Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
problema con darme de baja
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] No me han avisado como prometieron del alta en sus servicios SOLICITO […]. Que no me pasen la cuota de suscripción Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
CONTRAO TV CON PERMANENCIA
EEstimados/señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en octubre contraté el servicio de fútbol por pago mensual de 9.99€. Luego, decidí cancelar el servicio, y pensaba que la cancelación era inmediata y total. Al revisar mi cuenta he visto que me han cargado otro mes. Ahora descubro que en realidad parece que contraté el servicio con mantenimiento de un año (hasta octubre de 2026). Yo no fui consciente de eso en ningún momento. Eso de que al marcar una casilla (si es así) me obligue a una permanencia de un año sin más advertencia al respecto me parece MUY inapropiado y creo que es una insuficiente información sobre el contrato del servicio. SOLICITO la cancelación inmediata del servicio y no PAGAR ningun mes mas Sin otro particular, atentamente. José Rivera
Devolucion incorrecta
Escribo esta reclamación tras 60 días desde que envié unas zapatillas por Vinted. El comprador no las recogió y fueron enviadas de vuelta. Pero, cuando fui a recoger el paquete, las zapatillas que había dentro no tenían nada que ver con las mías. Había tres etiquetas de envío y, siguiendo las instrucciones de Vinted, fui despegándolas poco a poco. Al hacerlo, comprobé que la etiqueta original no tenía relación ni conmigo ni con el comprador. Es decir, se equivocaron de paquete en la devolución. Como consecuencia, me llegaron unas botas de montaña Quechua que apenas tienen valor, cuando lo que yo envié fueron unas Air Jordan 11 Retro Low Closing Ceremony, talla 44,5, con caja original y enviadas dentro de otra caja de cartón. Su precio original de compra es de 170 €, como figura en la propia caja. ¿Casualidad? No lo creo. A partir de ahí, y como digo, desde hace dos meses, Vinted no hace más que ignorar mis comentarios, alegando que la empresa de envío no les responde. Este es uno de los últimos mensajes que les envié por el chat: “Como comprenderás, ese no es mi problema. O vosotros o la empresa de envío ha cometido un error y no estáis tomando responsabilidad sobre él. Sois una empresa que factura millones a la semana y sois incapaces de abonar 65 € (precio de venta de las zapatillas, muy por debajo de su precio original) por vuestros problemas de logística. No habla muy bien de vuestra política empresarial. Las pruebas son claras: os he mandado múltiples fotos de todo lo que me habéis pedido y aun así estáis intentando no devolver el dinero, lo cual es muy triste viniendo de una multinacional de vuestro tamaño.” Adjunto fotos y pruebas.
Discrepancia con los servicios prestados
Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha exigido que pague una factura de su empresa que se me hizo llegar al firmar la compra de una vivienda en la que estuvieron involucrados en ese proceso como inmobiliaria, además de un porcentaje extra por retraso. En este proceso han habido muchas carencias de información, falta de organización, documentación (no por mi parte) y de gestión, perjudicándome en un notorio retraso de la firma de compra-venta conllevando la caducidad de unas condiciones bancaras además del contrato de arras. SOLICITO la devolución del importe que ya realicé, que consta de 1.000€ el día que hice la reserva del piso, y el restante de 2.493,88€ que realicé el día de la firma del contrato de arras, debido a los perjuicios desencadenados de tal gestión de la operación. Sin otro particular, atentamente. Irene Villanueva
Llamada por reclamación de deuda a contactos alarma
Hola, He recibido varias llamadas porque soy el contacto para emergencias en la alarma de mi hermana para el cobro de una deuda. Mis datos se están usando sin mi consentimiento ya que yo en ningún momento he firmado ninguna autorización para que me puedan contactar con esta finalidad. Entiendo perfectamente que me puedan llamar si salta la alarma o hay otra emergencia pero no para la reclamación de una deuda que no está a mi nombre. Sería necesario que cada contacto autorizara expresamente el tipo de autorización de sus datos si no de trata de un uso indebido se sus datos personales.
