Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de febrero de 2023 adquirí una lavadora Bolero DressCode 1500 autodosis Dark  Adjunto los siguientes documentos:  factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19-12-2023 donde se reparo la pieza y a fecha 23/12/2024 se vuelve a romper la misma pieza, hasta el día de hoy sigo esperando solución. esto supone cada año estar sin lavadora 1 mes y medio esperando reparaciones, por ello pido el cambio del producto. He contactado con el departamento del cliente numerosas veces y ninguna sin darme una solución. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01 adquirí en la página web de Amazon el producto con número de seguimiento 0045220045229651159884. Supuestamente el primer intento de entre fue el día 23/01 pero yo estaba en casa y en ningún momento sonó el timbre y ese día me dijeron que entrega fallida y que volverían a intentar entregarlo. Han pasado 5 días y no lo he recibido, y tampoco ninguna información de cuando va a ser la siguiente fecha de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Un desastre, primero, hice un pedido en diciembre, no llegaba ni contestaban las llamadas (ni correos, ni mensajes, nada), lo cancelo y pido el reembolso, me dicen que en unos 7 días estará, mentira. Luego escriben que el banco les ha puesto problemas con el reembolso ¿eso desde cuando? Y sigo esperando ya más de dos semanas y sin el reembolso del dinero, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL DINERO.

