Últimas reclamaciones

Buenos días me pongo en contacto con ustedes para reclamar la solución de una supuesta deuda pendiente con su compañía de la cual ya me queje en varias ocasiones durante el año de 2024 y con la cual ya mostré mi disconformidad en numerosas ocasiones por el hecho de que cada vez que yo llamaba a su compañía, el asistente virtual me informaba de la deuda que tenía y a lo que a mi se me respondió en numerosas ocasiones que dicha deuda no existía, que en su sistema no constaba y que esto se trataría de un error, el cual a mi no me afectaría. El problema viene cuando a mi se me ofrece un terminal móvil por mi antigüedad como cliente y yo acepto dicho terminal el día 3 de Diciembre de 2025; el cual a mi no me llega y yo me veo en la obligación de llamar con fecha 10 de Diciembre de 2025 y a lo que a mi se me responde que hasta que yo no page dicha deuda referida al 23 de Marzo de 2024 con un importe de 20 euros, no me podré beneficiar de ninguna oferta de Vodafone Así pues dicha reclamación la estoy realizando porque su compañía me exige el pago de 20 euros por unos dispositivos entregados fuera del plazo de un mes que exigen para no cobrar dicha penalización y aunque esto ya se supone que se resolvió en su día, quiero volver a comunicarles que dichos dispositivos fueron entregados fuera de plazo por su incompetencia a la hora de finalizar el pago y tramitación de unos servicios que nunca fueron recibidos y por los cuales ya interpuse varias reclamaciones y de las cuales se me devolvió el importe de estos servicios no recibidos. Por lo que les pido resolvamos este tramite lo antes posible; dado que no se me puede exigir la penalización de no entregar dichos dispositivos en el plazo que a mi no se me dio dada su incompetencia.

Estimados/as señores/as de GLS:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la gestión de la entrega de un paquete previsto para el día de ayer (9 de diciembre) en mi domicilio. Según su sistema, se registró un intento de entrega indicando que yo estaba “ausente”. Esta información es falsa. No me moví de casa en todo el día debido a estar enferma. Tan solo veinte minutos después del supuesto intento de entrega, envié un mensaje a través de la aplicación informando de esta situación. Asimismo, intenté contactar telefónicamente con ustedes en varias ocasiones sin obtener respuesta. A pesar de mis avisos, mis llamadas y mi mensaje en la aplicación, el paquete fue depositado aproximadamente a las 19:00, seis horas más tarde, en un punto que ustedes decidieron unilateralmente y que no era mi domicilio. Este proceder vulnera las condiciones del servicio contratado y me genera un perjuicio evidente, ya que me veo obligada a desplazarme estando enferma para recoger el paquete. Además del perjuicio personal, este tipo de actuaciones pueden suponer un problema grave para personas con movilidad reducida o situaciones que les impidan desplazarse. Y me consta que esta es una práctica asidua porque yo la he sufrido en varias ocasiones. Me gustaría tener algún tipo de garantía de que esta mala praxis se va a investigar y de que estas incidencias no volverán a repetirse. Quedo a la espera de una respuesta y solución por parte de ustedes. Atentamente

Tengo problemas con la fibra desde el viernes, 5 de diciembre, ya que no tengo internet en ningún momento. Tengo dos incidencias abiertas una el viernes, 5 de diciembre (nº de incidencia 27807129) y otra ayer, 9 de diciembre (nº de incidencia 27831928). Estoy desde el viernes sin servicio de fibra, a pesar de llamar todos los días, me dicen que todavía no tengo técnico asignado y que no me dan plazo para arreglarlo. Les digo que no estoy dispuesto a pagar por un servicio que no recibo desde el viernes y me dicen que no, que lo único que no voy a pagar es por la segunda incidencia que abrieron ayer. Les pregunto entonces si tengo el técnico asignado por la primera incidencia y me dicen que no me lo pueden comunicar. Les digo que quiero presentar una queja por el trato recibido en estos días y me dicen que mande un email al servicio de atención al cliente. Les digo que quiero hacerlo oficial o hablar con un superior y me cortan la comunicación. No me parece de recibo, que no me solucionen el problema, que no me dejen hacer una queja oficial, que no me pasen con un superior, que no me indiquen un plazo para el arreglo y que encima de no tener el servicio desde el viernes, tenga que pagar por el mismo.

