Anterior

FACTURA DE GAS CON CONSUMOS FALSOS

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. S.

A: ENERGÍA XXI

28/10/2025

Hola El pasado día 17 de octubre de 2025, solicité por teléfono SUBROGARME, en el contrato de GAS de MARÍA, con DNI 00, asumiendo todas las obligaciones y derechos de dicha titular. Especialmente para regularizar los cobros que habían hecho por 4 LECTURAS ESTIMADAS, que no se correspondían con la realidad, habiendo facturado una lectura estimada de 10903 m3 pese a que la lectura real que he enviado en múltiples ocasiones es de 10553 m3. Pese a mi solicitud, la empresa ENERGÍA XXI realizó un NUEVO CONTRATO conmigo de titular, y dio de baja el de María... Por ello, y tras varias comunicaciones por teléfono y también por escrito, solicité a ENERGÍA XXI mi DESESTIMIENTO DEL NUEVO contrato al estar dentro del plazo de 15 días. Dicha reclamación ya se la he enviado a la OCU el pasado 23, y está pendiente de contestación, pero ahora ENERGÍA XXI, me remite una factura de consumo con un CONSUMO REAL FALSO, en la que refleja: 1.- Una lectura real el 3 de octubre de 2025, de 10.903 m3. 2.- Una lectura real el 16 de octubre de 2025, de 10.903 m3. 3.- Un consumo de 0,00 Kw. 4.- Una “cuota regularización consumo” de 466,500 Kw. Adjunto: 1.- Factura reclamada de 23 de octubre de 2025, con CONSUMO REAL FALSO ya que 10903 m3 NO se corresponden con una lectura real. 2.- TRES Facturas anteriores con lecturas estimadas, pese a haber enviado fotos con consumos reales en diversas ocasiones a través aplicación móvil LEOGAS. 3.- Foto aplicación móvil LEOGAS con fotos enviadas el día 27 de octubre de 2025, del contador con la LECTURA REAL DE 10553 m3. 4.- Foto enviada a NEDGIA con la LECTURA REAL DE 10553 m3 el 27 de octubre de 2025. En resumen ENERGÍA XXI, pretende tras el nuevo contrato ilegalmente dado de alta, que la factura que remite convierta la LECTURA ESTIMADA de 10903 m3 del 3 de octubre de 2025, en LECTURA REAL tanto el 3 de octubre de 2025, como el 16 de octubre de 2025. Muchas gracias. Un saludo.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma