Últimas reclamaciones

Yo, Sergio Sierra Vázquez, presento esta reclamación contra TopDormitorios, por vulneración del derecho de desistimiento reconocido a los consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El día 28/10/2025, realicé un pedido a través de la web www.topdormitorios.com , adquiriendo un topper viscoelástico de medidas 160x200 cm, medida que figura claramente entre las opciones estándar ofertadas por la empresa. Dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, comuniqué mi intención de ejercer el derecho de desistimiento, conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Sin embargo, la empresa se negó a aceptar la devolución, alegando que las medidas de 160 cm no son objeto de desistimiento según sus condiciones internas, a pesar de tratarse de una medida estándar ofertada públicamente en su propia web. Esta negativa contraviene la legislación vigente, que únicamente excluye el derecho de desistimiento en los casos de productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, lo cual no aplica en este caso. Asimismo, en ningún momento del proceso de compra se informó de forma clara y visible al consumidor sobre los gastos de devolución (40 €), lo cual invalida la posibilidad de que estos sean repercutidos legalmente al comprador, según el artículo 97.1.l) de la misma ley.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de Octubre compré en su web on line a través de una oferta de OCU los artículos Baliza v16 Homologada DGT Geolocalizada: Luz de emergencia (con estuche) y una Ventosa para Baliza. Ha pasado una semana y no he recibido ninguna notificación ni factura sobre el pedido. Por lo que solicito me envíen el pedido YA o procedan a la devolución del importe pagado. Saludos: Francisco García

Hola, realice un pedido a Anna Barcelona, una vez transcurrido casi un mes me llagaron varias prendas que no sirven ni para trapos. Hice la devolución a china ( aunque indicaba que es una tienda de Barcelona) pagando yo los gastos como indicaban. Las prendas están desde el mes de agosto en aduana china en espera de factura por parte de ellos y todavía no he recibido devolución del importe . Adjunto ficheros con correo de admision

Mi opinión respecto a la ropa es regular tirando a mal, ya que es ropa con tela barata a precio carísimo. Respecto a la atención al cliente, experiencia PÉSIMA: compré un vestido por 70 euros + casi 6 de gastos de envío, que ya es bastante. No me gustó la calidad por ese precio así que decidí devolverlo, y ahí vinieron los problemas: me entero de que tengo que pagar otros 6 euros más para la devolución, en el mejor de los casos, pero la página que genera la orden de devolución no va, da error una y otra vez probando desde varios dispositivos y navegadores, y metiendo correctamente los datos. Envío uno, dos, tres mails pidiendo una solución. NADA. Pruebo a llamar y por Whatsapp: EL NÚMERO NO RESPONDE. Vuelvo a enviar mails. NADA. Lo envío al final por mi cuenta y riesgo, pagando 11 euros de gastos de envío. Les vuelvo a escribir con el justificante de envío pidiéndoles por favor confirmación de recibido (también configuré el correo con confirmación de lectura, pero lo tienen deshabilitado) y NADA. No tuve confirmación por su parte hasta que, casualidad, les puse varios mensajes en sus publicaciones de Instagram pidiendo explicaciones, y me han dicho que mi dinero tardará en llegar entre 4 y 14 días. Nunca más compraré en esta tienda ni se lo recomiendo a nadie, experiencia PÉSIMA

Estimados señores de Zalando, El pasado 29 de octubre presenté una reclamación por no haber recibido todavía el importe correspondiente a la devolución de dos paquetes. Los días 26 y 30 de septiembre recibí sendos correos electrónicos de Zalando confirmando que los paquetes de devolución estaban en camino. Según las condiciones publicadas por ustedes, el reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 15 días, pero a fecha de hoy aún no he recibido el importe correspondiente. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me solicitó rellenar un extenso formulario con mis datos personales, números de pedido, comprobantes de la empresa de mensajería, referencias y tallas de los productos, entre otros. Todo ello son datos que Zalando ya posee en su sistema, por lo que considero inaceptable que el cliente tenga que invertir tiempo y esfuerzo en recopilar esta información para subsanar un error que no le corresponde. Por tanto, solicito y exijo que Zalando revise y modifique su política interna en estos casos, de modo que la responsabilidad de reunir esta información recaiga en su equipo y no en el cliente. Asimismo, solicito una compensación de 50 euros por las molestias ocasionadas, el tiempo invertido y la deficiente atención recibida durante este proceso. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución inmediata de mi caso. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Octubre de 2025 adquirí en su  app el producto de envío de paquete, con número de pedido 101469062100. Han pasado 7 días y, el destinatario, que lo tenía que recibir el mismo día de la entrega de paquete, 29 de octubre, sigue sin recibirlo. Además, no me ofrecen saber dónde está el paquete, ni me ofrecen solución alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 10 de julio en almacén de lino, por equivocación pedí dos vestidos siendo un total de 70,36€, reclamé el reembolso de uno de ellos y nunca me lo hicieron, el 4 de agosto llega el supuesto pedido y resulta que eran unos pendientes (producto que yo no había pedido), les pedí el reembolso completo y nunca me llegó, he buscado esta página y ya no existe

Estimados señores: Soy propietario de un televisor LG OLED65E9PLA adquirido en Junio de 2021. En Julio de 2025, tras un funcionamiento normal y sin golpes ni daños físicos, el panel dejó de mostrar imagen. El servicio técnico autorizado de LG indica que el panel OLED está defectuoso y que no tiene solución técnica porque la pieza está descontinuada. El equipo no presenta golpes ni daños físicos y considero que un fallo de este tipo en un televisor OLED de gama alta, con apenas cuatro años de uso normal, no es compatible con la durabilidad razonable que puede esperarse de un producto de estas características, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto-ley 7/2021 y la Directiva Europea 2019/771. Por ello, solicito una solución comercial, como sustitución por un modelo equivalente o una compensación económica proporcional. Adjunto factura de compra junto con los partes de entrega y recogida del SAT y el diagnóstico. Atentamente, Jaime Gallego Díaz 620294522

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de mayo de 2025 adquirí en su página web www.taurus-home.com los productos "Manguera para aspirador con bolsa Avensis" y "Pack de 3 filtros de aspirador sin bolsa Megane 2000", bajo el número de pedido 2327658. Una vez recibido los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 9 de junio de 2025. Se creó una solicitud con número de ticket 543416 esa misma fecha (9/10/2025) y al día siguiente (10/06/2025) se notificó que se autorizó correctamente la devolución. El paquete, en el embalaje original, con los dos artículos fue depositado en una taquilla pick-up de SEUR a los escasos días de recibir la etiqueta y, el 21 de junio de 2025 se notificó el reembolso del artículo "Manguera para aspirador con bolsa Avensis", pero no del "Pack de 3 filtros de aspirador sin bolsa Megane 2000". A día de hoy ya pesar de las numerosas comunicaciones reclamando el importe de este artículo que sí fue devuelto, no he recibido el reembolso del dinero correspondiente a dicho artículo, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: solicitud de desistimiento, y correos electrónicos solicitando el reembolso. No obstante, si necesitan algún tipo de información adicional, aunque disponen de ella, estoy dispuesto a facilitársela. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 27,80€. Sin otro particular, atentamente.