Anterior

Denegación de garantía

Closed Pública

AUTO DRAFT ALICANTE S.L

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

A. S.

A: AUTO DRAFT ALICANTE S.L

03/11/2025

El pasado 25 de julio efectué la compra de un vehículo en el concesionario Bracar en Málaga (C/ Tres de abril de 1979, N. 20-24, CP: 29004). El día de su recogida el coche ya presentó fallo, perdiendo fuerza de camino a casa, teniendo que llevarlo al taller al día siguiente. Lo que iba a hacer una reparación de horas terminó siendo de un mes, teniendo coche de sustitución durante este periodo y volviendo a recoger el coche el 26 de agosto. En la recogida se detectó falta de presión en el neumático derecho trasero derecho, procediendo al llenado previa recogida. El 2 de septiembre se vuelve a encender el piloto de falta de presión del mismo neumático, avisando al comercial de la incidencia. Esto acaba ocurriendo cada 3-4 días incluso sin movimiento del vehículo. El 1 de octubre el coche vuelve al taller para cambiar el neumático tras los recurrentes problemas. El 22 de octubre el vehículo deja de funcionar: el panel se queda sin luz y el motor no tiene fuerzas para moverlo. Se da aviso a la grúa y al comercial del concesionario, dejando el coche en el taller el 23 de octubre. Ese mismo día se me avisó que el fallo venía del embrague, no entrando la reparación en garantía, corriendo la reparación por cuenta mía, alegando que se trata de un mal uso del vehículo. Desde entonces el coche se encuentra en el taller. Puesto en contacto con el vendedor, se me deniega la reparación y la garantía. Somos un matrimonio mayor de 65 y 73 años que usamos el coche de manera muy puntual (desplazamientos al supermercado y al centro médico). El uso que se ha hecho del vehículo durante los 2 meses que lo he tenido ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, habiendo ocurrido el fallo dentro del plazo legal de garantía. Se tienen audios y mensajes de toda la cronología de incidentes desde la compra del vehículo. Solicito se proceda a la reparación o sustitución del vehículo que desde el primer día está dando fallos de funcionamiento.

Asistencia solicitada 12 noviembre 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma