Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Por la baja del servicio han cortado cobrado penalizacion sin informar en ningun sitio 9'39 eur

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por sospecha de una estafa El 18 de noviembre de 2024, llamé al teléfono 910307964 de la empresa que se hace llamar Servicio Técnico Oficial con web https://www.serviciotecnicoficial.com/sta/ para preguntar si reparan termos de agua caliente Fleck. Me dicen que sí y que el técnico me llamará en un rato. Así es y concierto la cita con él. El técnico se hace pasar por empleado de la empresa SAT Electrodomésticos y al llegar a casa horas después, inspecciona el termo y dice que tiene estropeada la placa y que repararla cuesta 350 euros, por lo que me hace ver que no merece la pena arreglarla y que lo mejor es sustituirlo. En caso de estar interesado, que costaría 450 euros y que de ellos, me descontaría los 79,86 euros cobrados por la visita, lo cual me genera una primera sospecha al ligar dos cosas que no guardan relación (una el pago de la visita y otra el pago con descuento de otro producto). Le pago con tarjeta y el recibo que me envía la móvil es de un correo electrónico personal. Le pido la tarjeta de la empresa y a posteriori veré que la página web contiene una errata y que no existe (ni con errata, ni sin ella). Llamo a otro teléfono que viene (de su hermano) y le expongo las sospechas que observo. La factura que me expide el técnico es a nombre de Bima Servicios Domésticos, donde no cogen el teléfono. A su vez, llamo a Servicio Técnico Oficial porque observo en su web que no tiene un correo de contacto, que hay comentarios de clientes, pero no se puede poner ninguno y otros elementos sospechosos. Al llamar, pido que me faciliten un correo electrónico y me dan largas diciendo que no lo saben porque esa persona se limita a hacer de telefonista. Que lo comunicará a la empresa y que me devolverán la llamada, cosa que no ocurrió. A posteriori, veo en el portal de OCU que hay denuncias de estafa de Bima Servicios Domésticos. SOLICITO […]. Que asumiendo la imposibilidad de recuperar el pago por la visita del técnico, pero que al menos se divulgue en la web de OCU esta nueva queja contra este grupo de empresas entrelazadas. Sin otro particular, atentamente. Carlos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 25 de noviembre de 2024 por la no realización de la inspección obligatoria, sin haber recibido notificación alguna sobre la fecha de visita del técnico al domicilio. El día 25/11/2024 llego a casa y me encuentro una hoja en la que me notifican que han venido a hacer la revisión obligatoria de los 5 años y como estamos ausentes me notifican que se han visto obligados a cortar el suministro de gas. En el mismo me indican que me ponga en contacto con el numero gratuito 900 100 252 para programar una nueva visita en las 48 horas siguientes. Ese mismo día llamo al teléfono citado a las 15h y me comentan que abren incidencia para que me llamen . Vuelvo a llamar a las 18:56 porque nadie se ha puesto en contacto conmigo, despues de mucho decirle que necesito el gas que me pasen la llamada con algun departamento para que me den solucion me dicen que vuelven a pasar incidencia. El martes 26/11/2024 a las 11: 20 vuelve a llamar mi pareja, vuelve a explicarles nuestro caso y lo unico que le dicen es que van a pasar la incidencia urgente y que ya nos llamarán. Como nadie se pone en contacto con nosotros, llamo otra vez a las 15: 00h del martes 26/11/2024, no me dan solución ni me pasan con nadie de otro departamento responsable del problema. Hasta ahora me decían que no habíamos estado en casa y por eso lo del corte de gas. Esta chica me dice algo nuevo y es que ahora resulta que han encontrado una anomalía ( sin haber entrado en casa) y que por eso cortan el gas. Hoy miércoles 27/11/2024 mi pareja vuelve a llamar (puesto que las 48h que marca la notificación para darme nuevamente cita ya ha pasado) Le coge el telefono una chica y despues por quinta vez de volver a dar explicaciones le acaba diciendo que parece ser que en la última revisión que se hizo en el 2022 había una anomalía y que por seguridad 2 años más tarde cortan el gas. Y que no va a venir nadie a hacer otra revisión hasta que no se solucione esa anomalía( la cual no tenemos ni idea de la anomalía que es, puesto que en el año 2022 vinieron a hacer la revisión y no nos dijeron nada de ninguna anomalía) Resultado de todo esto que llevamos desde el 25/11/2024 sin poder cocinar, bañarnos y pasando frío porque los señores han decidido dejarnos sin gas. Solicito: se restituya el servicio hoy mismo, y concierten nueva cita para realizar la inspección obligatoria y me eximan de los costes asociados a restituir el servicio (en caso de existir), considerando las negligencias anteriores cometidas por su empresa. Sin otro particular, atentamente. Alfonso Arjona Bueno 46611408E

