Últimas reclamaciones

Buenas tardes El pasado 11 de Enero, recibo una llamada de operadora diciendo que era de Endesa. La creí porque me facilitó todos mis datos , dirección, dni, número de cuenta, etc. Y me comenta que era para hacerme un cambio de distribuidora por lo que me saldria mas barata la factura de luz, pero que la compañía sería igualmente Endesa. A los dos dias recibo en mi correo un contrato de Naturgy, del cual desisto al dia siguiente. Y hoy recibo factura de Factorenergia con el consumo más una penalización de 19 euros por incumplimiento de contrato. Es decir que ahora tengo activos el contrato que tenía de Endesa más el de Factorenergia

Hola, Soy cliente de Naturgy Comercializadora Reguladora desde hace 2 años, con la tarifa de gas TUR 1 (último recurso). El pasado 6 de Febrero me llama una comercial del grupo Naturgy para ofrecerme un 15% de descuento en concepto de "fidelizacion de clientes". Respondo que siempre y cuando no modifiquen las condiciones de mi contrato y mi tarifa, de acuerdo. Insisto en este último y punto y me comentan que no va a modificar nada. Procedo a dar mi consentimiento en esas condiciones. Al día siguiente me llega al e-mail un contrato cambiandome del mecado regulado al mercado libre (a una tarifa mas cara) mas 2 servicios extras de mantenimiento contratados. He procedido al desestimiento del contrato y a volver a recontratar con la Comercializadora Reguladora para volver a tener lo mismo que tenía hasta hace 1 semana. Es inaceptable este tipo de práctica y me gustaría hacer una reclamación. Un Saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Lrp Energy no contesta ni a los telefonos de diferentes departamentos ni a los correos electrònicos . Dicha empresa instaló unas placas fotovoltaicas en casa el mes de octubre de 2023 y para hacerles consultas tecnicas o resolver dudas referente a la instalación resulta totalmente imposible. Han cobrado la factura presentada y estoy pagando la financiacion. SOLICITO su ayuda para localizarles. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes como titular de un contrato de suministro eléctrico para poner en su conocimiento una incidencia con mi facturación correspondiente al período de febrero de 2024 a noviembre de 2024. De acuerdo con la normativa vigente, les recuerdo su obligación de proporcionarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos, así como mi derecho a recibirlas en tiempo y forma. Durante los últimos meses, he intentado resolver esta situación contactando en numerosas ocasiones con su departamento de atención al cliente, tanto por teléfono como a través de su servicio de chat. En dichas comunicaciones, se me informó de la posibilidad de acogerme a un plan de pagos diseñado para este tipo de incidencias. Sin embargo, a pesar de mis reiteradas reclamaciones, estas fueron cerradas sin justificación, sin que se me ofreciera una solución adecuada. Lamentablemente, ahora me encuentro con la situación de que han derivado mis datos a una empresa de gestión de cobros, tratándome como una persona morosa, cuando en ningún momento me he negado a pagar. Esta situación es completamente injustificada y afecta de manera negativa a mi historial crediticio, siendo además susceptible de reclamación judicial. Por ello, solicito no solo el envío de las facturas correspondientes al período afectado, sino también que gestionen de inmediato con la empresa de gestión de cobros la eliminación de mis datos de su registro, ya que la deuda se ha generado como consecuencia de una incidencia en su facturación y no por una negativa de mi parte a realizar el pago. Adjunto a la presente la documentación correspondiente para su revisión, incluyendo [enumerar documentación adjunta, por ejemplo: facturas anteriores para mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, etc.]. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la regularización de esta situación.

Buenas tardes, Abrí hace unos días una reclamación a través de esta plataforma, pero en vista de la no resolución de la misma me he puesto en contacto yo misma con Endesa departamento de expedientes para revisar la valoración de la factura y me han indicado que hay dos procedimientos para valorar el consumo no registrado, está en manos de expedientes por lo que abro de nuevo reclamación hasta que se revise mi caso por parte del departamento de expedientes y se detenga la amenaza de corte de luz puesto que yo estoy dispuesta a pagar lo que me corresponde pero no más y puesto que nadie ha solucionado el defecto en mi contador por lo que el problema persiste,

