Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 29/04/2025 realice la reserva un de un vehículo de segunda mano, marca Opel ,modelo Corsa motor Puretech 1.2. Turvo 2020 con matrícula 9775LFK y 67.611 kilometros. El importe de esta reserva fue de 350 euros. El comercial de Ocasiónplus de Avenida Monte Sierra en Sevilla me confirmó que el precio final del mismo era de 10.900 euros al contado más los gastos de transferencia (250€) y que me descontaría los 350 euros de la reserva. Resulta que este modelo de coche tiene un defecto de fábrica en el motor confirmado por la empresa fabricante (Stellantis) que afecta al desgaste prematuro de la correa de distribución. En el caso de NO cambiar está correa antes de los 60.000 kilómetros puede desencadenar fallos y averías por valor de más de 9.000 euros. Dado que este vehículo tiene más de 60.000 kilómetros deberían de haber realizado el mantenimiento correspondiente y cambiar la correa de distribucion. Esta información, por supuesto, fue omitida por dicho comercial que tras ponerla en su conocimiento, me indica que él "desconocía" este fallo de fabricación, siendo un profesional de la materia. Le informo de ello y pregunto si como recomienda el fabricante la correa de distribución ha sido reemplazada. Como era de esperar, las revisiones periódicas del vehículo no constaba este reemplazo. Además a este vehículo de no le habían realizado realizado todas las revisiones necesarias dado los 67.611 km que tiene. Únicamente tenía dos revisiones. Es por esto que decido desistir de la compra de este vehículo . RECLAMO la devolución del importe de la reserva (350 euros) de este vehículo por los siguientes motivos: 1: FALTA DE TRANSPARENCIA EN LA GESTIÓN. 2. GRAVE MOTIVO DEL DEFECTO DE FABRICA DE LOS MOTORES PURETECH. 3. DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ME HAN OCASIONADO SÍNTOMAS DE ANSIEDAD. ADJUNTO EL COMPROBANTE DEL PAGO DE LA RESERVA REALIZADO EL DIA 29/ 04/2025.

Hice un pedido el 22 de Marzo del 2025, ref LFKVXYKTU. No lo he recibido y aún queda me dijeron que me lo reembolsaban, aún no me ha llegado el dinero. Que si problemas con su banco, problemas con mi tarjeta, que si me hacían una transferencia.( El 29/04/2025 les envié el número de cuenta) ...y sigo sin recibir nada ( hoy es 8 de mayo!!!,) Hablar con ellos, Misión Imposible!! He llamado decenas de veces y los últimos correos ni me contestan.

Hola , realice un pedido el 23 de Abril con fecha de entrega el 5 de Mayo de unas Zapatillas Adidas Response por un importe de 52,65 € con el descuento y es a dia de hoy 8 de Mayo que veo que aún está en preparación en proceso . En vio varios correos y aún estoy esperando contestación . Saludos

Me compré a mediados de noviembre de 2024 un Peugeot 2008 puretech de 2019. Me di cuenta a los pocos días que el coche no iba el star stop pero no cojo mucho el coche y lo he ido pasando. Puse una incidencia a Autohero hace pocos días, indicando que no iba este sistema. Me llamaron al momento indicando que es problema de la batería. Que la cargará o la cambiase si estaba mal porque no entra en garantía (pagué la garantía premium cuando compré el coche). Lo acepté y tengo cargador en casa y la puse a cargar. Tardó 20 minutos en cargarse porque la batería está perfecta pero cuando la llevo a un mecánico me dice que esta batería no es compatible con el star stop pues es una batería EF y ha de ser EFB. Vuelvo a poner otra incidencia y me contestan lo mismo. Hablo con ellos que entiendo que la batería es de desgaste y que no entre en garantía me parece bien, pero no es el caso. El coche no funciona porque la batería que me han vendido con el coche, lo primero es que deberían haberlo comprobado antes de entregarlo no es la que debería llevar. Les contesté a su correo y aún estoy esperando que por lo menos den la cara. Gracias de antemano. Saludos

Hola. Realicé una pedido el día 27/04/2025 con número DCENYHMVY. Me hicieron el cobro correspondiente de 49,65€. El pedido nunca ha llegado y no consigo ponerme en contacto de ninguna forma porque no contestan a los correos y tampoco a las llamadas. Además he visto que esto le está pasando a muchas personas. Quiero cancelar todo y que me devuelvan el dinero. Gracias.