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen un consumo totalmente desorbitado que no concuerda con el resto de facturas y no parece posible por las siguientes circunstancias : Somos los mismos convivientes , el tipo de riego es el mismo que años atras. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, en relación al Expediente: F/00040/01088170 Tras recibir su notificación el pasado Jueves día 14/11, mi marido y yo hemos realizado los trámites pertinentes para solventar la anomalía que ustedes indican en la misma. Aún no habiendo sido nosotros los causantes de dicha anomalía, la hemos subsanado y se les ha enviado (dentro del plazo) mediante los canales que indican (BOAnomaliasDoc@ayesa.com) toda la documentación solicitada ( enviado todo por el instalador autorizado). Por otro lado, teniendo en cuenta: .- Nuestra potencia contratada con su comercializadora ( Endesa) de 4.6, en base a la vivienda ( 55m2) y la unidad familiar ( 2 miembros). .- Y la potencia indicada en el parte que realizó su técnico, 5.7. Solicitamos una correcta o justa valoración de la energía ya que la indicada por ustedes en la notificación ( 27643kWh para 1 año) nos parece desmesurada. Así mismo , informarles también, que dada nuestra situación (mi marido se encuentra en paro) solicitamos fraccionar el pago en los plazos más cómodos que se dispongan. Gracias,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y desde Marzo'24 estoy reclamando el abono de la factura con número P24CON009450157 debido a lectura estimada en ese periodo. No fue hasta el mes de Julio'24 que después de 5 llamadas a vuestro departamento de atención a cliente no generasteis correctamente la solicitud con número 254668649, y desde entonces indica siempre el estado "Resolviendo". Desde entonces he llamado en tres ocasiones más, y la respuesta de los agentes siempre la misma, dejar un comentario para que el departamento de facturación lo pueda atender, por ejemplo el comentario 7736290 el 23/09/24, y el último 8094876 el día 27/11724. Incluso los agentes ya indican que no entienden porque todavía esta factura sigue sin resolverse, habiendo ya lecturas reales, y todas ellas incluso por debajo de la lectura estimada de Marzo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Me amenaza abinitio, alegando una deuda de mi parte de una factura del 12 de agosto de 2022. Yo me di de baja en 2023 de Endesa sin que hubiera deuda de mi parte

