Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me han emitido, según atención al cliente, 5 facturas, consecutivas de luz correspondientes a los meses de Enero, Febrero, Marzo, Abril y Mayo, con un importe acumulado de 477,81€ quedando pendiente otras 5 para estar al día, sin fecha provista de facturación y pendientes también todas las facturas de Gas siendo la última emitida en diciembre del 2023. Al ver las facturas emitidas, que solo tengo acceso a 3 de ellas, las correspondientes a Enero, Febrero y Marzo, compruebo que se me ha cambiado el contrato, de una cuota única a la tarifa tempo 24 y gas Endesa según la persona de atención al cliente es un contrato activado directamente por el departamento, con un precio en la luz superior al que hoy facturais en esa misma tarifa. Me indican que puedo realizar un aplazamiento de las facturas emitidas pero que si me cambiará de compañía por el desacuerdo en el precio de facturación el resto de las facturas no tendrían la opción a ser fraccionadas, teniendo que ser amortizadas por completo en el momento en el que se facturen, que se desconoce cuando va ha ser, creando con ello una permanencia a la tarifa que yo no he solicitado. SOLICITO: •La subsanación de la demora de las facturas •La regulación del precio de facturación igualando a lo que se ofrece en vuestras publicaciones o la vuelta a mí tarifa anterior •El fraccionamiento de las facturas atrasadas Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado y error de lectura y pido que se revise y se manden las lecturas reales a mi persona Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. Sin otro particular, atentamente.

La empresa BAXI, no se responsabiliza de su sistema ni da servicio sobre el mantenimiento que tengo contratado. Tengo un contrato de Mantenimiento Completo con ellos, por un error en su sistema no se cobró una cuota (ya que los pagos están domiciliados), les llamé y les escribí por ello sin respuesta ninguna. Ayer (25/11/24) tuve una avería en mi caldera y después de estar llamando todo el día para agendar una cita con el técnico, me dicen que no me dan el servicio porque había una cuota sin pagar (18,39€). Después de abonar dicha cuota por transferencia, haciendo alusión a que el problema fue de ellos. Me dicen que tengo que esperar al día siguiente y volver a llamar para agendar la cita. Hoy (26/11/24) vuelvo a llamar a las 8:00h para agendar la cita, la persona que me lo coge, Yolanda, una persona prepotente y sin ganas de ayudar, desdice todo lo que sus compañeros me explicaron la tarde anterior y me cuelga 3 veces seguidas. Diciendo que ella tiene que seguir atendiendo y que no me va a ayudar. Sigo llamando y por fin doy con alguien con ganas de trabajar, una chica llamada Lucía o Luz. Me ha conseguido dar cita con el técnico y de momento parece que me vayan a solucionar algo. Ya actualizaré. Mi queja es en contra del sistema de gestión de BAXI, de que después de estar pagando por más de 4 años un servicio de mantenimiento de primeras se deniegue el servicio al cliente sin dar opción a nada más y que tengan a gente como Yolanda trabajando, prepotente y sin ganas de ayudar. Cuando he puesto la reclamación telefónica (83982), la operadora, Yolanda, me ha negado una copia de la misma, siendo mi derecho como consumidora disponer de una copia de las reclamaciones presentadas y no únicamente un número de seguimiento. Me gustaría que la empresa mejorase el servicio prestado.

En 2022 adquirí una moto eléctrica y solicitaron desde el concesionario la ayuda a plan moves III. Han realizado el pago de 1100€ en marzo de 2024. En este momento puedo también cambiar mi turismo y ayudar al cambio de flota de vehículos contaminantes pero resulta que mi sorpresa es que al haber sido ya beneficiaria de ese plan moves III, puesto que no se sabe cuántas convocatorias ha habido, me dicen que ya no puedo optar a esa ayuda porque solo es una por persona física y convocatoria. Ya tenía el encargo del vehículo, de modo que me quedo sin esa ayuda aun habiendo pasado dos años de la anterior. Me parece injusto y un engaño absoluto.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 14 de noviembre del 2024 les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido 11 días y la baja no se ha materializado por un problema en su sistema, ya que no me envían el contrato y no puedo firmar en la plataforma. Adjunto fotocopia de las llamadas realizadas desde el día 14, donde no me han dado ningún tipo de solución y a día de hoy sigo esperando. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Empezé un contrato de suministro de electricidad con su empresa en enero de 2024. Estamos casi a diciembre y solo me han cobrado 1 mes. Llevo 10 meses sin saber qué es lo que he consumido y sin pagar ninguna cuota mensual (solo recientemente enero). Ruego me envíen todas las facturas de estos meses y me comuniquen qué es lo que he consumido. Necesito información sobre el consumo y los importes de cada mes. Aunque después ofrezcan ayudas para pagar, no me sirve de nada si no sé ni he tenido información sobre lo que he consumido mes a mes. Me he comunicado con sus agentes de atención al cliente en varias ocasiones pero el problema dicen es con su distribuidora. Mi DNI, vinculado al contrato, lo tiene en la referencia. Espero una respuesta lo antes posible. Gracias y saludos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En las facturas, de las que adjunto copia, aparecen unos importes exagerados, los cuales no suenan reales si tenemos en cuenta el normal funcionamiento de la batería virtual y las garantías prometidas por ustedes al respecto cuando se formalizó el contrato de suministro. Por lo tanto, la única conclusión posible es que exista inoperancia de dicha batería y/o errores en la lectura de los datos de consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, no recibo facturas desde hace meses. Veo lo que me cobran en el banco. Además de ésto, el técnico de Madrileña de Gas me dijo que la lectura estimada era de 1414 y la real es 1384, con lo que tenéis que hacer una rectificación de la factura. Seguramente haya pasado los anteriures meses pero como no recibo facturas pues no me entero. Es increíble lo mal que estáis funcionando. Espero a que me digáis algo y rectifiqueis de forma inmediata la factura. Añado la ultima factura que recibí y que no está a mi nombre porque el otro problema que he tenido con vosotros es que no lo teniais a mi nombre el contrato.