Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. V.
06/10/2025

Problema con devolución de reserva

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en ningún momento se me informó en tienda física de que, en caso de no finalizar la compra, no se me abonaría el importe de la reserva que asciende a 150 euros. SOLICITO que, debido a la deficiente información por parte de BIKE OCASIÓN a este respecto, me sea abonada dicha cantidad puesto que no voy a realizar la compra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. F.
06/10/2025

Problema con mi reembolso

Hola hice una devolución de un pedido realizado online el cual me lo recogieron en domicilio el día 24/09/25 y a día de hoy 6/10/25 no me han reembolsado el importe, he reclamado reiteradas veces sin contestación alguna e incluso llamo por teléfono y es imposible contactar con ellos.

Resuelto

Cobro importe incorrecto

Tras pasar por una página " supuestamente " oficial para obtener la " nota simple de la vivienda" primero de dicen de pagar 6,90€ si es urgente , lo que hice , y terminan cobrandote 38,48€ y por lo visto no soy el único en haber caído en la trampa. Lo extraño es que te aparece como legal en los enlaces de Google. Por favor devolver el dinero e impedir que vuelvan a estafar

Cerrado
M. M.
06/10/2025

Malas prácticas publicitarias

Buenas tardes, Quiero poner en relieve una mala práctica de Eroski respecto a sus promociones internas para clientes de la tarjeta de este grupo de supermercados. Publicitan en la promoción en la APP que hay un vale regalo de 5 euros, cuando luego acudes al establecimiento descubres que no es un vale genérico para todas las compras, sino para comprar unas balizas que ni siquiera disponen de ellas en algunas tiendas. Quiero resaltar que es un alto volumen de clientes que confunde esta promoción fra.udulenta.

Cerrado
A. F.
06/10/2025

PROBLEMA CON REEMBOLSO

Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un conflicto con la aerolínea Ryanair respecto a un billete comprado para un vuelo que no puedo realizar debido a una enfermedad debidamente acreditada mediante certificado médico. A pesar de haber informado a la aerolínea y solicitar la cancelación, reembolso o la emisión de un bono, Ryanair se ha negado a ofrecer cualquier solución sin coste, argumentando que sus términos y condiciones establecen que los billetes son no reembolsables, salvo cancelación por parte de la aerolínea o retraso superior a cinco horas. Me ofrecen únicamente la posibilidad de cambiar la fecha del vuelo, pero con la aplicación de una tasa de 45 € por vuelo y pasajero más la diferencia en el precio del billete, lo cual considero injusto e inapropiado, dado que se trata de una situación de fuerza mayor médica. La aerolínea no contempla ninguna excepción por enfermedad grave, lo que considero que vulnera los derechos del consumidor recogidos en la normativa europea, en particular la Directiva 2011/83/UE y la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas. SOLICITO que la OCU gestione esta reclamación ante Ryanair para obtener una solución justa y proporcional, ya sea mediante: Reembolso total del billete, o Emisión de un bono por el importe íntegro del vuelo, o Cambio de fecha sin coste adicional. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Retraso y cobro erroneo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 3 de octubre, pensando que era el Registro de Propiedades de España, solicité una nota simple. Tras cobrarme 38,48€ cantidad la cual no aparece reflejado en ningún sitio ya que en la página web pone que son 6,90€ si se quiere en 24 horas, no me han hecho el servicio en ese tiempo. Han tardado tres días en enviar el documento. Pasado ese tiempo ya no me hace falta y que lo solicité en 24 horas y tuve que pedir uno nuevamente en la página oficial No disponen de teléfono ni de correo electrónico para comunicarme con ustedes. Superada las 24 horas tuve que buscar otra solución. Siendo evidente que me han engañado, SOLICITO Que me devuelvan los 38,48€ que me cobraron por ningún servicio.

Cerrado
L. A.
06/10/2025

Intentos de entrega FALSOS

Buenas, estoy esperando desde el Viernes un paquete, con número de seguimiento 3230002295207119 el viernes según su web, se intento la entrega, y eso es falso, me quede en la casa todo el día pendiente y con el teléfono móvil cerca. Nadie llamo al telefonillo, nadie llamo al móvil, nadie intento ninguna entrega, ese mismo día cambie la dirección de entrega con su correo, para recibirlo el lunes 6 de octubre (hoy) en otra localización, es una finca con portero, estuve en la casa toda la mañana, hasta q recibí lo mismo, un mensaje suyo como que habían intentado la entrega y que no contestaba, también falso, estuve todo el día pendiente del movil, en la casa, y nadie intentó ni la entrega, ni llamo al movil para confirmar nada, y repito, es una finca con portero que también estaba en el momento de la entrega, he vuelto a solicitar la entrega al siguiente día laboral, día 7, pero ya viendo que nadie intenta la entrega, procedo a poner una reclamación por aquí, y haré lo mismo con una hoja de reclamaciones oficial esta tarde en alguna de sus oficinas. Espero que sirva de algo, ya que es totalmente falso que hayan intentado las entregas anteriores. Espero una respuesta por su parte. Gracias, un saludo

Resuelto
C. F.
06/10/2025

PEDIDO NO RECIBIDO

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2025 adquirí en su página web ULANKA el producto con número de pedido 118855 (bailarinas tabi negras de piel-ULK Karva) Han pasado 9 días y no lo he recibido, ni he recibido ningún mensaje de ninguna agencia de transportes, aunque me consta que es Zeleris, ya que el número de seguimiento que me han proporcionado así lo indica, lo que ocurre es que cuando voy a hacer el seguimiento con dicho número, la página me indica que no existe. He intentado contactar con ustedes vía telefónica y ha sido imposible. Tampoco me han contestado al correo electrónico que les envié. También he intentado comunicarme con Zeleris y ha ocurrido exactamente lo mismo. Imposible contactar con ellos. Adjunto los siguientes documentos: que se aporta: 1.- COMUNICACIÓN INCIDENCIA ULANKA 2.- COMUNICACIÓN INCIDENCIA Y RESPUESTA ZELERIS 3.- DOCUMENTOS DE COMPRA (ULANKA) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. G.
06/10/2025

Devolucción entradas

Solicito la devolucion de la entrada con numero de localizdor 0S746CZEDD5FZ00. Ya que por culpa de la oganizacion al vender 120000 entradas en un recinto de 30000 personas y la mala organizacion no pude acceder de forma normal al eventro, perdiendo asi reservas realizadas para dicho evento y el no poder disfrutar de las ofertas por culpa de las interminables colas por culpa de un sobre aforo. Solicito la devolucion de la entrada ya que no he podido acceder a lo comprado. Adjunto hoja de reclamaciones oficial que puse en el mismo sitio del evento y los justificantes de compra de los dos dias.

Cerrado
P. M.
06/10/2025
El armario de Esperanza

Problema con la devolución

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de Septiembre de 2025 compré en su web on line dos artículos, Renelle-Camiseta Clásica de Herencia y Elegante bolso vintage por 67,41€. El número de pedido es el #1453. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero devolverlos tal y como se permite según las condiciones de devolución de su página web: "Si no estás satisfecha con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la entrega (por favor incluye tu número de seguimiento). Una vez recibidos los productos, se reembolsará el importe total de la compra. Todas las devoluciones deben ser comunicadas previamente a nuestro equipo de atención al cliente." El problema es que cuando intento cominicarme con vuestro equipo en el email proporcionado info@elarmariodeesperanza.com, recibo un mensaje que rechaza el envío de mensajes a dicha dirección, de modo, que me es imposible realizar la devolución. SOLICITO, se me devuelvan los 67,41€ del pedido #1453. Si quieren que les haga entrega de los artículos, necesito que me contesten confirmando que puedo hacerlo y proporcionándome la dirección postal. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Cerrado

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