Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por defecto de conformidad en vehículo adquirido Autohero S.L. Estimados/as Sres./Sras.: En mi calidad de consumidor, me dirijo formalmente a ustedes en relación con la adquisición realizada en fecha 19 de noviembre de 2024 a través de su plataforma en línea (https://www.autohero.com/es), correspondiente al vehículo Peugeot 208 1.2 PureTech 2020, matrícula 5399LLD, con número de pedido ESVY712526. Para sustentar mi reclamación, adjunto los siguientes documentos: 1- Factura de compra. 2- Capturas de pantalla de las reclamaciones presentadas mediante su portal web. 3- Contrato de compraventa. Durante el plazo de garantía legal establecido conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el producto ha demostrado falta de conformidad debido a diversos defectos que paso a detallar: Primera incidencia (28 de noviembre de 2024): El sistema de frenado de emergencia activaba automáticamente el freno sin causa aparente, poniendo en riesgo la seguridad en plena circulación. Este defecto me obligó a llevar el vehículo a un taller independiente (Rodi Motor), donde limpiaron el fallo de la consola. En dicha revisión, el taller informó también que los neumáticos se encontraban desgastados y requerían sustitución. Respuesta de Autohero: Ustedes alegaron que ambas situaciones (fallo de software y estado de los neumáticos) eran consecuencia del tiempo que el coche permaneció sin uso, negándose a asumir los costes derivados de la reparación. Segunda incidencia (5 de diciembre de 2024): A partir de esta fecha, comenzó a producirse un sonido irregular y molesto procedente del motor al alcanzar las 2,000 revoluciones, tanto en marcha como en punto muerto. Tras observar que el ruido persistía y aumentaba, procedí a realizar un nuevo reclamo el 10 de diciembre de 2024, aportando evidencias (audio y video), por lo que se me asignó una cita en Auto Taller Joar, en Hospitalet de Llobregat, para el 18 de diciembre de 2024. Resolución del taller: El encargado del taller afirmó que el ruido era "normal" debido a las características del motor PureTech y sugirió devolver el coche si no estaba satisfecho con el sonido. Esta valoración técnica resulta insatisfactoria, pues el ruido es claramente anómalo y podría ser indicativo de un problema más grave. Gestión posterior (19 de diciembre de 2024): Tras comunicar a su servicio de atención al cliente lo ocurrido, su respuesta fue que debía aceptar el vehículo en las condiciones actuales, basándose exclusivamente en el dictamen del taller, sin realizar un análisis técnico más exhaustivo. En virtud del artículo 123 de la LGDCU, se establece que cualquier defecto que surja dentro de los primeros seis meses desde la entrega del bien se presume preexistente, salvo prueba en contrario por parte del vendedor. Por tanto, existe una obligación legal de reparar el bien sin dilaciones indebidas y sin coste para el consumidor. Considero que he aportado pruebas suficientes que evidencian la falta de conformidad del vehículo, el cual no cumple con las condiciones de calidad y funcionalidad razonablemente esperadas. Asimismo, debo señalar que el uso del vehículo ha sido adecuado y conforme a lo esperado, no existiendo ninguna circunstancia que me pueda imputar como causa del defecto. Por lo expuesto, solicito formalmente: Que procedan a la reparación inmediata del vehículo, subsanando los defectos descritos. En caso de imposibilidad de reparación, me reservo el derecho a exigir la sustitución del vehículo o la resolución del contrato, según lo dispuesto por la legislación vigente. Agradezco la atención a la presente y quedo a la espera de una respuesta en el plazo más breve posible. Andrés Cuellar Barrios

Estimados/as señores/as: En fecha Noviembre de 2024 adquirí en su página web el producto VHS combo a un usuario yw 0. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [no funcionaba nada ni DVD ni VHS] al día siguiente abrí disputa enviando vídeos e imágenes del producto defectuoso. Luego recibí un correo diciendo que desestimaba la devolución que pagué con garantía de devolución y volví a enviar nuevos vídeos y fotos del producto defectuoso que con gastos y seguro superaba los 165€. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. O devolución al estafador al que dieron la razón. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo el pedido 151492, pedí una edición de la temporada de ataque a los titanes y me han enviado otra que no tiene nada que ver ni en las imágenes de la caja ni en el contenido que debería venir. Llevo reclamando más de 10 días sin respuesta. Sin contar que el pedido que ponía envío en 72h tardó 3 semanas en llegar

Estimados/as señores/as: El 7 de Diciembre de 2024, adquirí en su página web 3 productos. Han pasado 16 dias días y no lo he recibido, cuando en la página pone que lo entregan entre 2 y 3 días laborables. En cuanto a la empresa de transporte,en el seguimiento consta que la dirección es errónea,cuando no es así,la dirección está perfecta. He intentado contactar tanto con Druni como con Sending innumerables veces por vía email y telefónica ,recibiendo ninguna respuesta. Adjunto los documentos siguientes: Pedido y seguimiento de sending(la empresa de transporte) SOLICITO se me haga entrega del producto o se me reembolse mi dinero y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Número de pedido: 2234242806 Número de seguimiento: 2234242806 Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de diciembre de 2024 adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto "Frigorífico combi Beko NeoFrost Dual Cooling, HaverFresh - B5EUNE406HXB". Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación al contactar por teléfono y vía email, en infinitas ocasiones, con vuestro servicio de "atención al cliente", y sin tener ninguna respuesta por vuestra parte. Es muy descarado que actúen de esa forma con un electrodoméstico de primera necesidad para una familia. Por todos estos motivos ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: documento de compra generado por "Mi Cuenta" en vuestra web y captura de pantalla de "Seguir entrega". SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de DRUNI: En fecha 30/11/2024 adquirí en su página web DRUNI 4 productos por valor de 23,04€ con número de pedido 2234200747 y número de seguimiento 2234200747. Han pasado más de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. He intentado ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente diariamente sin respuesta. También he contactado a través del correo, por whatshapp e incluso he ido a varias tiendas físicas (las cuales no me han ofrecido ninguna solución ya que dicen que son independientes de pedidos online). Además me he puesto en contacto con la empresa de transporte sin ninguna respuesta. SOLICITO la resolución del problema y la devolución del doble del importe abonado. Espero que este asunto se resuelva con la mayor celeridad posible. En caso contrario, me veré en la obligación de tomar las medidas correspondientes, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante las autoridades competentes en consumo. Atentamente. M.G.F