Hola, soy cliente del contrato 365+ en C./Ossa Major, 3B, bajo izquierda, Badia Blava. En el contrato figura la siguiente cláusula respecto a la reparación de electrodomésticos: “d) Servicio de asistencia de electrodomésticos. Incluye: 1) una reparación anual de los siguientes electrodomésticos (gama blanca): lavadoras, secadoras, frigoríficos, congeladores, campanas, lavavajillas, vitrocerámicas, cocinas eléctricas, Y hornos eléctricos”. En 3 ocasiones los operarios del servicio de mantenimiento me han informado telefónicamente que la cobertura del contrato incluía UNA reparación anual de CADA UNO de los electrodomésticos arriba especificados, y no una de uno de todos ellos. Cosa que me transmitieron verbalmente al hacerme la oferta telefónica para la contratación del presente servicio. Recientemente nos ha coincidido la avería de la lavadora-secadora y del lavavajillas. Dado lo expuesto, una operaria ofreció, tras dar la información arriba expuesta, y procesó la activación de la reparación de ambos electrodomésticos. Sin embargo, tras ello el servicio técnico y otra operaria me informaron que la reparación era excluyente y debía ser únicamente de un electrodoméstico. Posteriormente he recibido información discordante por vía telefónica en 2 ocasiones más. De ser excluyente la reparación la frase de la cláusula del contrato debiera ser: “d) Servicio de asistencia de electrodomésticos. Incluye: 1) una reparación anual de los siguientes electrodomésticos (gama blanca): lavadoras, secadoras, frigoríficos, congeladores, campanas, lavavajillas, vitrocerámicas, cocinas eléctricas, U hornos eléctricos”. Por ello, solicito que se atienda a mi petición de reparación de ambos electrodomésticos, lavadora-secadora Y lavavajillas.

Hola, el pasado mes de Octubre de 2024 solicité la baja con Aquaservice, y a día de hoy siguen sin dármela y sin ponerse en contacto conmigo. Además de en la llamada que hice en Octubre la chica fue muy desagradable conmigo. Gracias, un saludo.

Buenas días. Durante una revisión de contador de electricidad en mi propiedad a principios de Enero de 2024, el técnico tuvo que venir varias veces durante la semana porque nunca consiguió saber el motivo de la anomalía que desde la empresa buscaban, que las lecturas comprobadas se adecuan al consumo, nada extraño. No realiza ningún tipo de ajuste y nos dice que puede que reciba una factura de ajuste. En la siguiente factura de febrero, nos viene unos 400€ por encima de los 80€ que solemos pagar en una vivienda donde vivimos 2 personas y gastamos unos 300-400 Kwh y donde nos vienen de pronto unos 1600 kWh sin explicación aparente. Factura que reclamamos en su día comentando que no entendemos el motivo y que no nos dan ningún tipo de explicación, y de la que seguimos esperando respuesta a día de hoy. Sin recibir ninguna respuesta por la factura recibida en febrero el pasado día 19 de noviembre nos llega una nueva carta en relación a anomalía detectada, donde según ellos, existe un expediente de recuperación de energía en el periodo comprendido entre el 17/12/2022 y 15/12/2023 con un consumo a facturar de 9.133,998 kWh cuyo importe asciende a 2.450,55€ y que se cobran mediante cuenta bancaria hoy día 27/11/2024. Sin pruebas de dicha anomalía, sin explicación alguna durante estos 9 meses ni de los 400€ cobrados de más en febrero ni de la cantidad de ahora y por supuesto sin haber realizado ningún tipo de reparación para subsanar la anomalía que observaron. En su día llame a todos los números de atención al cliente/Distribución/facturación de Endesa sin que nadie me diese una explicación coherente y donde se remitían a decirme que se pondrían en contactos con las pruebas oportunas. Puse el caso en manos de mi abogado que realizo una reclamación y le comunicaron que no harían recargos hasta que nos informasen de caso y lo estudiarán y de pronto, no se nos informa, ni se nos justicia la anomalía con pruebas, ni mucho menos ha venido nadie a reparar la “avería”. He informado de nuevo a mi abogado, y llegaremos donde haga falta porque es injusto y denigrante el trato al consumidor, y más aún los métodos de atención al cliente que ponen a nuestra disposición donde lo único q hacen es marearte. Ni una miseria explicación coherente, ni una llamada ni absolutamente nada. Un robo a mano armada. Cabe añadir, que en febrero nos informamos sobre los tipos de tarifa y además, cosa que nunca nos habíamos parado a mirar y a día de hoy pagamos menos de luz que en los últimos años, y el consumo sigue siendo similar al de siempre por lo cual no entendemos cuál es la anomalía que detectaron.