Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de febrero de 2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Google Pixel Buds Pro negro Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, y a la hora de solicitar el reembolso no he recibido ningun tipo de contestación que no sea de una máquina, y resulta imposible ponerme en contacto con ustedes de forma telefónica ,Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Email de confirmación del pedido , Email recibido al solicitar la cancelación y emails enviados desde mi cuenta a los que no recibí ninguna respuesta SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Ángel Alvarez Serrano

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras esperar dos meses para recibir mi pedido de Noviembre, finalmente accedieron a cancelarlo a finales de Enero (22/01) y desde entonces estoy esperando sin ningún plazo a la vista, el reembolso de mi dinero, habiéndose cumplido todos los plazos y pese a los recordatorios. Se comprometieron además a cargarme un vale de 30€ por las molestias que ninguna ha aparecido en mi cuenta y que pese a los mensajes no han cumplido. SOLICITO La devolución inmediata de mi dinero Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2025 adquirí en su página web Allzone el producto Xiaomi 14T 5G Dual Sim 12GB RAM 512GB gris, referencia 6941812787168. Como el pedido no llegaba, solicité la cancelación por escrito el día 24/02/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: referencia del pedido, confirmación de pedido, pago aceptado, solicitud de cancelación, cancelación en trámite. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 916,34 €. Sin otro particular, atentamente. Idoia

Envié mi conga en diciembre por que se enchufada sola, el 3 de enero la recibieron a casi dos meses me dicen que por falta de stock me enviaran un producto con las mismas características. Cuando me llega veo que el nuevo producto no lleva cepillo para mascotas en cuanto mi anterior lo tenia, lo reclamo el 24 de febrero, se me dice que puedo comprarlo y yo le digo que no tengo porque comprar nada si mi otro producto lo tenia. Les ofrezco hacer el cambio de cepillo o que me envíen el de mascotas. El 25 de febrero vuelvo a reclamarlo y la persona que me atiende me dice que pondría una reclamación para que me envíen uno en garantía. El 28 de febrero vuelvo a preguntar y me dicen que ya me informaran por correo. A día de hoy no se nada.

Estimados/as señores/as: En fecha […01/03/2025….] adquirí en su página web […Aliexpress.] el producto […grifo de lavabo...] Han pasado […12….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …compra,y capturas de que el paquete se ha estraviado y lo han enviado a Francia] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HICE UN PEDIDO ONLINE QUE FUE DEVUELTO DE LA MISMA FORMA EN QUE SE ENTREGÓ. NI ABRI EL PAQUETE Y AHORA ME DICEN QUE LLEGÓ VACIO Y QUE NO ME LO REEEMBOLSAN Y SE QUEDAN TAN ANCHOS.

Estimados/as señores/as: En fecha […26 de febrero….] adquirí en su página web […Behumax Sport.] el producto […maquina de gimnasio multifunción 400...] Han pasado [……14.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …número de referencia de mi pedido N 38623] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 25 de febrero solicité la devolución de una chaqueta que compré y que no me queda bien. Aunque pedí una talla L , la prenda es claramente mucho más pequeña de lo que corresponde a esa talla, a pesar de estar etiquetada como Large. Además, la calidad del producto es deficiente y no se ajusta a la descripción publicada en la página web. El 9 de marzo, recibí una respuesta en la que se aceptaba mi solicitud de devolución: "Gracias por enviar las fotos. Veo que está en perfecto estado y lamento que no te quede como esperabas." Sin embargo, me indicaron que debo enviar la chaqueta a China para completar la devolución, lo que implicaría un coste significativamente superior al precio de la propia chaqueta. En respuesta, contesté con un mensaje "En ningún momento se ha hablado de tratar con una empresa fuera de la Unión Europea. Los vistes de envío a China son demasiado elevados para aceptar, lo siento. Por otro lado, las tallas son completamente diferentes y tampoco creo que las condiciones de compra son iguales entre los dos mercados. Dado que la tienda con que me ampara todo mis derechos como consumidor es el suyo y dentro de la UE, pienso que la dirección de devolución será la de Girardet en Barcelona (o por lo menos uno dentro de la UE). Aun no he investigado las regulaciones ni hablado con alguien que me puede explicar esta situación, así que no estoy segura, pero espero poder arreglarlo con vosotros antes de tener que entrar en ello más a fondo." pero desde entonces no he recibido ninguna otra comunicación por parte de la empresa. ¿Hay algo que pueda hacer en este caso? ¿Podría pasarme un presupuesto sobre el coste de abrir una reclamación contra esta empresa?

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de agosto de 2024 adquirí en su  establecimiento sito en MegaPark Barakaldo Avenida de la Ribera s/n Barakaldo el producto de gafas de sol marca Arnette. Adjunto los siguientes documentos:  factura de la compra, mensaje de Whatsapp en el que la persona a la cual le regalé las gafas me indica que se está comenzando a romper la patilla, una semana después la patilla se rompió de manera completa estando yo presente en ese momento, además de desgastarse la pintura en ambas patillas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2 de febrero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, se me indica en un primer momento ( el día 7 de marzo) que a nivel calidad -precio la marca Arnette es lo que tiene, y que no me puedo esperar más unas gafas con el precio que estoy pagando. Le digo que no entiendo como es posible que se rompan unas gafas de 77 euros ( sin descuento de outlet) en 6 meses y me trasladan que es " lo que tiene cuando compras unas Arnette y no unas Prada" y " es como comprar en Primark o en Zara" . En ese momento, con la persona a la que yo le he hecho mi regalo presente, me siento discriminada por haber comprado unas gafas "baratas" a su modo de ver, entrando así en mi capacidad económica, si no tengo dinero para unas Prada me someto a la consecuencia de que unas gafas de 77 euros (originalmente) se rompan a los 6 meses. Cuando le indico que no me parece normal que la única solución que brindan es la de darme un vale de la mitad del precio pagado para consumir en Sunglass Hut (cosa que no quiero ya que la calidad de la gafa adquirida me sugiere no volver a comprar en la tienda), y le solicito la hoja de reclamaciones. Mágicamente, me propone la posibilidad de volver al día siguiente, para que la encargada de la tienda valore las gafas y si lo cubre la garantía, siempre que deje a expensas de eso mi hoja de reclamaciones. Volvemos al día siguiente ( me tengo que desplazar con el gasto que eso conlleva) y la encargada sigue insistiendo en que aparentemente hemos roto nosotros la gafa ( o eso se ve según ella). Le insisto en que yo he visto como se cae la patilla y como se había comenzando a romper previamente ( como se observa en el mensaje que adjunto). Ella nos indica que esta segura que las ha usado con la moto( llevábamos ropa de moto) yo le aseguro que eso no es así y no es procedente que valore si las ha usado con la moto o no, además, existen cascos preparados para llevar gafas. Ella continua con la opción que rechazamos el día anterior. En vista de que era la única solución, le traslado que me de ese dinero y que quiero seguir con mi hoja de reclamaciones. En ese momento, me ofrece la posibilidad de dejarle las gafas y esperar al jueves ( 13 de marzo) para que lo valore otro experto, y determine si lo cubre la garantía o no. En ese momento le digo que vale, pero que continuaré con mi hoja de reclamaciones por la situación vivida ayer. La compañera, escuchando mi afirmación, le indica que en caso de que siga con la hoja de reclamaciones no van a valorar las gafas de nuevo y la única solución es el vale de la mitad de lo pagado. Además, de indicar que mi hoja de reclamaciones está mal hecha, entrando a valorar mi redacción delante de todo el mundo en la tienda, lo que no me parece adecuado. En esta situación se esta COARTANDO CLARAMENTE MI LIBERTAD. EN NINGÚN MOMENTO ME FACILITAN LA POSIBILIDAD DE ENVIAR A LA MARCA DE LAS GAFAS QUE YO HE ADQUIRIDO (ARNETTE) PARA QUE VALOREN SI CUBRE LA GARANTÍA O LO QUE PUEDE LLEGAR A CUBRIR. Solo me ofrecen la opción que me obliga a comprar de nuevo en su tienda y se me dice que agradezca que encima me dan eso, que suficiente me tiene que parecer. ME HE SENTIDO DISCRIMINADA POR RAZÓN DE MI CAPACIDAD ECONÓMICA, ADEMÁS DE ENGAÑADA YA QUE SE ME VENDIÓ UNA GAFA QUE NO CUMPLE CON UNA CALIDAD MEDIA. POR OTRO LADO, ME HE SENTIDO COACCIONADA YA QUE SI CONTINUO CON MI HOJA DE RECLAMACIONES (que sigue redactada en la tienda sin finalizar) NO ME SIGUEN VALORANDO LA POSIBILDAD DE QUE LO CUBRA LA GARANTÍA. SE ME HA NEGADO LA POSIBILIDAD DE MANDAR LA GAFA A LA MARCA ( la cual responde de la garantía) Y ME IMPONEN DEVOLVERME LA MITAD DEL DINERO PARA CONSUMIR EN SU TIENDA, NO EN LA MARCA DE LAS GAFAS QUE YO HE ADQUIRIDO. NO SE CUMPLE CON LO ESTABLECIDO A NIVEL LEGISLATIVO. Sin duda alguna, se están aprovechando del desconocimiento que tiene un consumidor medio de los derechos que nos amparan para así no seguir con el procedimiento establecido para la reclamación de desperfectos a través de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o o en su caso la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.