Estimados señores: En fecha 26/08/24 adquirí en su tienda Adidas de Las Rozas unas botas de futbol Crazyfast de gama alta, por importe de 182,00 €. Me he puesto en contacto con atención al cliente de Adidas y me dicen que tengo que ir a la tienda donde las compré. Me es imposible poder acercarme, ya que este artículo lo compramos estando de vacaciones por Madrid, somos de Murcia. Deben de tener otro tipo de solución. Adjunto los siguientes documentos:  justificante cargo tarjeta, ya que el ticket de compra lo tiré., fotografías de las botas en cuestión. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/12/24, se han roto por la puntera, no puedo utilizarlas ya que se mete el agua del campo de futbol mientras estoy jugando. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Enero de 2023 adquirí una Caldera de Saunier Duval a Ángel con número de teléfono; 626460898 Adjunto los siguientes documentos ****************************** CATEMANP, S.L. CL HERNISA I, (Polígono Industrial), 13 - NAVE 45007 TOLEDO Tlf: 902100789 B45302940-- Registro MercantilToledo, Tomo 500, General Folio 204, Hoja TO-6225 ****************************** Parte: 2024-60203 - Tcn. 133 Cliente: 200154 Fecha Aviso: 29/10/2024 Fecha Reparacion: 30/10/2024 JAVIER HIDALGO FREYRE CL SAN VICENTE FERRER, 46 - 3o IZDA 28004 MADRID Tlf.: 913787534 - 634154820 N.I.F/C.I.F.: 12754659D ****************************** Tipo: CALDERAS CONDENSACION C.CALDEO ALUMINIO 25 KW Marca: SAUNIER DUVAL DICOSA S.A. Modelo: THELIA CONDENS 25 -A (H-ES) N.Serie: 21221000100160891610008603N4 Energia: NATURAL Puesta en Marcha: 30/01/2023 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde que lo pusieron en marcha, la última vez el 30 de octubre de 2024 cuando además pagué casi 500 euros para purgar la caldera cuando hace 4 días empezó a salir agua a borbotones, dado el aviso y ayer me volvió a suceder, no me puedo mover de casa por miedo a mas inundaciones en pleno invierno El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… La esponsabilidad cae sobre la marca la tienda se ha jubilado y hay una falta de conformidad por producto defectuoso Compre una caldera Saunier Duval pensando que eran de mejor calidad, después de haber disfrutado de una Vaillant durante 20 años El producto ha resultado defectuoso desde el día que la activé y durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde que la compre en 2023 Contraté el servicio técnico oficial de Saunier Duval para el el centro de Madrid que es Catemanp, haresultado nefasto puesto que me lo han tenido que reparar tres veces, la última vez el 30 de octubre cuando además pagué 500 euros por una purga que ellos me habían recomendado y que no ha funcionado obviamente pues he tenido 3 inundaciones desde entonces, una el Martes pasado y dos el sábado 21 de diciembre El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible y que me reembolsen lo que ya me he gastado en reparaciones de Catemanp He contactado con el vendedor que se desentiende porque dice que está jubilado, se llama Ángel Sin otro particular, atentamente. Javier Hidalgo Freyre

B.dias compré un vehículo por internet.el vehículo desde el primer día presenta fallas importantes..pude conseguir que la garantía arreglará los inyectores yo pagué parte de la averia350€ y el transporte en grúa del vehículo. El vehículo sigue funcionando mal.aunque el tema de inyección se resolvió.el vehículo tiembla y no va redondo.en mi opinión podría ser un fallo de viela ..ahora también a surgido otra avería con el alternador y las puertas no encajan bien.. Comento con la garantía y me dicen que lo vuelva a mandar en grúa.por supuesto a mí cargo..en fin que ante los vicios ocultos que presenta este vehículo y que en parte ustedes reconocen al arreglar nada menos que los inyectores.pido que me devuelvan mi dinero También podríamos llegar a un acuerdo si a ustedes les parece bien.dicho arreglo pasaría por montar un motor de desguace en buen estado y yo aportaría el 50%de la factura Esta opción creo sería la más rápida y económica para las partes y pienso que más ventajosa para ustedes pues a partir de ese momento la garantía pasaría a ser del vendedor del motor y no de ustedes . También aprovecho para indicar que e reclamado por activa y por pasiva la factura rectificada del vehículo por el importe real que pague7500 euros y no por 6000 que me dan ustedes. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado sin éxito darme de baja en mi suscripción básica anual en El País por vía telefónica. Sin embargo, nunca contestan al teléfono. SOLICITO cursen mi baja en sus servicios de forma inmediata, sin cursar nuevos cargos asociados. . Sin otro particular, atentamente