Estimados/as señores/as:
En fecha 26/12/2022 adquirí un dispositivo Samsung Galaxy A53 5G, del cuál activé la garantía a principios de año 2023, cuando se utilizó el dispositivo por primera vez.
El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería menos de una semana más tarde.
Se adjunta el justificante de reparación de la avería.
De nuevo, he acudido al centro de reparación para que solucionen el problema. En esta ocasión se han negado a reparar mi dispositivo, justificando que la avería que sufre no está cubierta por la garantía. Se alega que el terminal está doblado, sin embargo esto no se ha debido a ningún mal uso puesto que el móvil no presenta signos de golpes, roturas, cambio de componentes originales o reparaciones, por lo que se pueda deber a un error de diseño. Además, el estado del dispositivo no fue argumento en un primer lugar para impedir la realización la reparación.
Se adjunta el justificante de depósito para la primera reparación, en el que se describe el mismo estado del producto que a la hora de solicitar una segunda reparación o sustitución del producto.
Se adjunta a su vez, la reclamación interpuesta en el centro de reparación de Samsung, en el que tuvo lugar la negativa a la reparación en garantía del producto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible
Sin otro particular, atentamente.
