Últimas reclamaciones

Pésimo servicio. Tengo un OnePlus y recientemente tuve un problema en la pantalla (rayas verdes). Hablé con la marca y me enviaron a esta empresa para que el teléfono fuera reparado. Me avisaron de que, si existía alguna otra avería en el teléfono, sería reparada y cobrada. El teléfono fue recogido en mi casa y reparado por Anovo. Fue devuelto, supuestamente arreglado, y con la indicación de que no se habían registrado más averías y que solo la pantalla había sido cambiada por una nueva. Cuando encendí el teléfono, me di cuenta de que el sensor de huellas dactilares había dejado de funcionar. Contacté inmediatamente con OnePlus y envié videos que demostraban que el sensor de huellas no funciona. Me pidieron que contactara con Anovo porque el error había sido suyo (ya que ellos fueron los que repararon la otra avería). Intenté innumerables veces contactar con Anovo, pero la única respuesta que me dieron fue que tendría que enviar el teléfono nuevamente (¡Y SOPORTAR YO LOS COSTOS DEL ENVÍO!). No estuve de acuerdo y seguí intentando que me ofrecieran una solución (recoger el aparato sin ningún costo y reparar lo que ellos mismos dañaron). Me pidieron algunas informaciones (videos de la avería, fotos de toda la documentación que me fue entregada con la reparación e incluso fotos de la caja en la que fue entregado el teléfono), envié todo y desde entonces nunca más recibí respuesta de su parte. Ya envié varios correos insistiendo, pero nunca respondieron. No tienen ningún respeto por el consumidor. Pésima empresa.

Estimados/as señores/as: Numero de pedido: 6112501200010749 En fecha 12/01/25 adquirí en su página web conforama online el producto Sofá Lucía en color gris. En un email recibido ponia entrega SOLICITADA 28/02 entrega CONFIRMADA 12/03, al llamar por telefono el dia 05/02 ne dicen que llegaria el 12/03, hoy 12/03 vuelvo a llamar y me dicen que la fecha ha cambiado y que la nueva FECHA DE ENTREGA es el 28/03... No comprendo porque ponen fecha Confirmada, en ningún momento se informa de que es fecha de aproximada como dicen por teléfono. Además, tengo un email en el que se confirma la entrega a primeros de marzo. Llevo casi 3 meses pagando un sofá que no he recibido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pantallazo de la web en la que se indica la "nueva fecha" y la antigua. SOLICITO una compensación sobre el importe total financiado. Sin otro particular, atentamente. Maria Plaza

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha [12/03/2025…] he recibido una reclamación de deuda de( 445,19 )euros. El cobro se me ha realizado La deuda es inexistente porque el pedido fue cancelado. Ya pagada, producto no comprado..] SOLICITO el reembolso del dinero ya que el pedido fue cancelado en el momento de la operación.

El 17 de Enero se inicia una incidencia técnica en mi domicilo con problemas en el funcionamiento de internet. El servicio técnico nos ha citado seis veces, pero no se ha presentado ninguna. Hemos perdido muchisimo tiempo en domicilio sin tener nada de respuesta de ellos. Volvemos a llamar y es la misma pesadilla, abren incidencia, pedimos cita pero no viene nadie. Guardamos todos los mensajes donde nos citan con dia y hora. La empresa que gestiona el servicio tecnico te envian mensaje pero no cogen el telefono. Ya no sabemos que hacer. Y está abierta una queja por nuestra parte por la que no nos han hecho ni seguimiento.

Pedí una pantalla para un modelo de móvil en concreto, recibí otra pantalla diferente totalmente a la que pedí, y después de más de una semana poniéndome en contacto con ellos mandando fotos de la pantalla que había recibido después de unos días sin ofrecerme respuesta me dicen que la pantalla ha sido manipulada cuando es imposible probar la pantalla o usarla siendo de otro modelo de móvil. No me ofrecen el cambio de pantalla por el modelo que yo había pedido y por el cual había pagado. La pantalla rota de la foto es la que yo pedí que trae el hueco para la cámara a la izquierda y la que recibí que no coincide con la foto de la web trae el hueco en el centro. Se ve claramente que los sellos de garantía estan sin tocar para que digan que ha sido manipulada.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/03/2024 adquirí en su  concesionario Autopodium Girona un Volkswagen T-Roc de Das Welt Auto con matrícula 2851LWR. El vehículo, según el vendedor (Xavi), pese a ser de segunda mano el concesionario reparaba cualquier defecto visible en pintura y carrocería antes de la entrega del mismo. Se detecta en febrero de 2025 un pequeño defecto en la pintura que ya aparecía en las fotos previas a la reparación de defectos del concesionario y me pongo en contacto en seguida con la concesión. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la reparación del defecto. Se dice que el tiempo transcurrido es excesivo pero reconocen no tener ninguna cláusula escrita que limite el tiempor para estas reclamaciones. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. De hecho no es una reclamación de garantía lo que se plantea, pues la marca es previa a la venta del vehículo. Solo quiero que el coche se entregue tal cual se prometió, libre de defectos en pintura y carrocería. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible en un centro Volkswagen cercano a mi domicilio. Sin otro particular, atentamente. Jose M. Montoya.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de marzo de 2024 adquirí en su  página web el producto Culote Castelli Free Aero Rosso Corsa azul marino. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado por descosido en fecha 11 de febrero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 26/02 realicé un pedido en la web de farmaciasdirect, recibí mi pedido una semana más tarde, cuando su política de entrega son de 24 a 48h de entrega. Si no tienen stock de un producto deberían informar antes de finalizar la compra no? Recibí mi pedido el 05/03 entre los productos había pedido un pack de champú y crema, la crema venía precintada pero desenroscada con una evidente falta de producto. Desde farmaciasdirect me dicen que según su política de devolución debo enviar mi producto pero yo no estoy solicitando una devolución sino una reposición del producto. Yo he pagado por mi producto y no voy a devolver nada hasta que no reciba un producto en correctas condiciones.

En fecha 20/06/2024 llevé a reparar una mambo touch con jarra habana. Me pongo en contacto con ustedes porque al enviarse por primera vez llego sin los engranajes, rozada, arañada y sin reparar. Tras contactar con ellos en repetidas ocasiones, las cuales me abrían la incidencia y volvía a enviarse la mambo. En todas y cada una de ellas, NO la han reparado, NO me han entregado los engranajes, llevo desde junio de 2024 sin poder utilizar mi producto, fecha de la cual se encuentra en continuo viaje hasta sus almacenes pero no le hacen nada. Tengo por escrito en una de sus reclamaciones que me iban a entregar un producto nuevo, y NADA. Lo único que recibo de cecotec son mentiras. He llamado en repetidas ocasiones y lo único que saben decir es que ponen una incidencia porque ellos no pueden hacer nada, ni puedo hablar directamente con el servicio técnico para reclamar. Por última vez me puse en contacto vía whatsapp, tras más de una semana diciendome que estaba siendo revisado por un departamento superior, el día 3 de marzo llego la empresa mrw para recoger la mambo, sin previo aviso antes por parte de cecotec, ya que en ningun momento me han enviado ningún correo electrónico. Vuelvo a insistir para saber cual es la solución que han adoptado y para mi sorpresa, el día 12 de marzo me informan que mi producto va a ser `reparado´ como en las otras ocasiones, no van a hacer nada, solo hacerme perder el tiempo y por consiguiente seguiré sin usar mi producto. Ya no se que medida tomar, ni siquiera metiendo a la OCU cecotec se hace cargo. El último número de incidencia abierto es 03785676. SOLICITO un nuevo producto. Sin otro particular, atentamente.