Problema con el reenganche del GAS

Hola, se corto el suministro el lunes 20 de Octubre de 2025 a una persona que pertenece a una poblacion vulnerable y ademas es la titular del contrato (paralisis cerebral y 92% de minusvalia). Esto ocurrio en Barcelona. Los operarios hicieron una chapuza y pusieron en riesgo la vida de la titular y su madre de 79 años que tambien pertenece a poblacion vulnerable porque generaron un escape de gas, vinieron de urgencias esa misma tarde de Nedgia la distribuidora. Se formalizo el pago y se realizo la reclamacion del reenganche del gas el mismo dia 20Oct2025, estamos a dia 27 de octubre y aun Endesa no le ha hecho llegar la orden a la distribuidora, inquiriendo en muchisimos problemas para las perjudicadas que no pueden ni ducharse en condiciones ni cocinar ni comer nada caliente. Se hicieron reclamaciones a endesa el 20, 21,23,24 y 25 de octubre sin conseguir que dieran de nuevo el alta del gas, los teleoperadores lo unico que hicieron fue abrir mas ordenes retrasando constantemente el proceso y no ofreciendo ninguna solucion. Esto es una neglicencia que es inadmisible puesto que son poblacion vulnerable y nadie les da ninguna solucion. Agradeceria se solucionara a la mayor brevedad posible. Soy familiar de las perjudicadas y esta situacion esta provocando una depresion gravisima a mi madre (persona de 79 años) que si ocurriera algo aseguro que se haran responsables de ello.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.