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Cuotas indebidas
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, abanca Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar cobros indebidos al querer cerrarla. Me dicen que se deben y no aparecen registrados en mi cuenta. me dijeron un total de 300 euros en cuotas de mantenimiento. Si no pago no me cierran la cuenta me confirmaron. Adjunto la reclamación puesta en la entidad bancaria. Mi cuenta no tiene cuotas de nada por eso no estoy de acuerdo. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda la eliminación de dichos importes y cierre total de la cuenta. Sin otro particular, atentamente.
Creditando me han cobrado 30,99€ el día 7/6/2026 sin consentimiento .. reclamación y dar de baja
Creditando me han cobrado 30,99€ sin consentimiento el día 7/6/2026 alas 13:09 ... Reclamación,reintegro y dar de baja..
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la entidad aseguradora objeto de esta reclamación, titular de una póliza de seguro de salud para autónomos. Me dirijo a ustedes para reclamar el cobro indebido de dos mensualidades de prima correspondientes al mes de enero de 2026, así como la negativa de la entidad a devolver los importes reclamados pese a las reiteradas gestiones realizadas. El motivo de mi reclamación es el siguiente: Con fecha 3 de enero de 2026 remití toda la documentación que me había sido solicitada para la contratación del seguro. Posteriormente fui atendiendo todos los requerimientos adicionales que me fueron trasladando durante el proceso de validación. Sin embargo, la tramitación se prolongó durante varias semanas (hasta el 21 de enero) debido a incidencias relacionadas con la validación de la documentación aportada, por parte del agente, y con la acreditación de la continuidad de mi seguro anterior. Durante ese periodo recibí información contradictoria respecto a la eliminación de carencias y a la documentación necesaria para ello. Finalmente, la entidad decidió aplicar una fecha de efecto retroactiva al 1 de enero de 2026 para mantener la continuidad entre pólizas y eliminar los periodos de carencia. Como consecuencia de dicha decisión, se me cobraron mensualidades correspondientes a un periodo durante el cual no pude disfrutar efectivamente de la cobertura sanitaria contratada, al encontrarse el expediente pendiente de validación y tramitación. Considero improcedente que se me repercuta económicamente una situación derivada de la propia gestión administrativa de la entidad, especialmente cuando la contratación no había sido validada de forma definitiva y cuando no fui informada de manera clara y expresa de las consecuencias económicas que tendría la aplicación de dicha fecha de efecto. Asimismo, tras presentar la correspondiente reclamación ante la entidad, esta ha rechazado la devolución solicitada alegando motivos internos de gestión y requisitos de continuidad entre compañías aseguradoras. Adjunto los siguientes documentos: Contrato o documentación de alta de la póliza. Correos electrónicos y whatsApps intercambiados durante el proceso de contratación. Respuesta del Servicio de Atención al Cliente de la entidad. Justificantes de los cargos efectuados. Cualquier otra documentación acreditativa de los hechos expuestos. SOLICITO que se revise la actuación de la entidad y que se proceda a la devolución de las cantidades cobradas indebidamente correspondientes al periodo reclamado, junto con los intereses que legalmente pudieran corresponder. Sin otro particular, atentamente.
COBRO DE 140 EUROS
Guadalix De la Sierra 7 DE JUNIO DE 2026 Estimados Señores: Mi marido Alvaro Fernández García DNI 50940315F y yo somos clientes desde hace ya varios años de su entidad. Tenemos ambos domiciliada la nómina y algunos de sus productos, como seguramente ustedes pueden comprobar. Puesto que vamos a hacer un viaje largo, de aproximadamente dos meses y medio, vamos a utilizar la tarjeta de crédito Visa Abanca Personal que tengo que ustedes y por ello estuvimos preguntando en una de sus oficinas la posibilidad de ampliar el crédito que yo (María Concepción Martínez Molina) tengo habitualmente y así nos enteramos de la posibilidad de que podía ampliar el crédito de la misma pasando dinero de la cuenta corriente a la propia Visa. Y para hacer la prueba pasé 500 euros y luego otros 3500 a la Visa. Y luego con ignorancia bien intencionada recuperé 3500 euros. Estoy segura de que ustedes me hablaron de las condiciones de la Visa, no dudo en ningún momento de su buen hacer y su buena fe. Mi sorpresa es cuando veo que me van a cobrar en la propia Visa 140 euros de dicha operación. Entonces al llamar al asesor personal Adrián Parada Vila me explicó, y así creo comprender, que al retirar dinero de la Visa, se entendía que era un crédito personal al 4% y que corresponde en efecto al 4% de los 3500 euros de “mi prueba”. Al enterarme del tema he repuesto con inmediatez los 3500 euros en la cuenta de la Visa. Y ahora les pido que reconsideren ese cargo de 140 euros en atención a: 1. En primer lugar he obrado de buena fe, sin interés alguno en comprar nada ni aprovechar ningún tipo de circunstancia, ha sido simple ignorancia 2. Prueba de ello es que nada mas enterarnos del tema he repuesto la cantidad con inmediatez 3. Mi marido (Alvaro Fernández García DNI 50940315F) y yo somos clientes de su entidad desde hace ya varios años y constato que hasta la fecha con eficacia, lo que nos permite sentirnos satisfechos de su entidad. Sería una enorme pena que este asunto echara por tierra esta opinión 4. La eficacia de un banco no solo se mide por los productos, que es lógicamente lo habitual, sino también por aquellas circunstancias especiales que se dan muy de vez en cuando, como es la que ahora me preocupa. Y es aquí donde la entidad puede (y yo creo que así debería) estimar esta circunstancia para entender que este ignorante error no debería tener ese cargo de esos 140 euros. 5. Puedo entender que les cause alguna molestia el tema, pero sinceramente cobrar los 140 euros por esas posibles molestias está en mi opinión fuera de lugar Atentamente Maria Concepción Martínez Molina DNI 11794506Z
Retención injustificada de fondos y deficiente gestión del expediente
Desde mediados de abril mi cuenta permanece bloqueada, manteniendo fondos retenidos e impidiéndome disponer de mi dinero. Durante este tiempo he aportado toda la documentación requerida por la entidad, incluyendo documentación identificativa, vida laboral, padrón histórico y declaraciones de renta. A pesar de ello, la entidad ha seguido solicitando reiteradamente documentos que ya habían sido enviados, evidenciando una clara falta de coordinación en la gestión del expediente. El 14 de mayo presenté además una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente, sin haber recibido respuesta hasta la fecha. No cuestiono el derecho de la entidad a realizar las verificaciones que considere oportunas, sino la duración excesiva del proceso, la repetición constante de requerimientos ya atendidos y la falta de información clara sobre cuándo se resolverá una situación que mantiene mis fondos retenidos desde hace semanas. Solicito que se revise esta actuación y se inste a la entidad a proporcionar una respuesta clara y una resolución efectiva de mi caso.
