Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de El Corte Inglés Sanchinarro C/ Margarita de Parma, 1 28050 Madrid Madrid, 14 de mayo de 2025 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como cliente habitual de El Corte Inglés para presentar una queja formal relacionada con la marca “THE-ARE”, que opera dentro de sus instalaciones, concretamente en el centro de Sanchinarro. El día 13 de mayo de 2025, aproximadamente a las 20:00 horas, acudí al mencionado centro para devolver un vestido de fiesta adquirido días antes en el stand de dicha marca del Corte Ingles de Goya. Mi solicitud fue rechazada de forma absolutamente inapropiada por parte de la dependienta identificada como Camila, quien me increpó en voz alta delante de otros clientes, afirmando de manera tajante y sin pruebas que el artículo había sido usado, y negándose a gestionar la devolución. Este comportamiento no solo fue ofensivo y humillante, sino que además constituye una vulneración de mis derechos como consumidor, recogidos expresamente en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Dicha normativa protege al cliente frente a cláusulas abusivas, trato denigrante y políticas de devolución opacas o restrictivas, especialmente cuando el producto se encuentra en perfecto estado, tal y como era el caso. Además, tras investigar más a fondo, he comprobado que no se trata de un hecho aislado. Existen numerosas reseñas públicas en plataformas como Google Reviews que denuncian prácticas similares por parte de “THE-ARE” en distintos centros de El Corte Inglés, tanto en tienda física como en venta online. Entre las prácticas más repetidas se encuentran: Rechazo sistemático de devoluciones, incluso cuando se cumple el plazo legal. Acusaciones infundadas de uso del producto para justificar la negativa. Trato despectivo hacia los clientes. Este tipo de actuaciones no solo vulnera derechos fundamentales del consumidor, sino que también perjudica seriamente la imagen de confianza, profesionalidad y servicio al cliente que El Corte Inglés ha cultivado durante décadas. Considero especialmente preocupante que se permita a marcas externas operar con prácticas ajenas a los estándares que se esperan de su compañía. Por todo ello, solicito formalmente: Una disculpa oficial por el trato recibido. La aceptación inmediata de la devolución del producto conforme a lo estipulado en la ley. Una investigación interna sobre las prácticas de “THE-ARE” en sus centros. Que se exijan a dicha marca el cumplimiento estricto de las normas de consumo vigentes, así como de las políticas de atención al cliente de El Corte Inglés. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a organismos de consumo competentes, como la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, y valorar otras vías legales. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Sara Cebrian

Día 13 tengo dos paquetes en reparto, 1 grande y 1 pequeño por medio de esta empresa , a las 20,15 aparece la repartidora con el paquete pequeño, la digo que son dos paquetes que falta 1 , la muestro es rastreo y seguimiento de los dos paquetes donde figuran ambos en reparto , me dice que solo lleva el pequeño que el otro lo llevará otro compañero y me pide mi número de DNI para firmar la recogida del paquete se lo doy y a los 15 minutos me salta que están los dos paquetes entregados y en el recibo que adjuntan de entrega los 4 últimos dígitos y letra del DNI de la firma no corresponde con el mío en ninguno de los dos paquetes , llamo por teléfono y no me dan solución porque a ellos les consta entregado y que pregunte a mis vecinos ( pero si la repartidora estuvo en mi puerta y la pregunté por el otro paquete que les pregunto a mis vecinos???) si los dos paquetes están firmados con otro DNI que no es el mío y yo la di mi DNI cuando me entregó el paquete pequeño y en ese recibo tampoco sale mi DNI está claro que se an quedado con el paquete y no dan respuesta y por email también les escrito y tampoco responden , y también les eh puesto una queja pidiendo solución en su pagina web y tampoco hay respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 06/05/2025 me enviaron un mensaje que podia recoger mi pedido en el punto celeritas que tienen en la TAULETA castellon de la plana. he acudido 2 veces y me indican que no lo tienen, me he puesto en contacto con ustedes a traves de correo y me han indicado que se encuentra disponible y eso es MENTIRA. Mi paquete no está en el punto indicado. LO HAN PERDIDO y no quieren asumir responsabilidades. SOLICITO se me haga entrega del producto o una compensación al respecto. Sin otro particular, atentamente. David Vargas

Estimados, Me puse en contacto con ellos para reportar que mi pedido con número de seguimiento 81439932764373198522 aparece como “entregado”, pero no he recibido nada hasta el momento. Estaba todos los días en mi casa y según ellos el paquete ha sido entregado. Agradecería que pudieran revisar lo ocurrido Quedo atento(a) a su pronta respuesta Saludos cordiales, Juan

Tengo un producto de be humax,que se me envió roto desde El principio y ellos alegan que es del uso cuando no ha habido uso,luego les estoy reclamando que ya qye jo se hacen cargo de reparación envían la pieza y dicen que yo he rechazado la pieza cosa que es mentira ,que jamás me llegó, y me amenazan con que jamás se harán cargo porque voy a reclamar por aquí y mi producto está en garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Marzo de 2025 adquirí en su tienda situada en Alcorcón varios muebles, entre ellos una mesa de centro roble Poppy, con referencia 114086. Han pasado 52 días desde su compra y no lo he recibido, ni he recibido ninguna fecha estimada para su entrega. Solo me indican que mi pedido no está, y que no me peuden dar más información Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, facturas de las entregas parciales del resto del mobiliario y pantallazo de su página WEB donde se indica que está confirmado, pero sin fecha de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Tengo un producto roto en garantía con ellos y no me.envian las piezas,decathlon me.dijo que estaba retenido cuando la dirección es correcta y ellos me.dixen que yo lo.he rechazado cuando jamás he recibido nada de la pieza en garantía, ruego me.envien la pieza e investiguen que jamás El producto me llegó

A la atención de THE-ARE: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la marca, en relación con una compra realizada el día 26 de abril de 2025 en el establecimiento de El Corte Inglés de Goya (Madrid), donde adquirí un vestido de dicha marca por un importe de 149,99 €. El día 13 de mayo de 2025, me dirigí al centro El Corte Inglés de Sanchinarro con el fin de ejercer mi derecho a devolución dentro del plazo legalmente establecido. Sin embargo, fui objeto de un trato vejatorio por parte de la dependienta identificada como Camila, quien, de forma pública y con un tono elevado, me acusó falsamente de haber utilizado el vestido, alegando que presentaba “enganchones”, cuando en realidad se trataba de arrugas propias de cualquier prenda almacenada o probada. A pesar de que la prenda se encontraba en perfecto estado, con etiquetas, sin señales de uso y dentro del plazo para devoluciones, la devolución fue denegada de forma arbitraria y sin una evaluación objetiva. Esta situación no solo vulnera mi derecho como consumidora conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), sino que constituye una práctica abusiva, prohibida expresamente en su artículo 82 y siguientes. Además, al revisar las opiniones públicas de otras clientas sobre esta empresa en plataformas como Google Reviews, he comprobado que existen múltiples casos similares al mío, lo cual indica que este comportamiento no es un hecho aislado, sino una práctica sistemática que podría suponer un incumplimiento contractual generalizado, así como un posible engaño al consumidor, lo cual vulnera lo dispuesto en la Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991, de 10 de enero). Reclamo que se tomen las medidas pertinentes frente a esta empresa, exigiendo: - La aceptación inmediata de la devolución del producto y el correspondiente reembolso. -Que se investigue esta práctica para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. Quedo a la espera de su respuesta y de las acciones oportunas conforme a derecho.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/04/2025 llevé a reparar una autocaravana. Me pongo en contacto con ustedes porque hay parte de la factura que no se refleja con la realidad. Parte importante de los trabajos realizados no se hicieron o se hicieron de forma errónea. Concretamente, en la revisión de la nevera (a gas y 12V) se me indicó que no funcionaba y que había que desmontar para poder ver que era lo que ocurría. Además de la nevera, hicieron también revisión del agua caliente (también va con gas) y el resultado fue el mismo. Indicaban que era necesario desmontar porque el equipo era muy antiguo. Después de un mes, desde que me dieron fecha para llevar la autocaravana a revisar, paso a recogerla y me la llevé para probar. Mi sorpresa es que la nevera funcionaba perfectamente tanto la nevera como el agua caliente. En realidad el único trabajo que se ha realizado es la revisión del correcto funcionamiento del alternador y el cambio de las baterías que, según los expertos a los que he consultado no debería llevar más de 1-1,5 horas de mano de obra. Aprovecho para indicar que, el estado de suciedad en el que me devolvieron el vehículo fue lamentable. Por una parte, debido a que se debieron dejar la ventana abierta durante semanas, la zona de la cama inferior estaba repleta de polvo arena y polen, hecho que me llevó un buen rato a realizar la correcta limpieza. Por otra parte, sus mecánicos, en un hecho injustificable de desidia, no fueron ni capaces de atornillar el asiento que tuvieron que desmontar para instalar las baterías, poniendo en riesgo la integridad física de mi mujer, embarazada de 6 meses, en caso de frenazo o accidente. Adjunto fotocopia factura y orden de trabajo proporcionadas por ustedes. Tengo las conversaciones con su personal por whatsapp y los documentos gráficos (vídeos y fotos) que si, lo necesitan y me facilitan un número de teléfono móvil, se los podría proporcionar. SOLICITO revisión de las horas de trabajo de la factura, ajustándolos al cambio de las baterías y a ver que el alternador estaba bien. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya dos meses que realicé un envío de devolución del pedido 11401081151792 con los dos artículos que contenía. Al recibir el abono de la devolución solo me abonaron el de menor importe, faltando la camisa de Rag&Bone por valor de 150,95 euros. He enviado innumerables emails, rellenado sus formularios y solo recibo textos predeterminados diciendo que no es posible el abono sin ninguna razón justificada o bien simplemente no me responden, lo cual me parece ya inaceptable. Realicé el abono siguiendo sus métodos requeridos: su caja, su etiqueta de devolución y su agencia de transporte. SOLICITO que se realice el abono a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Elisenda Canari