Con fecha 12/09/2024 compré en Media Markt online el reloj Apple Watch serie 9 45mm. El día 13/09/2024 recibo la caja, que abrí el día 16/09/2024 con lo que suponía era el modelo que había comprado y pagado. Después de unas semanas de observar un comportamiento defectuoso de la pantalla, al ir a programar la reparación en el Servicio Técnico de Apple me encuentro con la sorpresa de que el reloj que tengo es de otro modelo, con una antigüedad de 2021 y número de serie distinto al señalado en la caja. Se puede observar que tanto el modelo como el número de serie no coinciden con lo que consta en la caja original. Es decir, me entregaron un reloj que no es el que yo compré pero la caja sí se correspondía con el modelo que yo había comprado. El contenido de la caja era un Apple watch antiguo. He entregado todos y cada uno de los adjuntos incluida la factura original en su servicio de atención al cliente, generando el incidente numero 250112-003026. En atención al cliente se han lavado las manos del problema indicando que de las comprobaciones realizadas no les consta. Solicito, que se tenga por presentado este escrito y se tomen las medidas oportunas para que pueda tener el reloj cuyo número de serie figura en la caja que me enviaron y que correspondía al que había comprado o recuperar, en su caso el dinero. Si necesitan que les vuelva a enviar todos los adjuntos que ya he enviado a su servicio de atención al cliente lo haré.

He hecho la compra de una tarjeta regalo DIGITAL, que indica que tiene disponibilidad inmediata, hoy 28/01. Al no recibir correo de confirmación ni el pin que dicen que tiene que llegarte para la activación de la misma, he hablado con el chat de atención al cliente, con dos agentes, que me han dado una atención pésima (screenshots de la conversación en el archivo adjunto). Uno de ellos me ha dicho que la entrega se hacía en 24/48 horas, a lo que yo le he contestado que entonces porqué ponen que tiene "disponibilidad inmediata" (se puede ver en el screenshot de la tercera página del archivo adjunto, donde además aparece dos veces). Ante lo cual me ha contestado "no lo se yo solo le puedo dar información que yo pueda contrastar,, en su pedido". Acto seguido se ha desconectado del chat. Ante semejante respuesta y falta de consideración, teniendo en cuenta que estoy hablando con el servicio de atención al cliente, he vuelto a escribir, para poner una hoja de reclamaciones. En este caso, y tras exponerle el caso anterior, me ha contestado una agente lo siguiente: "De acuerdo, le comento que yo no puedo tramitar hojas de reclamaciones, puede o buscarlas por la página web y tramitarla o tiene que acudir a un centro físico para que se pueda realizar la hoja de reclamaciones". Ese "buscarlas por la página web" me ha dejado anonadada. ¿Pretenden que el usuario se aburra buscándola y de esa forma fracase en su intención de poner una reclamación? Inaudito. Por lo tanto expongo la reclamación sobre la información equivoca de un producto que venden en su web, que dice ser de DISPONIBILIDAD INMEDIATA y que luego tarda en llegar a tu mail entre 24 y 48 horas. Y en adicional, la reclamación va también contra el nefasto servicio de atención al cliente, que lejos de ayudar y solventar problemas, hace que los usuarios del servicio se sientan ninguneados. Adjunto los pantallazos de ambas conversaciones.