En enero hice un cambio a Endesa para el suministro de luz en mi domicilio, en la llamada se me informó de que tenía un período de desestimiento de 14 días. Decidí usar esa posibilidad y volver a mi anterior compañía porque me hizo un mejor oferta. En un llamada el día 30 de enero (dentro del plazo de desestimiento) un operador me informó que no era necesario hacer ningún trámite más, que el mero hecho de contratar con otra compañía ya hacía efectivo ese desestimiento. Se me ha facturado una permanencia porque no envié esa documentación, pero quiero que quede constancia de que no lo hice porque se me dice que no es necesario. Solicito se actúe en consecuencia y se me cobre únicamente el servicio prestado, sin penalizarme

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Sin suministro de luz . Llamando al número de teléfono de mi zona (Telde, 928 11 48 30) desde las 10.0 de la mañana hasta las 14.00 horas de manera ininterrumpida. No responde nadie. Llamo al servicio general (800760333) y responde una máquina...no resuelve nada. Sigo sin suministro de luz.

Llevo intentando dar de baja al suministro de gas desde el día 4 de enero ya que ya no vivo en ese domicilio, mi compañía envía la solicitud y el día 6 de febrero me informan que la compañía encargada de retirarlo no ha podido hacerlo ya que "estaba ausente" algo que ya sabían, tanto Nedgia como basercor no me informaron de qué día irían para poder estar allí y realizarlo, por no hablar de la demora que ha tenido para ir... durante todo este tiempo yo no he consumido y se está generando consumo, posterior al día 6 de febrero llevo llamando a basercor para volver a solicitarlo y recalcar ya 6 días llamando para hacerlo y se tiran la pelota entre una y otra compañía

Llevo intentando dar de baja al suministro de gas desde el día 4 de enero ya que ya no vivo en ese domicilio, mi compañía envía la solicitud y el día 6 de febrero me informan que la compañía encargada de retirarlo no ha podido hacerlo ya que “estaba ausente” algo que ya sabían, tanto Nedgia como basercor no me informaron de qué día irían para poder estar allí y realizarlo, por no hablar de la demora que ha tenido para ir… durante todo este tiempo yo no he consumido y se está generando consumo, posterior al día 6 de febrero llevo llamando a basercor para volver a solicitarlo y recalcar que se me avise el día que irá para estar allí y no lo hacen, siguen “enviando” la solicitud al poner en contacto con Nedgia me dicen que Basercor no envía la solicitud y llevo ya 6 días llamando para hacerlo y se tiran la pelota entre una y otra compañía

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una denuncia formal contra la empresa Iberdrola debido a la imposibilidad de realizar el cambio de titularidad del contrato eléctrico de una vivienda que ya ha sido vendida, lo que está ocasionando graves perjuicios económicos y administrativos. Los hechos son los siguientes: La vivienda en cuestión está situada en la calle Rosas, n.º 2, 28607, El Álamo, Madrid, y estaba a nombre de Álvaro Durán Pérez. En diciembre de 2024, un electricista autorizado solicitó el cierre del expediente n.º 9041534460, con el fin de permitir la gestión del cambio de titularidad del suministro eléctrico. A día de hoy, febrero de 2025, dicho expediente sigue abierto, impidiendo el cambio de titularidad y generando serios inconvenientes. La vivienda ha sido vendida, pero al no haberse efectuado el cambio de titularidad, seguimos siendo responsables del pago de las facturas del nuevo propietario para evitar el corte del suministro. El electricista que gestionó inicialmente el trámite ya no es localizable, ya que su número de teléfono ha dejado de estar operativo, imposibilitando cualquier comunicación con él. Hemos contactado en múltiples ocasiones con Iberdrola, interponiendo diversas reclamaciones sin obtener una solución efectiva al problema. Esta situación es inaceptable y nos está ocasionando perjuicios económicos, además de una clara indefensión ante la falta de respuesta por parte de Iberdrola. Consideramos que la compañía está actuando de manera negligente al no resolver una gestión que fue solicitada hace más de dos meses. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU su intervención para exigir a Iberdrola: Información detallada de nuestra situacion y el cierre inmediato del expediente n.º 9041534460. La agilización del proceso de cambio de titularidad del contrato eléctrico. La revisión de los importes facturados durante este periodo y, en su caso, la compensación correspondiente. Agradeciendo de antemano su atención y esperando una pronta resolución, quedo a su disposición para cualquier información adicional que puedan requerir. Atentamente, Nuestro telefono de contacto es el 610 748 809. Email cristinaduranr83@gmail.com