Últimas reclamaciones

Me notificaron telefónicamente que no disponían de uno de los dos productos adquiridos online, y que me realizarían el reembolso. No se me ha realizado, no responden mis llamadas, mensajes en el contestador ni correos electrónicos. Reclamo mediante esta vía antes de interponer denuncia.

Buenos días, en fecha 25 de noviembre de 2025 realicé un pedido en DRUNI, pedido 1113284144. El pedido eraun colinia Polo Blue Eau De Toilette 125ML, por importe de 49,95 euros., que pagué en el acto. El día 27 de noviembre recibí un email de noreply@sending.site, comunicándome que se había entregado el pedido de DRUNI, envío nº1109212954, seguimiento de pedido SENDING: 316271429359. Al no haber recibido dicho pedido me puse en comunicación con Sending, donde me indican que les consta que el mismo fue entregado el día 27 de noviembre, a las 21:20h, en una Agencia de Viajes que hay en mi mismo edificio. Yo no facilité ese sitio como punto de entrega, ni autoricé a nadie para que dejase ahí el paquete. Además, en la agencia de viajes me indican que NO han recibido dicho paquete, y que a esa horas el establecimiento está cerrado. A fecha de hoy NO HE RECIBIDO EL PEDIDO, desconociendo qué ha pasado con el mismo. En la empresa Sending me indican que tengo que efectuar la reclamación a DRUNI, que dicha empresa es la que responde ante mi por la entrega del pedido. He intentado contactar telefónicamente con DRUNI sin éxito. Y todas las comunicaciones que les remito, explicándoles mi caso, me las cotestan diciendo "Queremos informarle que la agencia de transporte ha marcado el pedido como entregado, y esperamos que haya recibido su paquete correctamente". A fecha de hoy, la única perjudicada por esta situación soy yo, que he tenido un gasto y no he recibido el producto adquirido. Por dicho motivo, les he requerido para que me devuelvan el importe que pagué por el producto, y que asciende a la suma de 49,95 euros, pero no obtemngo una respuesta razonada, simplemente reiteran que consta como entregado. A raiz de mis quejas en DRUNI, se han abiero los casos nº 01534251, nº 01593869 y nº 01598391 , que se cierran diciéndome que consta como entregado el pedido.

Manresa, 15 de diciembre de 2025 Hola Me llamo Jesús Ruiz Bravo y con fecha 13/11/2025 realicé un pedido de pienso para gato marca Royal Canin Ageing +12 en la web de piensoymascotas.com, con el número de pedido 860002 y por un importe de 89,99 euros. El día 26/11/2025 recibí un correo de atención al cliente de piensoymascotas donde se me avisaba de un retraso en el pedido por falta de stock. El día 01/12/2025 contacté con atención al cliente para preguntar qué pasaba con el pedido y que, en caso de no tener respuesta, ya que era imposible contactar por teléfono ni vía correo electrónico, podría una reclamación ante la OCU para que mediaran en este asunto. El día 02/12/2025 recibí respuesta, por e-mail, de atención al cliente donde se me avisaba que no tenían todavía el pienso y que se demoraría una semana y media más, y se me preguntaba que qué quería hacer. Mi respuesta vía e-mail fue que anulaba el pedido y que esperaba el reintegro del importe del mismo. Ese mismo día, a través de la página web anulé el pedido. Desde entonces, he intentado contactar vía e-mail y vía telefónica con piensoymascotas y ha sido imposible, y habiendo pasado más de un mes del pedido sin que me hayan servido ni el pienso ni me hayan devuelto el importe, recurro a la OCU para que realicé las gestiones que considere pertinentes, para que me sea devuelto el dinero. Saludos Jesús Ruiz Bravo

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2023 adquirí en su página http://www.urbangas.es la caldera [CDJUNBOSCH24/25] JUNKERS CONDENS - BOSCH - MURAL C4300i W 24/25 GN Adjunto la factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/12/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola, realicé pedido a finales de septiembre, cuando llegó a la semana siguiente, llegaron los paquetes en muy malas condiciones, faltaban artículos puse su reclamación correspondiente a la cual todavia sigo esperando respuesta por su parte, me parece una vergüenza siendo una empresa tan grande no tenga medios para verificar y comprobar todo lo que les comenté el numero de pedido es 009549068 y a continuación les vuelvo a detallar los artículos que faltaban Artículos que faltan: Nivea Cellular Epigenetics Serum Rejuvenecedor Cantidad:1 IDC INSTITUTE Gold Mascarilla Facial Peel Off Modelo producto:15 gr Cantidad: 2 IDC INSTITUTE Mascarilla Facial de Carbón Purificante Cantidad:1 Durex Conexión Total Preservativos 10 uds. Cantidad:1 L'Oréal París Gel Limpiador Facial Men 5 acciones Cantidad:1 SyS Cosmética Natural y Aromas Mascarilla Facial Hombre Té Verde y Arcilla Cantidad: 1 Dr Organic Tea Tree Gel Tratamiento Árbol de Té Cantidad: 1 no estamos hablando de una mascarilla para la cara, estamos hablando de artículos por un valor de más de 40 euros (eso me supone a mi más de 1 dia de trabajo espero solución y respuesta por su parte

