Últimas reclamaciones

El día 3 de marzo compro un Samsung s24 por bizum y después de 10 días sigo sin recibir ni contestación a mis email ni se puede hablar por teléfono con ellos solicito devolución del dinero y sigo a la espera sin contestación a día 11 de marzo de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha 9/02/2025 adquirí en su página web Loanya el producto que son dos colgantes personalizados Han pasado 31 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: número de pedido: #LES6186 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 10 de febrero de 2025 realizo una compra en la página www.allzone.es de un RedMi Note 14 por valor de 152,66 euros (referencia de pedido 942112291). El 22 de febrero, ante la falta de información sobre el estado del envío me pongo en contacto a través de la página web para preguntar por el mismo. El 24 de febrero recibo un e-mail por parte de Allzone comentando que la estimación de entrega es de dos semanas más. Viendo los retrasos en la entrega, el 24 de febrero decido anular el pedido a través de la página web, sin que me sea posible, ya que la anulación de los pedidos, según lo que se indica en su página web, solo se puede realizar de 10 a 7 de la tarde de lunes a viernes. Ese mismo 24 de febrero escribo a Allzone diciendo que debido a los retrasos voy a anular el pedido y que esta anulación no la he podido realizar ese mismo 24. El 25 de febrero procedo a realizar la anulación del pedido a través de la página web. Tras la anulación del mismo, recibo un e-mail informando que en 3-6 días hábiles un agente contactará conmigo para completar el proceso. El 28 de marzo vuelvo a contactar con ellos para preguntar por el estado de la anulación, ya que nadie había contactado conmigo. El 3 de marzo contestan que han recibido la cancelación correctamente y que en 1 a 3 días un agente contactaría conmigo. El 6 de marzo envío nuevamente un email comentando que tres días después nadie había contactado conmigo ni se me había devuelto el dinero. El 7 de marzo me contestan que pasan nota al departamento de cancelaciones para contactar conmigo. El 10 de marzo contacto con ellos vía email para preguntar las razones por las que no se me ha contestando, recibiendo contestación el 12 de marzo diciendo que pasan constancia al departamento correspondiente para que contacten con urgencia. El 12 de marzo intento descargarme la factura a través de su página web y no me da esa posibilidad, ya que pone no hay una factura asociada. El descargo del dinero en el banco sí se ha realizado. Hoy,12 de marzo, más de 15 días después de haber procedido a la cancelación del pedido sigo sin que se hayan puesto en contacto conmigo ni hayan realizado la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/04/2023 .] adquirí en la página web Electroprecio la lavadora Cecotec BoleroDressCode 8200 Steel E 8 kg Adjunto los siguientes documentos: factura y número de serie. Imagen de la puerta mal colocada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/11/2024 bloqueando la puerta. He reclamado, mandan el técnico y me dice que pide la puerta. Trae la puerta el día 19/12 y al colocarla deja la puerta de la lavadora medio abierta con el agravante de que al cerrar la puerta se rompe la goma. El 23/12 llama diciendo que le mandemos vídeo y dice que pide la goma porque se ha roto. El 16/01/2025, dos meses después viene el técnico y cambia la goma. Al día siguiente al poner la lavadora se vuelve a romper la goma. Volvemos a reclamar el 21/01 , me llama el técnico y me dice que la goma no es garantía porque es desgaste por el uso (la había cambiado el 16/01, 5 días antes.) Además con malas maneras me dice que la inquilina que usa la lavadora es bruta y no sabe cerrar la puerta. (El año y medio que la tuvo usando hasta que se bloqueó la puerta no era bruta que no se rompió.? ) Desde el 21 de enero hasta ayer no tuve noticias. Llame varias veces y me dijeron que estaba en proceso. Ayer llamé nuevamente y me dicen que el caso está cerrado. Y yo sigo sin lavadora. Llamé nuevamente con el agravante que la inquilina que lleva 4 meses sin lavadora, me avisó que no me paga el alquiler porque no puede estar sin lavadora. Me mandaron ayer mail de Cecotec después del reclamo diciendo que la goma no es garantía, y si es desgaste la tengo que pagar. Que vuelven a enviar al técnico para que revise. Volver a empezar. La lavadora tiene 3 años de garantía y exijo que se me cambie la lavadora por otra, porque no vamos a estar esperando 4 meses más, además el técnico es desagradable y no quiero que vuelva a hacer otro error al querer arreglarla. Está claro que se rompe la goma desde que cambió la puerta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular saluda atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 10/03/2025 he recibido una reclamación de deuda de más de 300 euros. La deuda es inexistente porque yoigo me cobró por 2 veces consecutivas, la factura mal, la segunda factura fue devuelta. Yoigo reconoció haber tenido un problema de sistema interno, pero que yo debía pagar primero. Varias veces pedí se me enviara bien la factura y la pagaba, no fue así, es más me suspendieron el servicio en plena incidencia. Por incumplimiento de facturación y así entiendo de contrato, decidí darme de baja de Yoigo. Ahora exigen más de 300 euros, de una factura de 80 euros, y no paran de llegarme amenazas de abogados de reclamación judicial y lista de morosos. Sobre el terminal, sin uso puedo enviar a la dirección a la que me envien, pero era un terminal a 0 euros , y la permanencia que me quieren cobrar por el terminal, yo no rompí las condiciones de contrato y la confianza cliente-yoigo. Envíen bien la última factura y dense por satisfechos. Gracias por su atención, un cordial saludo la cliente. Adjunto fotocopia el servicio de OCU reclamaciones debe tener varios registros mios debido a está misma reclamación y dispongo de todos los mensajes. Pero no dispongo de ninguna respuesta por parte de yoigo, ya que jamás contestaron. Solo me amenazan. SOLICITO Envien bien última factura, me devuelvan dinero de la anterior, y una dirección para el terminal que era a 0 euros. Sin otro particular, atentamente. La cliente.

Desde el momento del encargo, la entrega tardó más de un mes, mucho más de lo esperado. Cuando finalmente me la entregaron, presentaba varios defectos: era demasiado pequeña, la imagen estaba mal hecha y el búcaro se movía. Al comunicar estos problemas, la empresa me aseguró que lo corregirían. Tras otro mes de espera, me entregaron una nueva lápida, pero la imagen seguía mal realizada. A pesar de volver a reclamarlo, pasados 15 días aún no habían solucionado nada. Finalmente, un familiar tuvo que hacerse cargo de la colocación de la lápida por su cuenta, ya que la empresa no cumplió con su compromiso. Además, el día de la entrega no me proporcionaron factura, lo que me ha supuesto un perjuicio económico y moral, ya que asumí todos los gastos sin recibir una solución. De no ser así se procederá a tomar acciones legales.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre de 2024 adquirí en su establecimiento sito en carretera La Azucarera Interhorce Nº 96 de Málaga el producto motor Peugeot Expert Tepée 2.0HDI 120cv con referencia RHK y 141.000km. En la factura proforma se indica que el producto cuenta con una garantía de 6 meses. El pasado día 03 de febrero y después de haber recibido un segundo motor con una referencia diferente a la mía (RHR), y de más de 15 solicitudes de una factura legal, envié un burofax (ref. NB00041812159) solicitando en base a los fundamentos de derecho que me asisten la devolución del importe abonado. Solicitud a la que se ha hecho caso omiso. Se adjunta el albarán de compra, la "factura" recibida (sin fecha), el justificante del pago realizado y el justificante de entrega en destino del burofax. SOLICITO, la devolución del importe 1.452€. Sin otro particular, atentamente.

Hola Realice un pedido (14456) en la empresa Easyfoot. En su pagina web igual que al realizar el pedido prometen la garantía de cambio o devolución del producto en un plazo de 30 días. Llevo contactando con ellos, a través de email, para poder hacer la devolución, porque el producto es ancho y grande, además de no cumplir las expectativas ya que el material es de pésima calidad. A lo que después de mi insistencia hasta en un total de 6 email, solicitando la devolución de el producto y que me manden las directrices para poder proceder, la única respuesta que recibo es incoherente a mí petición, ya que se limitan a responderme con descuentos, o con que no se puede cancelar el pedido porque está en camino, cuando yo ya lo he recibido y quiero devolverlo, o que tengo que pagar 8€ para que me manden un segundo par ya que la devolución se demora demasiado. Solicito que me den el servicio que ofrecen cuando haces la compra. Un saludo, Sandra.

Me dirijo a ustedes en calidad de consumidora para presentar una reclamación sobre una compra realizada en la plataforma Vinted, que considero engañosa y que está generándome una pérdida económica injustificada. En la compra realizada, adquirí unos artículos que, según el anuncio del vendedor, estaban indicados como fundas para el iPhone 12 Pro. Sin embargo, al recibir los productos, comprobé que las fundas eran para el modelo iPhone 12 Pro Max, lo cual no fue especificado correctamente en el anuncio. Como resultado, las fundas no son compatibles con mi dispositivo, ya que le quedan demasiado grandes. El anuncio estaba mal descrito, lo que considero una falta de información por parte del vendedor y una conducta engañosa. Por lo tanto, no considero justo que deba asumir los gastos de devolución, ya que esta situación no es culpa mía, sino de la incompetencia del vendedor, quien fue responsable de la mala descripción del producto. A pesar de enviar varios tickets a Vinted, se niegan a ofrecerme el reembolso y me exigen cargar con los gastos de devolución. La plataforma Vinted ofrece un servicio de protección al comprador, pero me siento totalmente desprotegida al tener que afrontar el coste de la devolución, además de perder casi 3€ por una situación de la que no soy responsable. Esto me lleva a cuestionar la efectividad de la protección al comprador, especialmente tras una experiencia previa con otro engaño (por llamarlo así) relacionado con un perfume de imitación, donde también tuve que pagar la devolución para no perder los 30€ que me cobró el vendedor por el producto falso. Por todo lo anterior, solicito a la OCU que intervenga en este caso para garantizarme el reembolso total del importe de la compra, incluida la devolución, y que no se me exija pagar ningún coste adicional debido a la mala práctica del vendedor, de la cual no tengo ninguna culpa ni responsabilidad, ya que el vendedor, además de engañarme con la venta, se niega a asumir la devolución. Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención y apoyo en la resolución de este problema. Gracias.