Cobro sin autorización
A: Privilegios En Compras (Privicompras) 07/06/2026 Concepto del cargo en la tarjeta: Cash.privicompras 09008 El día de hoy me han hecho un cobro de 18€ con el concepto Cash.privicompras en el cual yo no he autorizado. En ningún momento me he suscrito a alguna plataforma vuestra. Por favor ruego que me devuelvan el importe y me deslinden de toda suscripción, oferta, etc, que esté a nombre de su empresa. Agradezco que me respondan lo más pronto posible a este asunto. Gracias.
Darme de baja ya que cada mes me quitan dinero sin consentimiento quiero darme de baja porque los
Hola, realicé una consulta para un crédito y se me cobraban 1,99€ para estudiar la viabilidad de un posible crédito, y desde entonces no han parado de pasarme cargos de 31,98€ todos los meses, para cancelar el plan anual te dicen que tienes que hacerlo a través de la web en el botón de “cancelar renovación plan anual” que se supone que te lleva a un formulario de baja y no ahi nada ratas
Reclamación contra Bunq por uso de patrones engañosos (dark patterns) para forzar contratación elit
Soy cliente de Bunq con residencia en España. La aplicación de Bunq emplea un diseño de interfaz deliberadamente manipulador ("dark patterns" o patrones engañosos) para empujar a los usuarios hacia su plan de pago "Elite". En concreto: 1. Manipulación de la interfaz: Al iniciar sesión, las funciones básicas de la cuenta gratuita quedan obstruidas u ocultas tras ventanas que promocionan la actualización a Elite. El diseño visual dirige sistemáticamente al usuario hacia el plan de pago, siendo la opción por defecto en la mayoría de las pantallas. 2. Degradación progresiva del plan gratuito: Funcionalidades que anteriormente estaban disponibles en el plan gratuito han sido progresivamente enterradas en menús secundarios o directamente trasladadas al plan Elite, haciendo que el uso de la cuenta básica sea cada vez más frustrante de forma intencionada. 3. Dificultad para cancelar o no renovar: El proceso para cancelar Elite o volver a un plan gratuito es deliberadamente complejo y poco transparente, diseñado para disuadir al consumidor de abandonar el plan de pago. --- Normativa infringida Estas prácticas vulneran: - La Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales (prácticas engañosas y agresivas) - El Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA) — prohibición de patrones de diseño engañosos - La Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores — obligación de información clara y transparente - El Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) — protección contra prácticas comerciales desleales en España --- Reclamaciones previas Presenté una reclamación formal ante Bunq el día 02/06/2026 y ahora no he recibido respuesta. --- Solicitud Solicito a esta organización que: 1. Investigue el uso de patrones engañosos por parte de Bunq dirigidos a consumidores españoles y europeos. 2. Incluya esta reclamación en cualquier acción coordinada contra los dark patterns en servicios financieros digitales. 3. Persiga la compensación a los consumidores afectados, incluyendo el reembolso de las cuotas de Elite obtenidas mediante prácticas engañosas. Pruebas disponibles: Puedo aportar capturas de pantalla de la interfaz de Bunq donde se aprecian las ventanas de promoción de Elite, la obstrucción de funciones básicas, y la fricción deliberada en el proceso de cancelación.
Rechazó de parte
Penoso, siempre van a buscar una excusa para no pagar. En mi caso me dijeron que no me reparaban las placas solares sobre las cuales tengo una ampliación de la póliza, para más inri, porque decían que el viento no era el causante,sino mal estado de conservación de la estructura ( unas placas con 5 años). Eso es lo que dictaminó un perito que ni siquiera llegó a venir a ver las placas, me pidió unas fotos y con eso se apaño ( las fotos desde la calle que no se apreciaba bien, hay que subir al tejado). Tras reclamar, me ponen otro perito que si aprueba la reparación, eso a los 5 meses. Con lo que yo ya había arreglado las placas por el riesgo de que se cayeran a la calle. Pues bien, como ya las he reparado yo me piden la factura y tras un mes más esperando, me contestan que no me pagan, que no me cubre porque el viento no era el adecuado. Cuando les envié documentos del ayuntamiento de mi pueblo, de que se habían caído muros, árboles he incluso una grúa frente a mi casa. Y a mi casa vinieron los bomberos porque se estaban cayendo, pero me dijeron que no las quitaban porque la estructura aun estaba en buen estado y podía aguantar hasta que viniera el del seguro.
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