Últimas reclamaciones

Estoy recibiendo acoso por parte del departamento de cobros de Jazztel cuando ni siquiera he sido cliente suya. Me han llegado a llamar en un mismo día tres veces y a horas extrañas, no comerciales. Me llaman preguntando por un tal Jorge Ruiz Perez. Desconozco si esta persona les debe dinero, no le conozco. Cuando les indico que no soy Jorge Ruiz Perez, ni le conozco, me contestan que de acuerdo, que comunican la incidencia, pero continúan llamándome. También me envían SMS en los que me piden que abone una deuda en diferentes enlaces. He tratado de ponerme en contacto con el departamento de atención al cliente de Jazztel y no me quieren ayudar si no les doy mi DNI. Me han llamado los siguientes números de teléfono: 961124081 693117845 693117846 621199485 693131243 651450949 675970247 640014794 653015852 611245025 615352013 685879337 Adjunto capturas con los SMS que me envían.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han cargado una suscripción a totalav.com de 165€ sin ninguna Autorización por mi parte jamás, y usando datos de mi tarjeta sin mi conocimiento. Lo he comunicado a mi banco y le han anulado tarjeta y voy a poner denuncia policial

Mi envío con número 08287168030040, dirigido a Elena Fernández Díez en el código postal 28020, se puso en reparto el viernes 21/03/2025, y estuve en casa esperándolo. Nadie llamó al timbre ni a mi teléfono en ningún momento. Sin embargo, al día siguiente consulté el estado del envío y constaba como entregado el 21/03 a las 15:18, supuestamente a MÍ, lo cual es completamente falso. Acciones tomadas hasta la fecha: - He puesto dos reclamaciones a través de la web de SEUR, sin recibir ninguna solución (números de caso: 31524023). Una el 22/03 y otra hoy 24/03. - Llamé por teléfono el 22/03, pero no solo no me resolvieron nada, sino que incluso me colgaron de malas formas. - Contacté hoy 24/03 a la marca remitente, y me proporcionaron el albarán de entrega, en el cual aparece una firma ilegible (una simple raya) y un DNI falso (77777). No es mi firma ni la de nadie. - Escribí hoy 24/03 por Twitter a SEUR, donde inicialmente me respondieron que el paquete seguía en origen con el remitente, lo cual es falso, ya que su propia web indica que el paquete se ha entregado y yo poseo un albarán que lo confirma. - Posteriormente, también hoy 24/03 un responsable de SEUR escaló la reclamación, lo que finalmente resultó en una llamada. Recibí una llamada automatizada en inglés, luego un mensaje de WhatsApp en francés al que he contestado y no responden nada de vuelta, y finalmente una llamada de una persona y por fin no un bot, quien me informó que el repartidor indicaba que me había entregado el paquete personalmente, lo cual no es cierto. Situación legal y exigencias: Según la Ley 43/2010 del Servicio Postal Universal, en su artículo 24, los envíos deben entregarse en el domicilio del destinatario, y solo pueden ser recogidos por una persona autorizada que proporcione su identidad. En este caso, ni se me ha entregado el paquete ni se ha identificado correctamente al supuesto receptor. La Agencia Española de Protección de Datos ya ha sancionado a empresas de mensajería por situaciones similares, ya que la entrega indebida de paquetes vulnera la protección de datos y la seguridad del destinatario. El hecho de que se haya registrado falsamente mi firma y un DNI inexistente podría constituir un delito de falsedad documental. Por lo tanto, exijo saber de inmediato dónde está mi paquete y recibirlo cuanto antes. De no resolverse satisfactoriamente antes del martes 25/03/2025, me veré obligado a presentar una denuncia ante la policía, así como una reclamación ante más entidades de Consumo y la Agencia Española de Protección de Datos. Espero una solución urgente. Atentamente, Elena.

Estimados/as señores/as: Tras una incidencia con un pedido (3230008374686530) he llamado a correo express (polígono de Asipo Oviedo ) el día 5 de Marzo a las 10:05 , y la operadora que me contestó me facilitó el número 807456407 sin comentarme que era de tarificación especial, no me dio más opciones , y para mi pesar e ignorancia la llamada a dicho número ha sido muy elevada , el pedido está ya resuelto , ese no es el motivo de esta reclamación, sino denunciar el hecho de la mala información de la operadora , que me ha provocado la indignación que siento, SOLICITO [una amonestación a dicha operadora …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de dos meses dado de baja de vuestros servicios y compañía me reclamais un importe el cual ya se pagó en su momento y me ponéis una permanencia de 24 meses cuando al momento de darme de baja no se comunicó.

Estimados/as señores/as: Mi pedido número 3230008413981039 no sé dónde está. No soy capaz de contactar con ningún operador y la empresa que me lo vendió me facilitó este número de seguimiento. Ya ha pasado una semana sin información la respecto . Solicito que me entreguen el pedido o me devuelvan el importe de la compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me mandasteis mensaje diciendo que mi paquete ha sido entregado el 18/03/2025 a un tal José Antonio ( sin DNI, ni apellidos ni nada) y no es cierto que viva nadie en mi domicilio (casa unifamiliar) con ese nombre, pero es que tampoco nadie de la calle ( somos pocos vecinos) además el repartidor ni siquiera me llamó ese día y tenía familiares que estuvieron sin salir de casa. Hago una reclamación y me envían el albarán de entrega al tal José Antonio y la queja la cierran sin darme más explicaciones. No hay manera de contactar con un ser humano que le dé explicaciones y el tal José Antonio sin apellidos ni DNI está desaparecido. SOLICITO el entrega de dicho paquete y una indemnización ya que os saltasteis la protección de datos por donde habéis querido y mi paquete con todos mis datos personales y dirección. Lo tiene alguien a quien no he autorizado.

Hola. Estoy recibiendo todos los días llamadas por parte de MÁSMÓVIL preguntando sobre mi servicio y si funciona correctamente. No entiendo la necesidad de estar todos los días preguntando sobre si el servicio funciona correctamente. Dejad de llamar. Se lo he dicho 20 veces a los agentes que llaman y les da igual. Solo pregunta y cuando respondo, cuelgan... Dejad de llamar. Ya llamare yo si hace falta cuando tenga algun problema con la linea o con el internet.

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el cobro indebido y duplicado del servicio de internet en mi domicilio. Desde marzo del 2024 que me llamastéis para hacerme una oferta para integrar en mi Fibra 1 Gb unas linias telefónicas y así poder beneficiar del descuento de FUSION PRO 2. El caso es que desde marzo de 2024 en lugar de suprimir la fibra de 1Gb solo añadisteis en la factura la FUSION PRO 2 y me estáis cobrando por duplicado el mismo servicio: Dentro del paquete Fusión Pro 2. Como un servicio de internet independiente (facturado como Fibra 1 Gb ). En casa solo vinieron a instalarnos la fibra con el router 1 vez, por lo tanto solo disponemos de 1 linia de 1G. Adjunto copias de las facturas correspondientes, en las que se evidencia este cobro duplicado, así como cualquier otra documentación relevante. Solicito la devolución íntegra de los importes cobrados de más, así como la cancelación inmediata de la facturación errónea. Agradezco su pronta respuesta y resolución de este error. Quedo a la espera de su confirmación. Atentamente, Documentos adjuntos: Facturas Movistar.pdfxplica