Problema con reembolso

Hola, realicé un pedido el pasado sábado 12 de julio, celeritas me ha mandado 3 correos diciendo que ha ocurrido una incidencia en el reparto. Os he mandado ya unos cuantos correos pidiendo el rembolso de mi dinero porque visto lo visto el paquete no va a llegar, y eso que está puesto en un punto celeritas. Os pido por favor que o bien ustedes se pongan en contacto con celeritas y me entreguen mi paquete o bien que me hagáis un reembolso. Llevo bastantes años comprando en vuestra web, pero ya esta ha sido la última vez, no puede ser que una tienda como endado no tenga ni un triste número de teléfono y todo sea por correo electrónico, y aún así ni contestéis. Espero que se resuelva pronto.