Estimados/as señores/as: En fecha [3 de noviembre ….] adquirí en establecimiento sito en calle Islas Cies 1 Getafe …] el producto Creme tropical 1 kg. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 6 de Diciembre . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Javier Iglesias

Me dirijo a ustedes para manifestar mi total inconformidad con respecto al pedido 13152689586521, el cual aparece en su sistema como entregado el día 5 de diciembre a las 20:06. Quiero dejar constancia de que jamás recibí dicho pedido. En el mismo momento en que se me notifica la entrega, abro una incidencia vía e-mail, para esclarecer los hechos, pidiendo información sobre quien recibió mi pedido, es decir, Dni o firma que lo acredite. Sus repuestas han sido que se genera un ticket con la solicitud y que en las siguientes horas se revisará y se dará una respuesta. Cuatro días más tarde me piden confirmar si he recibido el pedido cosa que vuelvo a confirmar que no ha llegado; sin ninguna otra respuesta por parte de la empresa en varios días, me dispongo a volver a abrir otra incidencia y así en dos ocasiones más, siendo hoy la última por vía telefónica, y su respuesta la misma, tengo que esperar 72 horas para una solución. Además de que esta situación es totalmente inaceptable, por lo que exijo una solución inmediata: la entrega real del pedido o el reembolso completo. De no recibir una respuesta y solución en el menor tiempo posible, me veré en la obligación de tomar acciones legales y elevar el caso ante las autoridades de protección al consumidor.

Buenos días, reclamo el importe del pedido realizado y pagado el día 29/11/2025, por 60,04euros, número de pedido 860634. No se ha recibido el pedido, no se puede contactar con la tienda ni por teléfono, ni por correo electrónico (no responden), la web no funciona para consultar estado del pedido y no responden a los correos ni al teléfono (llamadas ni whatssap) Ya que no se ha recibido el producto pagado, reclamo la devolución del importe (60,04euros) lo antes posible Nª cliente: 294879

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre adquirí en su página web solarhome.com el producto Tijera de Poda Eléctrica Portátil con Pértiga de Extensión. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido la sierra de podar totalmente diferente a la que en la pagina web se describe, la caja ya es distanta, es decir, es otra marca que la que ofrecen, y ademas la sierra electrica no lleva el tapon de lubriación, mientras que en su anuncio de la web si lo lleva y es esencial para su funcionamiento ya que si no esta lubricada se rompe solo usarla. NO es ni la misma caja que anuncian. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:1.- Pedido nº 25568 de SOLARHOME, justificante fotografico de lo que lo que ha llegado, justificante fotografico de lo que promocionan el la web.] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, o en su caso la devolución del dinero entregado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del equipo de Wallapop: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el bloqueo injustificado de mi cuenta de Wallapop y la retención de fondos que legítimamente me pertenecen. Mi cuenta ha sido bloqueada sin que se me haya comunicado ningún motivo claro ni concreto, a pesar de llevar varios años utilizando la plataforma de forma correcta y contar con 125 valoraciones de cinco estrellas, lo que demuestra un historial intachable como usuario y vendedor. Además, en el momento del bloqueo tengo 1.500 € pendientes de cobro correspondientes a una venta ya realizada, así como 55 € disponibles en el monedero, cantidades que Wallapop está reteniendo sin justificación alguna. Desde hace más de 15 días he contactado repetidamente con el servicio de soporte. Durante este tiempo: • Se me han solicitado datos e información adicional en varias ocasiones. • He facilitado toda la documentación requerida de forma inmediata. • Tras ello, he dejado de recibir respuestas claras, recibiendo únicamente mensajes genéricos, automatizados y repetidos, sin resolución ni explicaciones. Considero esta situación inaceptable, tanto por la falta de transparencia como por la retención injustificada de mi dinero, lo cual podría constituir un incumplimiento contractual y una vulneración de mis derechos como usuario. Por todo lo anterior, EXIJO: 1. La reactivación inmediata de mi cuenta, o en su defecto, una explicación clara, detallada y documentada del motivo del bloqueo. 2. El pago inmediato de los 1.555 € que me pertenecen (1.500 € de la venta y 55 € del monedero), independientemente del estado de la cuenta. En caso de no recibir una solución clara y definitiva en un plazo razonable, me reservo el derecho de iniciar las acciones legales oportunas, así como presentar reclamación ante los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de una respuesta seria, personalizada y por escrito. (Adjunto pruebas y una captura del cliente verificando la venta)