Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como heredera de la titular de un contrato de OK gas de ENDESA por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 06/01/2025 les solicite la baja de los servicios contratados (gas y electricidad y todo lo relacionado con ello) Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día así como la devolución íntegra de los recibos cobrados desde el día de fallecimiento de la titular. Desconozco si la baja se ha hecho efectiva y tampoco me aclaran si se me ha devuelto el dinero reclamado, superando en exceso el plazo pactado, circunstancia que me ha ocasionado una daños y perjuicios. Además se me ha dado información falsa, dirigiéndome a teléfonos que o bien no son de Endesa (900 909 059) o correos electrónicos que ya no existen (comunicaciones.clientes@prestacion.endesa.es). O bien de departamentos que nada tienen que ver con lo solicitado. Tengo todos los correos electrónicos guardados y las llamadas grabadas. Es una vergüenza no sólo por el engaño y la imposibilidad de dar de baja un servicio sino por la desfachatez con la que se trata un tema tan sensible como es el fallecimiento de un ser querido. Solo SOLICITO lo que es justo, la baja del contrato y la devolución del dinero desde la fecha del fallecimiento del titular ya que no hay compensación económica suficiente para contrarrestar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la facturas que les adjunto, aparecen la tarifa TUR3 en vez de la TUR2, que es la que se corresponde a mi consumo. Además, desde enero de 2025 se ha modificado dicha tarifa sin que haya habido ningún cambio de consumo (ver histórico y actual). Se han cargado varias facturas en mi cuenta que, o bien se han abonado ya en meses anteriores, o no se corresponden con el consumo real, además de aplicar la tarifa que no corresponde. Llevo meses abriendo reclamaciones en su página web que ustedes cierran automáticamente sin respuesta alguna. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece que tengo un total de -105,39 € de Energía vertida a la red (excedentes de mis placas solares). No me han aplicado dicho descuento acumulado en mi Batería Virtual durante ese mes, ni siguientes y me han pasado un cobro de 48,13 €. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 12/03/2025 les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido más de 31 días y la baja no se ha materializado. Ya que me estan cobrando facturas de un suministro que ya no tengo. Ustedes me indicaron que se comunicarían con la empresa distribuidora para la retirada del contador de gas. Les indique de que a la fecha de 17/03/2025 ya no estaria en el domicilio y no dispondría de la llaves del domicilio. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Si no proceden a la baja del suministro de gas, me veré obligado a denunciar a NATURGY a los juzgados. ESPERO UNA RESPUESTA ESTA PROXIMA SEMANA!!! Sin otro particular, atentamente.

Endesa energía SAU me está cobrando por duplicado facturas ya abonadas de los meses de Marzo a Julio del 2024 y sufro un retraso en la facturación desde Octubre del 2024 hasta el mes actual no recibiendo las facturas mensualmete como lo contratado y encima aplicando ahora Endesa cobros duplicados de facturas ya abonadas. Alegan a mis reclamaciones que en enero del 2025 me abonaron en mi cuenta el importe de las facturas citadas y por ello me las vuelven a cobrar. Les he enviado movimientos de los ingresos de mi cuenta de dicgoo mes donde se ve que no hay ningún abono de Endesa y as restantes facturas las aboné con tarjeta en uno de los puntos de cobro asociados de Endesa a no recibirlas y para que no se siguieran acumulando y les envié los comprobantes de pago de las cuatro facturas que adjunto más el cobro duplicado en mi cuenta de la factura del mes de Julio del 2024. Espero que surta efecto esta reclamación ya que con atneción al cliente de Endesa hacen caso omiso a mi caso y hanvueelto a cobrarme las facturas citadas.

LLEVO DESDE NOVIEMBRE SIN FACTURAS, SIN MANDARLAS NI COBRARLAS. Como clienta desde hace años de Endesa, vengo a hacer una queja formal por el servicio y atención al cliente que vengo recibiendo. Durante estos últimos años he recibido tarde y mal multitud de facturas, cuando no he fallado ni a un solo pago. Y ni una cumple con el precio acordado y cerrado que nos vendieron en un principio. No entiendo que de tarifa plana ni regulada tiene esto y no quiero ni una explicación más de si sube el IPC o el IVA... Porque ya me las sé todas. En noviembre se me interrumpe el servicio y tras dos meses preguntando consigo enterarme que es porque la empresa suministradora ha cambiado el contador. Nadie me avisa, ni me explica lo más mínimo y ya llevo dos facturas estimadas. ¿Vais a esperar para que sea más alta la factura, no? Y encima no sé si será estimada o real, por fin y no tengo manera de saber si es cierto o no. EXIJO QUE SE SOLUCIONE TODA ESTA SITUACIÓN Y CORRECTAMENTE, QUE A VER AHORA COMO HACÉIS LA LECTURA REAL... COMO ME VENGAN LAS FACTURAS INCORRECTAS O CON EL IVA MAL. VOY A LLEGAR ESTO POR EL TEMA LOCAL. DE LO CONTRARIO DARÉ DE BAJA EL SERVICIO Y DEVOLVERÉ CUALQUIER FACTURA QUE VENGA. NO PUEDE SER QUE DEIS TAN MAL SERVICIO, TARDE Y MAL, CUANDO YO TENGO UN CONTRATO CON VOSOTROS Y CUMPLO CADA PAGO SIN PROBLEMAS. TODO SON PROBLEMAS POR VUESTRA PARTE Y QUE NO SEPAIS ATENDER AL CLIENTE POR NINGUN MEDIO, YA SI QUE ES DE QUEJA FORMAL. EN LOS ULTIMOS DIAS QUE HE INTENTADO SOLUCIONAR O SABER AL MENOS QUE PASABA CON MIS FACTURAS, ME HAN COLGADO POR CHAT Y POR TELÉFONO AL NO TENER RESPUESTA. Y ME PARECE INDIGNANTE COMO POCO. QUEDO A LA ESPERA DE RESPUESTA Y SOLUCIONES.

Quiero darme de baja de inmediato de vuestro seguro y quiero borrar de mis datos de vuestra base de datos. Ya pago un seguro hogar con la Caixa desde años y nunca lo he necesitado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 3 de abril de 2025 se realizó una inspección técnica en mi domicilio y de la misma derivó una avería. Un técnico de Nedgia se puso en contacto para realizar la inspección periódica obligatoria. El técnico estuvo manipulando la caldera y los mandos para dicha inspección, siendo la misma satisfactoria según su certificado. Hasta la fecha no tenía ningún problema con el calentador, pero una vez se fue el inspector, el calentador empezó a perder agua de forma continua y evidente. Me puse en contacto vía WhatsApp y vía telefónica con el técnico y él con su responsable en cuestión. Envié fotos y videos, me dio explicaciones e indicaciones telefónicas para intentar solventar el problema, pero no tuvieron resultados. Finalmente dejó de responder mis llamadas y mis mensajes ya que dijo que no se hacía responsable y que me buscara un técnico. SOLICITO que se responsabilicen económicamente de los gastos que me ha ocasionado la negligencia en la inspección y unas disculpas por todo el malestar y molestias causadas. Sin otro particular, atentamente.