Reclamación parte 1457573/2025
Buenas, Con relación a el parte 1457573/2025 Me habéis contestado que rechazáis el parte por un mal anclaje cuando la tele no se callo al suelo en ningún momento ni cedió el soporte de la pared. Hablando con el gabinete pericial me dicen que ellos ven vuestra contestación contradictoria con su peritación. El mismo perito vio otra tele que tenía en otra estancia anclada en el lugar que estaba la del suceso. Os estáis inventando el suceso que ocurrió a vuestra conveniencia. Y aparte la valoración hecha es irrisoria con respecto al valor que tendría la tele en estos momentos. Ahí os dejo los precios de una búsqueda actual. Espero una respuesta. Gracias
Falta de transparencia en cobros
A la atención de MOBETRAMIT S.L. Plaça de Barcelona, 11 Sant Cugat del Vallès (08172), Barcelona CIF: B-75298901 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la gestión de una nota simple realizada a través de su plataforma el día 02/12/2025, por la cual se me ha emitido la Factura nº 62415, con un importe total de 38,48 €. Deseo expresar mi disconformidad porque en ningún momento del proceso previo al pago se me informó del precio total del servicio, ni se mostraba el importe final antes de introducir los datos y completar el pago. Considero que esta falta de información vulnera el principio de transparencia en la contratación, que debe garantizar que el consumidor conoce el precio completo antes de aceptar la operación. Por ello, solicito: Que se me informe claramente de por qué no se mostró el precio antes del pago. Que se revise el importe cobrado y, en su caso, se proceda a la devolución parcial o total del servicio por falta de transparencia. Que se adopten medidas para que los precios se muestren de forma clara y previa al pago, evitando situaciones similares con futuros clientes. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 14 días, procederé a presentar una reclamación ante Consumo y las autoridades competentes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Enrique Muñoz Herrera 652612462 - enriquemunozherrera95@gmail.com
Solicitud de recogida del producto
Asunto: Solicitud de recogida del producto y reembolso - Derecho de desistimiento Me permito volver a ponerme en contacto con ustedes respecto a mi solicitud de desistimiento de la compra de una campana extractora de cocina, cuyo formulario completado envié el 7 de noviembre de 2025, conforme a la legislación europea sobre el derecho de desistimiento. A día de hoy, 2 de diciembre de 2025, no he recibido ninguna respuesta por su parte SOBRE la recogida del producto por parte de un transportista y a proceder al reembolso. Por lo tanto, les ruego que me confirmen la gestión de la recogida de la campana y me informen sobre las modalidades de dicha recogida. Quisiera señalar que he intentado contactar con su servicio de atención al cliente por teléfono, pero mis gestiones no han recibido una respuesta satisfactoria.
Pedido no entregado
Realice un pedido que tenía que entregar Paack, la dirección era en mi empresa. Me llaman el sábado diciendo que la empresa está cerrada, les indico que estoy en mi vivienda y ellos repartido me dice que me lo traerá en un rato, pero no lo trajo. Hoy le llega un correo que anoche a las 22h intentaron entregarlo y no fue posible por lo que el pedido ha sido devuelto. Para empezar a mí nadie me llamó diciendo que no me localizaban, pero además es que a esas horas no es normal hacer entregas. realmente no han intentado entregarlo, me pongo en contacto con ellos y es imposible y me siguen diciendo que será devuelto El número de pedido es 01KB34QXYZZ46DP8JWNHJGABHR
Problema con el reembolso
Hola, realice un pedido el 16/11/25 de un pienso especial para mi gata que tiene un linfoma en el intestino y la dentadura delicada. No tienen el producto, ni lo van a tener y me han dicho que han anulado el pedido, pero no me devuelven el dinero, que lo cambie por otra cosa. Además de haber tenido que ir corriendo a buscar el pienso ya que en la espera se quedo sin pienso. Les he reclamado la devolución del dinero ya que no puedo comprar cualquier pienso por la patología que sufre mi gata y ni siquiera me responden. He llamado varias veces por teléfono fijo y nunca lo cogen. Incluso a un móvil que tampoco contestan. Exijo la devolución del importe pagado que ha sido de 89,99 € hace 16 días.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores