Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días recibí la llamada de un asesor ofreciéndome un descuento 50% en el contrato de la luz y el gas. Adjunto los datos fiscales de la empresa que hizo esta captación: CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. / (CBARRIANO) NIT: 901705415-8 Domicilio social: Cl 100 N 7 A 81 P 6 ED Yacare, Bogotá D.C. (Colombia) Correo electrónico de contacto: info@consultoresbarriano.com//https://ahorraluzgas.com/ Tenía mis dudas para realizar dicho cambio, pero al constatar todos mis datos y debido a que me aseguraban que eran mi distribuidora de Endesa, pero cambiaba la comercializadora. Contaban con todos mis datos: teléfono, datos personales, dirección, IBAN, CUPS de gas y luz. Tenían rellenado hasta una orden de domiciliación donde figuraban mis datos bancarios. Como yo no proporcioné estos datos, claramente están obtenidos de forma ilegal. Caí en el error de firmar el contrato porque creía que era algo oficial. Tienen un plazo de 14 días para enviar un formulario de desistimiento, entonces lo envié ayer, 4 días antes de que acabara dicho plazo. No ha habido ninguna respuesta de la parte de Factor Energía. Al llamar a su atención al cliente, la primera persona me dice que me tienen que pasar a un compañero, y cuando me pasan, qué casualidad, se corta la llamada. No 1 ni 2, pero 5 veces, se corta la llamada justo cuando me tienen que pasar al departamento responsable de desistimiento y bajas. Al principio pensé que la práctica abusiva de captación era parte de la Consultoria Barriano, y que ellos eran responsables de esta alta engañosa. Pero he observado que 1. Su atención al cliente parece estar configurada para ignorar las llamadas de desistimiento. 2. Los precios están configurados para engañar: te dicen que tienes un 50% de descuento en el consumo, cosa que es verdad, pero sus precios por potencia contratada son casi el triple que el mercado. Es decir, incluso si no gastas nada, vas a pagar mucho más que antes. Entonces considero que Factor Energia SA está utilizando a Consultoria Barriano SA para llevar sus prácticas de captación engañosas. He puesto una reclamación en OCU contra Consultoría Barriano (# de caso: 12107916) pero al constatar que Factor Energía está en el juego, pongo esta reclamación contra Factor Energia SA. SOLICITO 1. Que por su parte procesen con inmediatez mi solicitud de desistimiento tal como corresponde. 2. NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción. 3. Necesito que de manera URGENTE eliminen todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos. 4. Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo excepto por email y salvo para informarme que ya procesaron mis solicitudes.

Estimados/as señores/as: Iberdrola Me pongo en contacto con ustedes porque desde principios de diciembre de 2024 tengo una avería con mi instalación de autoconsumo que fue instalada por su empresa y en la cual constaban los periodos de garantía de inversor de 5 años y de módulos fotovoltaicos de 10 años. Resulta que la avería que presenta mi instalación está en el inversor, el cual consta de garantía, ya que la solicitud de mi instalación (que no la puesta en marcha) fue en fecha 04/05/2021, por lo que aún está en garantía , y a fecha de hoy 17/02/2025, aún no me han reemplazado el inversor y peor aún es que desde fecha 13/12/2024 se llevaron el inversor sus técnicos para supuestamente reemplazarlo. Desde la fecha de la avería he recibido 3 facturas eléctricas con montos 100€ por encima de lo habitual (demostrable). SOLICITO el reemplazo inmediato de mi inversión y la indemnización del monto extra que he tenido que pagar debido a su negligencia. Sin otro particular, atentamente. Julio César Ureña Breton

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, ENDESA ENERGIA S.A.U. Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja formal relacionada con el servicio de suministro eléctrico contratado con Endesa. Tras recibir recientemente una facturación en la que se me informa que el contador de electricidad de mi vivienda ha sido manipulado desde el 19 de octubre de 2022 al 14 de noviembre de 2023, me veo en la necesidad de expresar mi disconformidad, ya que en ningún momento he recibido una notificación ni informe alguno sobre dicha manipulación. Quisiera poner de manifiesto que yo no he manipulado el contador. Al contrario, cuando procedí al alquiler de la vivienda, el contador ya estaba manipulado, y a pesar de haber dado de alta el suministro con Endesa en julio de 2019, lo cual incluyó el pago correspondiente por este trámite, nadie se presentó en mi domicilio para revisar el contador en el momento de la activación del servicio. Es responsabilidad de Endesa realizar una inspección exhaustiva de la instalación y los contadores al dar de alta el suministro, y considero que si el contador ya estaba manipulado en ese momento, la empresa debía haberlo detectado y solucionado de manera oportuna. Además, me gustaría destacar que no he recibido ninguna información sobre la manipulación del contador durante el tiempo que he sido cliente de Endesa. Han transcurrido más de dos años desde que el contador, supuestamente, ha estado manipulado y, para mi sorpresa, tres días antes de la fecha límite de pago, he recibido una factura en la que se me informa de la supuesta manipulación. Esta falta de comunicación y el escaso tiempo de aviso para realizar el pago me parece una situación totalmente injusta. Solicito que se me proporcione una explicación clara y detallada sobre la situación, y que se me realice una revisión de la facturación y las circunstancias que rodean la manipulación del contador. Dado que esta situación no es un problema ocasionado por mí, y considerando que somos muchas las familias que estamos experimentando casos similares. Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de una pronta respuesta. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

hice un cambio de contrato a Endesa por teléfono y en el plazo de tiempo que te dan me volví a la que estaba por que me hicieron mejor oferta, todo esto fue en noviembre. me pasaron las facturas de endesa las pague ya esta todo bien hasta ahí la cosa es que el día 5 de febrero me llega un sms que ponía recobros en el que decía que había una penalización de 100 euros por la baja anticipada del contrato de energía y que si quería mas información que los agregara a whatsapp como hay tanto engaño con eso no lo hice, pero el dia 13 de febrero me llega un cargo de 100euros de la empresa elite de ventas 2020 S.L que es colaboradora de endesa y que es la que tubo que hacer el contrato por teléfono, me acerque a una oficina de endesa a ver que pasaba le comente exacta mente los mismo que ahora a la persona que me atendió miro lasa facturas y los pagos estaba todo bien pero de los 100 euros no había nada le dije el nombre de la empresa de la que venia el cargo y le sonaba asi que el consejo que me dio que sonaba a engaño y que devolviera el recibo asi que eso hice ,la cuestión es saber si es una empresa que se esta haciendo pasar por ustedes y cobrar un dinero que no es o si? les dejo adjuntos una captura de pantalla del mensaje de recobro y otro del justificante de la operación que realizaron. la empresa citada supuesta mente pertenece al grupo elite situado en Valladolid en la calle Santiago 9 código postal 47001. y en otra cuestión me justaría una supresión de mis datos , me gastaría una respuesta suya y solucionar todo esto

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, desde el 11 de febrero al 29 de enero y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo estimado muy abultado y no parece posible por las siguientes circunstancias la casa que no está habitada y cambio de inquilinos a mediados de enero y habita una sola persona y anteriormente habitaban cuatro y ustedes hacen una factura estimada en relacion a los consumos anteriores cuando en realidad el 07 de febrero de 2025 paqsamos con un instalador de gas cualificado a hacer foto del contador y sale un consumo muy inferior al estimado con mas de una semana de anterioridad. Solicito procedan de modo inmediato a la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Hoy a las 15:09 he recibido una llamada comercial en nombre de Naturgy desde el número 672599021. Al mencionarle que estaba en la lísta Robisnon y que estaba harto de las llamadas comerciales, que iba a prodecer a poner una reclamación, el comercial de turno, en tono chulesco, me pregunta que si estoy en la lísta Robinson por qué descuelgo el teléfono. Solicito no se me llame para temas comerciales sin ser cliente suyo, y desde luego, si en algún momento existe un error en su base de datos, formen a sus comerciales para no enfrentarse al llamado y proceder a apuntar en su base de datos que no desea ser molestado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [no estoy de acuerdo con la afirmación de manipulacion de contador SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [No estoy de acuerdo con su afirmación de que el contador está manipulado SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Señores, El 28/03/2024 hice un cambio de titularidad para la nueva vivienda que había adquirido. Hasta la fecha, no se me ha emitido ninguna factura y yo les he llamado mensualmente para dejar constancia y pagar. Me indicaban que se trataba de un error en el sistema desde la pandemia. Hoy me han llegado todas las facturas de golpe pretenden cobrarlas así. Tras muchas conversaciones telefónicas (que ustedes graban), siempre se me ha indicado que llegado el día podría fraccionar para hacer frente cómodamente. Acabo de hablar con uno de sus agentes y me comenta que el fraccionamiento máximo es de un año. Con el importe resultante y teniendo en cuenta las facturas corrientes, queda un total muy elevado que me va a ser imposible afrontar. Necesito como poco, 18 meses para asumir una cuota sensata. Cómo entenderán, el problema y culpa no ha sido mío, por lo que no estamos dispuestos a asumir errores ajenos. Espero lo entiendan y se comuniquen conmigo para poner una solución. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la instalación de la caldera no es correcta. Tras reparar sus técnicos el primer error que hacía salir agua a borbotones hacia la encimera. La caldera dio un error , llamamos a los técnicos oficiales Samier Duval y el diagnóstico fue error por mala instalación de la caldera, volvieron sus técnicos haciendo un arreglo temporal ( dicho por ellos mismos) ya que la primera instalación está mal. El tubo de salida es corto. Tras ponerme en contacto con ustedes en reiteradas ocasiones y dando ustedes la solución de que sus técnicos llamarían para arreglarlo y a día de hoy 17 de febrero no ha sido así. Iniciando las reclamaciones por teléfono y WhatsApp desde la instalación y posteriormente desde el error, me veo obligada a contactar con ocu e iniciar las reclamaciones por otros cauces SOLICITO que subsanen la mala instalación del tubo de la caldera Atentamente. R.G