hola buenos dias, llevo desde el dia 28 de octubre que hice la devolucion de este producto, del cual no he recibido el reembolso, he llamado en varias ocasiones haciendo la reclamacion, me han hecho enviar dos veces ya mis datos bancarios, y aun no veo reflejado el importe. ya desisto en llamar a Atencion al cliente porque no resuelven nada, y mi dinero perdido.

Por error he comprado 2 entradas en la página web de viagogo.com, pensando que eran el vendedor oficial para dichas entradas. Por este motivo y viendo que los vendedores oficiales eran vivaticket quiero cancelar la compra. Pienso que su página puede conducir a engaño, haciendo creer que son un vendedor oficial, a la gente que busca entradas en cualquier buscador de internet y accede a su página por aparecer en los resultados de las búsquedas como vendedores de dichas entradas. Segun la ley de consumidores tengo derecho a la devolucion del importe de dichas entradas si se reclama en un periodo de 14 dias. A parte de este motivo, no he recibido las entradas digitales en mi correo electrónico y no me da ninguna confianza que digan que me las van a mandar una semana antes del concierto, dentro de 7 meses aproximadamente. Así que quiero cancelar mi compra de estas dos entradas por un precio de 274,48€ con número de pedido 630989292 en la misma tarjeta de credito con la que he recibido la compra.

Hola El pasado 18 de Noviembre mi vehiculo tubo un problema con el termostato. En la concesion de Santi Enrique de Terrassa me comentan que es una partida de piezas defectuosas y que me entra en garantia la reparacion, el problema es que durante la reparacion no disponen de coche de sustitucion. He tenido que alquilar coche. La reparacion se estima en 3 meses. Vehiculo Nissan Qaschai del 2019, 1.3 Aumatico. Gasolina.

Quiero presentar una reclamación ante la OCU por la imposibilidad de recuperar el importe de mis billetes con la aerolínea PLAY Airlines (Fly PLAY hf.), que ha cesado operaciones y ha cancelado todos sus vuelos. Compré dos billetes con referencia M4J4U5 (Madrid–Keflavik–Madrid, marzo–abril 2026) por un total de 640,76 €, pagados con tarjeta BBVA. La aerolínea confirmó oficialmente su quiebra y me indicó que debía solicitar el reembolso directamente a mi entidad bancaria, ya que no ofrecen devoluciones. Abrí una reclamación en BBVA por servicio no prestado, y aunque inicialmente caducó por falta de documentación, el banco la reabrió el 11 de noviembre de 2025. Desde entonces, sigo a la espera de una resolución definitiva. He aportado a BBVA todas las pruebas solicitadas: billetes, justificante de pago, DNI de los pasajeros y correos de la aerolínea confirmando el cese de operaciones. A día de hoy, no he recibido el reembolso ni una fecha estimada de resolución. Dado que se trata de un caso claro de servicio no prestado y que la propia compañía remite al banco para gestionar las devoluciones, solicito la intervención de la OCU para: Asesorarme sobre los pasos a seguir ante la quiebra de la aerolínea. Mediar con BBVA para acelerar la devolución del cargo mediante el procedimiento de chargeback. Garantizar que se respeten mis derechos como consumidor afectados por el cierre de la compañía aérea. Adjunto toda la documentación necesaria: billetes, justificante del cargo, respuesta de la aerolínea, DNI y comunicaciones con el banco. Agradezco su ayuda y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional. Pablo Fernández Martínez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  he llamado unas 10 veces para que retiren mi lavadora antigua ( el servicio de retirada está pagado junto con el de traslado e instalación de la nueva ) SOLICITO […].  Vengan con la máxima prontitud a retirarla. Ocupa un espacio enorme; mis padres, ya mayores, corren no se pueden mover bien por la casa y corren peligro de caerse y lastimarse gravemente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…