Realicé un proyecto de cocina con Leroy Merlin que he terminado adquiriendo. La compra de muebles, accesorios y electrodomésticos debía entregarse en una casa. El proyecto se dividió en 4 pedidos diferentes: 1.Muebles 2.Electrodomésticos 3.Fregadero y grifo 4.Una puerta que quedaba pendiente Por los dos primeros, me han cobrado un servicio de entrega+subida a domicilio pero mi sorpresa fue que la empresa de transportes se negó a subir nada a la puerta de mi casa (en una primera planta) alegando que eran muchas cajas y toda la mercancía quedó en el garaje y bajo el porche (todo mucho más fácil). El material fue entregado, pero no subido a la puerta de mi domicilio tal como tenía contratado, por lo que reclamo a Leroy Merlin la devolución de la parte correspondiente al servicio no cumplido. La empresa, como defensa, me dice que la subida a domicilio se contempla en el caso de edificios, si vivo en un ático, por ejemplo, pero que al tratarse de una casa, el hecho de subirla hasta la puerta de acceso no se contempla porque es un elemento privativo. En cambio el garaje en el que dejaron la mercancía no lo debe ser porque les parece que lo han hecho correctamente. Si el hecho de vivir en una casa y no en un ático sin ascensor, por ejemplo, penaliza, debería haber sido informada previamente para poder decidir el tipo de envío que quería. Con uno a pie de calle hubiese sido suficiente (ya que es lo que prácticamente han hecho) y no hacerme pagar un servicio que, de antemano, ya sabían que no iban a cumplir. Como gesto comercial, me ofrecen 30€, que no sé muy bien a qué corresponde... yo he pedido un desglose exacto de las tarifas: la parte que corresponde a envío y la que corresponde a subida a domicilio, pero no he conseguido la información completa. Por otro lado, los envíos 3 y 4 fueron enviados mediante SEUR, uno antes del plazo pactado con Leroy Merlin. Estos pedidos fueron dejados en las escaleras de mi casa (en este caso el acceso sí les parece correcto), sin avisar al receptor que soy yo, sin consentimiento de nadie, a la vista y alcance de cualquiera que pasase por la calle y con mis datos personales a la vista de todos (aquí la protección de datos no se ha tenido en cuenta en absoluto). Bien podría reclamarles que no tengo la mercancía porque cualquiera la pudo haber sustraído. Lo que les reclamo son los albaranes, justificantes de entrega de la empresa porque he pagado por un servicio que no se ha realizado correctamente. Piensen que les podría haber costado además el tener que enviarla de nuevo. Durante el mes largo que ha durado el intercambio de mails (y alguna llamada al teléfono de atención al cliente) he pedido en un par de ocasiones que me enviasen las hojas de reclamación oficiales para presentar en la oficina del consumidor, pero hasta este momento no he recibido nada por su parte y siempre sus respuestas han sido parciales.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de marzo de 2025 dquirí en su página web 2 productos de madera canteada. Han pasado 33 días as del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto dando una justificación no válida del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido en Amazon el día 05/05/2025 pedido que decía que sería entregado el día 06/05/2025 el cual no recibo. Me pongo en contacto con Amazon el día 06/05/2025 y me dicen que debo esperar al día 08/05/2025 para iniciar una reclamación. Espero a ese día y hoy día 08/05/2025 hablo con Amazon a las 00:02 y me dicen que no me preocupe que me darán el reembolso o reenvío pero que tengo que esperar mínimo a las 02:00AM, espero y a las 06:00 de la mañana vuelvo a contactar con ellos por chat a lo que me dicen que el departamento que lleva esos caso abre a las 08:00 de la mañana y que tengo que esperar pero que no me preocupe que mi dinero está seguro con ellos y que haría reembolso o reenvío que ellos iban a dejar anotado lo ocurrido y me contactarían ellos directamente. Me mandan un correo electrónico diciéndome que si no pongo una denuncia y la envío con los datos que yo ellos me están pidiendo que tengo que poner en la denuncia o no hay otra opción y no me dan ni reembolso ni reenvío sin la denuncia. Hablo por chat me dicen lo mismo y me cierran el chat, llamo 3 veces me dicen lo mismo y me cuelgan el teléfono. A todo esto les pido el albarán de entregada firmado por mí y con mi DNI y no me lo quieren mandar.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi suscripción activa a su servicio. El pasado sábado 3 de Mayo 2025, recibí un SMS informándome de que tenía hasta el domingo a las 17:00 h para realizar cualquier cambio en mi suscripción. Sin embargo, al intentar acceder a mi cuenta, el sistema presentaba errores de forma constante, impidiéndome completar la cancelación o modificación dentro del plazo indicado. Dado que no podía acceder, el mismo domingo por la mañana envié un correo electrónico solicitando la baja de la suscripción y la cancelación del pedido. El lunes recibí respuesta por parte de su equipo, indicando que ya no era posible cancelar, que debía hacerse a través de la web y que la comida ya estaba preparada. A pesar de haber enviado varios correos insistiendo en la cancelación del pedido y solicitando el reembolso —recalcando además que el producto no es apto para mi perro, han decidido ignorar mis solicitudes y proceder con el envío igualmente. Cuando el transportista llegó a mi domicilio para entregar el pedido, le expliqué nuevamente que ya había comunicado a la empresa que no deseaba recibir la mercancía. No solo no obtuve respuesta a mi último correo, sino que además el repartidor adoptó una actitud muy poco profesional, afirmando que si no aceptaba el paquete, lo tiraría directamente a la basura. Esta situación constituye una entrega forzada. Posteriormente, me puse en contacto con el transportista por WhatsApp y me confirmó que no había recibido ninguna instrucción por parte de la empresa sobre la cancelación, y que debía ser yo quien gestionara directamente con ustedes la recogida del pedido. Dado que no se me ha permitido ejercer mi derecho a cancelar la suscripción en tiempo y forma, que se ha procedido a una entrega sin consentimiento y que el producto enviado no es adecuado para mi mascota, solicito formalmente: La cancelación inmediata de la suscripción no pausada. La devolución íntegra del importe cobrado. Una respuesta formal ante esta situación de mala gestión, falta de atención al cliente y entrega forzada. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Sonia Martin de la Iglesia

Estimados/as señores/as: En fecha 1/04/2025 adquirí en su página web tutrocito un tablero de madera nogal de 150x80 Han pasado 38 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente Paloma