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de enero de 2025 compré en su web on line el artículo Serrapeptase 90Cap. de Solaray. Me pongo en contacto con ustedes porque al no haber recibido el producto, ni estar este ni tan siquiera en disposición de la empresa de transportes, solicito el importe íntegro del precio abonado. Adjunto captura del pedido. SOLICITO, devolución íntegra del precio pagado por el producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha junio del 2024 llevé a reparar una Conga de Cecotec modelo 2290 Ultra T. Me pongo en contacto con ustedes porque después de tres "reparaciones", la conga sigue dando problemas, y en la última revisión me dijeron que no tenía nada que arreglar. Pero lo cierto es que, se pone a dar vueltas sobre sí misma y no avanza, a parte de no realizar su recorrido correctamente ni la limpieza. Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO sustitución por una nueva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 23 de mayo de 2023, adquirí un robot de cocina Cecotec Mambo Touch con Jarra Habana en MediaMarkt, con número de serie 0434622062112639. Este funcionó perfectamente hasta el 26 de junio de 2024, cuando comencé a notar problemas en el cuerpo del robot. Decidí registrar una incidencia en el portal oficial de Cecotec (CecoCare), amparándome en la garantía, y se me asignó el número de incidencia 03485179. Para ello, envié toda la documentación requerida, incluyendo la factura de compra y los detalles del problema. Sin embargo, tras semanas sin recibir respuesta, contacté por otros medios. Finalmente, después de un mes de espera, realicé una reclamación a través de WhatsApp. Me informaron que las incidencias registradas en el portal de CecoCare no siempre se gestionan correctamente debido a problemas en su sistema, lo cual considero una grave deficiencia en su atención al cliente. El 22 de julio de 2024, tras mi insistencia, recibí una propuesta para acogerme a un "Plan Renove". Rechacé esta oferta porque quería seguir utilizando mi robot, que hasta el momento había sido un electrodoméstico de gran utilidad, especialmente para preparar recetas como el salmorejo. Quería una reparación adecuada que permitiera disfrutar del producto tal como lo había comprado. El 19 de agosto de 2024, se organizó la recogida del robot por parte de MRW. Cecotec solicitó que enviara no solo el cuerpo del robot, que era la parte defectuosa, sino también todos los accesorios. Aunque no entendía la necesidad de incluir todo el contenido original, seguí sus indicaciones. El 27 de agosto de 2024, recibí confirmación por correo de que mi robot había llegado a sus instalaciones. El 12 de septiembre de 2024, Cecotec me notificó que el producto había sido reparado y estaba listo para ser devuelto. El 17 de septiembre de 2024, recibí el robot en mi domicilio, pero no revisé inmediatamente su estado. Cuando finalmente abrí la caja el 23 de septiembre de 2024, descubrí varias irregularidades graves: Una de las asas del robot estaba rota. Faltaba la espátula, un accesorio esencial. El cuerpo del robot estaba cubierto con una capa de grasa de litio, que emanaba un olor fuerte y desagradable, completamente inadecuado para un electrodoméstico de cocina. Indignado por esta situación, volví a contactar con Cecotec y se generó una nueva incidencia, con número 03539615. El 24 de septiembre de 2024, envié nuevamente el robot junto con todos los accesorios a través de MRW, siguiendo las instrucciones proporcionadas. Sin embargo, aunque el seguimiento del envío reflejaba que el robot llegó a las instalaciones de Cecotec el 27 de septiembre de 2024, no recibí confirmación oficial hasta el 14 de octubre de 2024, después de insistir repetidamente. El 11 de noviembre de 2024, Cecotec me envió un correo informándome de lo siguiente: "Su producto ha sido revisado por nuestro técnico, pero no se ha finalizado la reparación. El caso será revisado por nuestro departamento de administración. En breve contactaremos con usted para ofrecerle una solución a su incidencia." Desde entonces, no he recibido ninguna respuesta adicional. He intentado contactar con Cecotec en múltiples ocasiones, tanto a través del formulario en su página web como por WhatsApp, enviando al menos cuatro mensajes claros y evidenciados. Sin embargo, a día de hoy, 28 de enero de 2025, sigo sin obtener ninguna actualización sobre el estado de mi robot ni una solución definitiva a mi caso. Esta situación ha resultado extremadamente frustrante. El robot ha pasado más de seis meses en gestiones de reparación, y durante ese tiempo ha sido completamente inutilizable. Además, los plazos de respuesta y las soluciones ofrecidas por Cecotec no han sido proporcionales ni razonables. Todas las fechas y eventos mencionados están respaldados con evidencias: Copias de los correos electrónicos intercambiados con Cecotec. Capturas de pantalla de las conversaciones por WhatsApp. Fotografías que muestran el estado del robot tras la primera reparación. Factura original de compra y número de serie del producto. Por todo lo expuesto, considero que Cecotec ha incumplido sus obligaciones legales como fabricante al no garantizar una solución adecuada dentro de los plazos estipulados por la normativa de consumo. Esto no solo demuestra una grave falta de atención al cliente, sino también una gestión inadecuada de su servicio postventa. Solicito: La sustitución del producto por un modelo actualizado, dado que las reparaciones han sido ineficaces y el producto ha estado inutilizable durante casi la mitad del periodo de garantía. En caso de no ser posible la sustitución, un vale de crédito equivalente al importe original del producto para utilizar en su tienda oficial. Una compensación simbólica por los retrasos, las molestias ocasionadas y la pésima experiencia de cliente vivida. Espero que esta situación se resuelva satisfactoriamente en un plazo máximo de 15 días naturales. De no ser así, me veré obligado a continuar con mi reclamación a través de la Oficina de Consumo (OCU) y, si fuera necesario, por la vía judicial.

El artículo recibido está defectuso, necesito que lo repongan pero no hay forma de que esta empresa responda a la incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/01/25 adquirí en su página web www.dietisaludable.com el producto Lactibiane Tolerance 30Cap. de Pileje Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido donde se indica que el pago ha sido realizado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estoy pagando el seguro Vodafone a todo riesgo hace unos años y ahora que mi móvil se ha roto desde el día 31/12/24 no han hecho nada para cumplir con lo pactado en la póliza del seguro. Supuestamente tienen que recoger el dispositivo para repararlo y a esta fecha no he recibido respuesta alguna. He llamado varias veces pero siempre me responden con que van a dar el parte al servicio de mensajería encargado de recoger el dispositivo. Lo más indignante es que el seguro supuestamente tiene la mayor cobertura, 20€ cada mes y cuando hice el parte del siniestro me han cobrado poco más de 100€ por la póliza.

Me parece vergonzoso que pedí el pantalón hace 2 semanas y ahora a la hora de enviarlo me ponen que no hay stock que no me lo envían ahora que me parece vergonzoso no lo siguiente quiero una solución